第一篇 认识管理学 1
第一章 管理与管理学 1
【学习目标】 1
【引例】 1
第一节 管理的定义、基本特征及管理者 2
第二节 管理环境 8
第三节 管理学的特点、研究对象及内容 10
【互动地带】 13
【要点回放】 14
【复习思考题】 15
【案例分析】 15
【实践与训练】 16
【经典阅读】 16
第二章 管理学的演变历程 17
【学习目标】 17
【引例】 17
第一节 管理实践、管理思想和管理理论 18
第二节 早期和近代的管理实践和管理思想 18
第三节 管理科学的形成和发展 27
【互动地带】 32
【要点回放】 33
【复习思考题】 33
【案例分析】 34
【实践与训练】 35
【经典阅读】 35
第三章 管理理论及其发展 36
【学习目标】 36
【引例】 36
第一节 古典管理理论 37
第二节 人际关系学说和行为科学理论 42
第三节 现代管理理论及其展望 45
【互动地带】 51
【要点回放】 52
【复习思考题】 52
【实践与训练】 52
【经典阅读】 53
第二篇 掌握管理学 54
第四章 计划 54
【学习目标】 54
【引例】 54
第一节 计划的概念、性质及作用 54
第二节 计划的种类，编制要求、过程及方法 57
第三节 计划工作的原理 63
【互动地带】 64
【要点回放】 66
【复习思考题】 66
【案例分析】 67
【实践与训练】 67
【经典阅读】 68
第五章 组织设计 69
【学习目标】 69
【引例】 69
第一节 组织工作 70
第二节 组织结构 74
第三节 正式组织与非正式组织 80
第四节 组织运行 85
【互动地带】 90
【要点回放】 91
【复习思考题】 92
【案例分析】 92
【实践与训练】 92
【经典阅读】 93
第六章 领导 94
【学习目标】 94
【引例】 94
第一节 领导与领导者 95
第二节 领导理论 100
第三节 领导者的素质与领导艺术 107
【互动地带】 112
【要点回放】 113
【复习思考题】 114
【案例分析】 114
【实践与训练】 115
【经典阅读】 117
第七章 激励 118
【学习目标】 118
【引例】 118
第一节 激励概述 119
第二节 激励理论 121
第三节 激励的原则、方法、方式与手段 125
【互动地带】 129
【要点回放】 130
【复习思考题】 130
【案例分析】 130
【实践与训练】 131
【经典阅读】 131
第八章 沟通 132
【学习目标】 132
【引例】 132
第一节 沟通概述 132
第二节 沟通的渠道 136
第三节 沟通的障碍及克服 139
第四节 冲突与谈判 143
【互动地带】 148
【要点回放】 149
【复习思考题】 150
【案例分析】 150
【实践与训练】 150
【经典阅读】 152
第九章 控制 153
【学习目标】 153
【引例】 153
第一节 控制与控制工作 154
第二节 控制的过程与类型 157
第三节 控制的技术与方法 161
第四节 目标管理 167
【互动地带】 174
【要点回放】 175
【复习思考题】 176
【案例分析】 176
【实践与训练】 176
【经典阅读】 177
第十章 管理创新 178
【学习目标】 178
【引例】 178
第一节 管理创新概述 178
第二节 管理创新的内容与过程 181
第三节 管理创新的基本条件与能力的提高 184
【互动地带】 186
【要点回放】 187
【复习思考题】 187
【案例分析】 187
【实践与训练】 188
【经典阅读】 188
第三篇 运用管理学 189
第十一章 决策 189
【学习目标】 189
【引例】 189
第一节 决策概述 190
第二节 决策的过程和方法 193
【互动地带】 201
【要点回放】 202
【复习思考题】 202
【案例分析】 202
【实践与训练】 203
【经典阅读】 204
第十二章 人力资源管理 205
【学习目标】 205
【引例】 205
第一节 人员配备 206
第二节 人员招聘 210
第三节 人员培训 214
第四节 绩效评估 223
第五节 人力资源规划 225
【互动地带】 228
【要点回放】 229
【复习思考题】 230
【案例分析】 230
【实践与训练】 230
【经典阅读】 231
第十三章 管理的道德与社会责任 232
【学习目标】 232
【引例】 232
第一节 管理道德 233
第二节 管理的社会责任 239
【互动地带】 244
【要点回放】 245
【复习思考题】 246
【案例分析】 246
【实践与训练】 247
【经典阅读】 247
参考文献 248