目录 1
第1章 工作设计：始于战略和流程 1
人才先于战略 2
我不看好西部大开发，除非 5
核心竞争力与战略 8
不必忙着“计分”，先来谈谈“战略” 13
对话平衡计分卡 17
平衡计分卡应用十问 22
为什么流程成为企业管理的焦点 28
工作分析与流程分析 32
基于流程的组织结构设计 35
人力资源对业务流程设计和管理的影响 40
第2章 资质模型：明确选人标准 45
资质与资质模型的建立 46
BEI：建立资质模型的有效途径 54
资质模型的应用案例 61
人才何以不出业绩 65
资质模型：五个误区和五个标准 69
管理人才的评估标准 75
第3章 资质测评：提高选人效果 83
测评漫谈：从姜太公选将到评鉴中心 84
资质和人才选拔 94
测评技术最新进展研究报告 101
评鉴中心的九大实施要点 110
如何招到优秀人才 116
第4章 业绩管理：走出评估误区 121
业绩管理的核心 122
业绩管理的“人观点”和“事观点” 129
战略性业绩管理：集团公司建立控制体系的有效手段 135
业绩评估的困境与策略 140
考核业绩，你熟悉业务流程吗 150
业绩管理的“软硬兼施” 154
第5章 薪酬管理：揭示激励艺术 159
当人力成为资本 160
薪酬管理，从战略到实施 162
以资质定薪酬：是否适合你的公司 171
薪酬就是沟通 176
揭示薪酬的竞争水平真相 180
金钱激励的5个难题 184
薪酬沟通的误区 187
第6章 人力资源管理漫谈 191
20岁企业的人力资源管理 192
人力资源管理者的迷茫——写在三场全国人力资源管理大会之后 196
人力资源职业人士的“专才”与“通才” 201
如何做好员工入职培训 205
经理人职业生涯规划的三个转变 210
从奖惩机制看企业文化审计 214
第7章 人物采访 219
缔造人才的大师 220
消灭怀才不遇——访上海人才有限公司测评事业部总经理风里 224
人才资源是第一资源——关于“人才资源”理念的对话 229
用AC技术评估管理人员 233
绩效管理的哲学、科学与艺术 237
附录 主要作者小传 243
张伟俊 244
风里（李峰） 245
苗祥波 247
柳春鸣 248
蒋志青 249