目录 10
1．营销创造占有效用 ［美］L.D.H．韦尔达 10
2．市场信息 ［美］F.E．克拉克 12
3．营销是必要的企业活动 ［美］H.H．梅纳德 14
4．营销比销售更广 ［美］约翰·霍华德 16
5．功能主义 ［美］罗·奥尔德森 18
6．营销是实现交换的活动 ［美］罗·奥尔德森 20
7．公司就是一个营销系统 ［美］乔治·道宁 22
8．营销学家走得更远 ［美］尼尔·鲍顿 24
9．创造和更新营销步骤 ［美］尼尔·鲍顿 26
10．细分市场 ［美］温德尔·史密斯 28
11．营销组合是4P及其组合 ［美］杰罗姆·麦卡锡 30
12．营销决定生产 ［美］杰罗姆·麦卡锡 32
13．营销组合是可控变数 ［美］杰罗姆·麦卡锡 34
14．营销不仅仅是推销 ［美］菲利普·科特勒 36
15．营销学的父亲是经济学 ［美］菲利普·科特勒 38
16．市场比营销变化快 ［美］菲利普·科特勒 40
17．全方位营销 ［美］菲利普·科特勒 42
18．产品由顾客做出 ［美］菲利普·科特勒 44
19．营销是留住顾客的艺术 ［美］菲利普·科特勒 46
20．我们缺乏顾客 ［美］菲利普·科特勒 48
21．逆向营销 ［美］菲利普·科特勒 50
22．社会营销 ［美］菲利普·科特勒 52
23．营销学适用于组织 ［美］菲利普·科特勒 54
24．政治影响营销 ［美］菲利普·科特勒 56
25．满意是一种感觉水平 ［美］菲利普·科特勒 58
26．推销与营销 ［美］西奥多·李维特 60
27．新竞争在于附加什么 ［美］西奥多·李维特 62
28．没有增长行业 ［美］西奥多·李维特 64
29．买卖关系很少终止 ［美］西奥多·李维特 66
30．客户购买解决的办法 ［美］西奥多·李维特 68
31．企业存在的目的 ［美］西奥多·李维特 70
32．营销被忽视了 ［美］西奥多·李维特 72
33．世界是一个大市场 ［美］西奥多·李维特 74
34．产品与商品 ［美］西奥多·李维特 76
35．我们的欲望主导媒体 ［美］唐·舒尔茨 78
36．请注意消费者 ［美］唐·舒尔茨 80
37．关系营销是关键 ［美］唐·舒尔茨 82
38．忘掉产品 ［美］唐·舒尔茨 84
39．忘掉定价 ［美］唐·舒尔茨 86
40．客户关系管理 ［美］唐·舒尔茨 88
41．建立客户关系 ［美］伦西德·L．贝里 90
42．战略营销 ［美］戴维·克雷文斯 92
43．获取竞争优势的途径 ［美］戴维·克雷文斯 94
44．必须要有差异 ［美］杰克·特劳特 96
45．定位 ［美］杰克·特劳特 98
46．消费者宣传产品 ［美］杰克·特劳特 100
47．定位始于产品 ［美］杰克·特劳特 102
48．创造第一 ［美］杰克·特劳特 104
49．焦点聚集 ［美］杰克·特劳特 106
50．公共关系是太阳 ［美］阿尔·里斯 108
51．广告只能维护品牌 ［美］阿尔·里斯 110
52．品牌延伸威胁品牌 ［美］阿尔·里斯 112
53．广告是品牌投资 ［美］大卫·奥威格 114
54．广告方案太复杂 ［美］大卫·奥威格 116
55．一次争取一个客户 ［美］唐·佩斯 118
56．一对一营销 ［美］唐·佩斯 120
57．重要的是对客户了解的程度 ［美］唐·佩斯 122
58．客户希望被个别对待 ［美］唐·佩斯 124
59．创新无处不在 ［美］弗雷德·威尔斯马 126
60．与顾客联系增多 ［美］乔治·达伊 128
61．市场营销是根本 ［美］彼得·克雷格 130
62．品牌是承诺 ［美］斯科特·戴维斯 132
63．听和学，而不是说和卖 ［美］弗雷德里克·纽威尔 134
64．找出正确的客户 ［美］弗雷德里克·纽威尔 136
65．口碑与口碑营销 ［美］伊曼纽尔·罗森 138
66．重视顾客 ［美］罗伯特·劳特朋 140
67．4P理论要被颠覆 ［美］艾略特·艾登伯格 142
68．首先想到为客户服务 ［美］米尔顿·科特勒 144
69．创新来自放弃 ［美］彼得·德鲁克 146
70．营销使推销多余 ［美］彼得·德鲁克 148
71．最大的变化是渠道 ［美］彼得·德鲁克 150
72．要营销不要销售 ［美］彼得·德鲁克 152
73．营销是哲学，是活动 ［美］李尔斯·小兰姆 154
74．营销必须合乎伦理 ［美］李尔斯·小兰姆 156
75．最佳营销策略 ［美］阿瑟·休斯 158
76．数据库营销 ［美］阿瑟·休斯 160
77．发展关系 ［美］雷齐斯·麦肯纳 162
78．与顾客对话 ［美］雷齐斯·麦肯纳 164
79．顾客与客户 ［美］詹姆士·唐纳利 166
80．关系营销 ［美］巴巴拉·杰克逊 168
81．进入消费者的世界 ［美］当·戴博雷克 170
82．我是来帮助你的 ［美］当·戴博雷克 172
83．营销是对需求的管理 ［美］乔尔·埃文斯 174
84．关系意味着承诺 ［芬兰］克里斯汀·格罗诺斯 176
85．最后只有两种公司 ［美］理查德·达韦尼 178
86．推销体验 ［美］乔·派恩 180
87．产品是合作的产物 ［美］伊恩·戈登 182
88．品牌是一种符号 ［美］大卫·艾克 184
89．品牌资产构成 ［美］大卫·艾克 186
90．品牌关系策略选择 ［美］大卫·艾克 188
91．产品赢利能力死亡螺旋 ［美］罗兰·拉斯特 190
92．资产投资不能等额回收 ［美］罗兰·拉斯特 192
93．体验式营销 ［美］伯德·施密特 194
94．客户资产管理的策略 ［美］罗伯特·布拉特伯格 196
95．额外销售与关联销售 ［美］罗伯特·布拉特伯格 198
96．服务营销与传统营销 ［美］克里斯托弗·洛夫洛克 200
97．仅仅对服务分类是不够的 ［美］克里斯托弗·洛夫洛克 202
98．聚合营销 ［美］约罗姆·韦德 204
99．打破常规，自创规则 ［美］萨姆·希尔 206
100．关系推销是参与 ［美］罗纳德·马克斯 208
101．每个人都涉及推销 ［美］罗纳德·马克斯 210