目录第一章 为人处世的12条原则争论中没有赢家 3
避免树立敌人 10
当你错了，真诚地承认吧 22
以友好的方式开始 29
一开始就让对方说“是” 39
倾听他人，谦虚待己 44
与他人合作的秘密 51
一个给你带来奇迹的原则 59
同情的力量 65
要求也可以被喜欢 74
戏剧化地表现你的想法 80
如果别的不管用，就刺他一下 85
第二章 改变他而不伤害他从赞扬和感激开始 91
巧妙地用暗示让他注意自己的错误 98
先说自己的错误 101
命令不受欢迎 106
给人留面子 109
赞扬的魔力 113
送人一个好名声 116
让对方觉得问题并不难解决 121
让他高兴地照着你的意思去做 126
第三章 家庭幸福之道婚姻出现问题的原因 133
没完没了的唠叨是把刀 135
容忍的作用 141
别过分指责你的家人 144
不合格的父亲 146
真心的赞美和示爱 148
细节的重要性 151
讲礼貌，献殷勤 154
婚姻中“性”的重要性 157
附：自我推销的艺术 160
形象 163