第1部分 导论 2
第1章 组织行为学入门 2
组织行为学的研究领域 3
组织行为学的目标 6
组织行为学所面临的挑战与机遇：管理者的角度 7
本书结构 17
第2部分 个体 20
第2章 个体行为基础 20
价值观 21
态度 27
知觉 31
学习 34
对管理者的启示 35
第3章 人格与情绪 38
人格 39
情绪 45
对管理者的启示 50
第4章 基本激励理论 51
什么是激励 52
早期的激励理论 52
现代激励理论 56
不要忘记：激励理论有文化局限性 65
对管理者的启示 65
第5章 激励：从理论到实践 66
目标管理 67
行为纠正 69
员工认同方案 71
员工参与方案 73
工作再设计 75
浮动工资方案 81
技能工资方案 84
最后一点考虑：激励多元化的员工 86
对管理者的启示 86
第6章 个体决策 87
决策应该如何制定 88
组织里的决策是如何制定的 91
决策制定中的道德准则 102
对管理者的启示 103
第3部分 群体 106
第7章 群体行为基础 106
群体的定义及分类 107
基本的群体概念 108
群体决策 117
对管理者的启示 121
第8章 理解工作团队 123
为什么团队如此普及 124
团队与群体的区别 125
团队的类型 126
创建高绩效团队 128
将个体转变为团队选手 134
团队和质量管理 137
团队不是万能的 137
对管理者的启示 138
第9章 沟通 139
沟通的功能 140
沟通的过程 141
沟通的方向 141
人际沟通 143
组织内的沟通 145
有效沟通的障碍 151
跨文化沟通 153
沟通中的道德：撒谎有错吗 154
对管理者的启示 155
第10章 领导力与建立信任 158
什么是领导力 159
特质理论 159
行为理论 160
权变理论 163
魅力型领导 169
领导中存在的问题 171
领导力总是必要的吗 173
信任与领导力 174
对管理者的启示 177
第11章 权力与政治 179
权力的定义 180
权力的基础 181
领导力与权力的对比 181
依赖：权力的关键 184
群体中的权力：联盟 185
权力和性骚扰 186
政治：权力的运用 187
对管理者的启示 194
第12章 冲突与谈判 195
冲突的定义 196
冲突观念的变迁 196
区分功能正常与功能失调的冲突 197
冲突的过程 198
谈判 203
对管理者的启示 209
第4部分 组织系统 212
第13章 组织结构 212
什么是组织结构 213
一般组织结构的设计 219
新型组织结构 223
为什么组织结构不同 225
组织结构和员工行为 228
对管理者的启示 229
第14章 组织文化 230
组织文化的定义 231
组织文化的作用 233
文化的创建和维系 234
组织文化的学习 239
组织文化的变革 241
创建一个合乎道德的组织文化 242
创建一种顾客反应的文化 243
精神与组织文化 245
组织文化与民族文化 247
对管理者的启示 248
组织文化和多元化的矛盾 248
第15章 人力资源政策与实践 250
挑选员工 251
培训和职业发展 253
绩效评估 257
对管理者的启示 265
第16章 组织变革与发展 266
变革的动力 267
变革倡导者 269
两种变革观点 269
变革的阻力 271
通过组织开发实施变革 276
当代组织变革中的问题 280
对管理者的启示 284
后记 285