目录 3
第一部分 会说话 3
第一章 摆脱当众讲话的恐惧 3
害怕当众讲话是正常的心理现象 3
找到恐惧的原因 6
摆脱恐惧的方法 9
第二章 掌握当众讲话的技巧 13
“4W原则” 13
善于运用素材 20
有意识地培养感染力 22
引人入胜的开场白 24
意味深长的结尾 27
第三章 提高口头表达能力 30
胸有点墨才能言之有物 30
条理清晰，中心突出 32
言不在多，达意则灵 37
台上十分钟，台下十年功 39
第四章 3分钟打动对方 47
以提问促进交谈 47
更恰当地赞美 52
巧用修辞 55
妙语作答 59
善用幽默 65
尽量避免口误 71
第五章 理直气壮地说“不” 77
找个合适的拒绝理由 77
拒绝的语言技巧 79
第六章 会说话帮你摆脱窘境 83
急智补救失言 83
妙语化解僵局 87
自嘲摆脱尴尬 92
策略地反击恶语 94
大胆地说出第一句话 103
第二部分 好办事 103
第七章 与陌生人打交道的诀窍 103
巧妙拉近彼此的距离 108
找到合适的话题 110
千方百计打开对方的话匣子 113
第八章 面试的语言技巧 116
会做自我介绍 116
巧妙回答刁难性问题 119
给考官留下良好印象 127
第九章 谈判高手的语言智慧 134
什么是谈判 134
如何自然地切入正题 136
如何巧妙地进行试探 138
谈判的语言策略 142
怎样化解僵局 150
批评是一把双刃剑 155
第十章 批评与接受批评的艺术 155
批评别人的语言技巧 157
如何面对善意的批评 163
面对责难时的正确反应 172
第十一章 成功说服别人的方法 175
以情动人 175
有理有据 178
言之有趣 181
以退为进 184
巧用激将法 188
第十二章 生活中的口才秀 192
如何接受别人的称赞 192
求人帮忙怎么开口 193
情话要说得恰到好处 197
夫妻交流也有技巧 205
网上聊天如何大放异彩 211