导论 领导力即引领、传导与效力 1
第一节 凡事皆可视做项目 2
一、人生的关键项目：婚礼 2
二、从G项目到G集团 3
第二节 职场人士理当都是项目经理 6
一、职场人士的困惑与迷茫 6
二、已有读物的价值与不足 9
三、本书的基本逻辑与分析框架 11
第三节 本书的概念及理论基础 17
一、领导力 18
二、项目管理 26
三、人力资源管理 33
第一篇 自我：认知、准备与超越第一章 自我认知：知己方能知彼 42
第一节 从历史角度看自我认知 42
一、中国古代的自我认知 42
二、中国今天的自我认知 49
三、西方古代的自我认知 51
四、西方今天的自我认知 53
第二节 中西方关于自我认知的差异 56
一、中国人自我认知的时代背景 56
二、中西方经理人行为模式的差异 56
三、中西方关于自我认知的异同 59
第三节 原生家庭对自我的影响 60
一、原生家庭及家庭系统 60
二、原生家庭的正负影响 64
三、难以选择但可以切断 69
第四节 自我认知的理念与方法 70
一、自我、本我和超我 70
二、“自我”的构成 71
三、“儿童我”“父母我”和“成人我” 73
四、从九型人格看自我认识 77
五、通过乔哈里窗认识自我 79
第二章 自我准备：空杯快乐成长 81
第一节 拓宽胸怀、视野与人脉 82
一、拓宽胸怀 82
二、拓宽视野 83
三、拓宽人脉 85
第二节 调整心态、思维与习惯 86
一、调整心态 86
二、调整思维 87
三、调整习惯 91
第三节 储备知识、技能与方法 96
一、项目人员的关键能力 96
二、项目经理的软技能 100
三、项目经理的知识面 109
第三章 自我超越：适者智慧生存 112
第一节 领导力自我提升 112
一、项目经理的十条准则 112
二、项目经理的处世哲学 115
三、项目经理易犯的错误 117
四、五类人不宜做项目经理 119
第二节 组织中的自我呈现 121
一、得体的呈现 121
二、欠佳的呈现 123
三、项目经理的团队意识 123
四、项目经理在磨砺中成长 125
第三节 适应复杂的环境 126
一、项目的不确定性 126
二、职场的复杂性 127
三、社会剧烈转型 131
四、跨文化的差异 133
第二篇 关系：从亲密关系到团队关系第四章 关系规则：用心连接我与他 136
第一节 关系的实质及构建过程 137
一、关系即关心与心系 137
二、关系构建的四个阶段 140
三、关系构建的四个要素 141
第二节 关系维系的基本原则 142
一、顺应需求 142
二、把握距离 142
三、闭环管理 144
四、合作共赢 145
第三节 关系互动与情绪管理 146
一、从讲理到讲情绪 146
二、管理自己的情绪 147
三、管理他人的情绪 152
第五章 亲密关系：爱己延伸至爱人 160
第一节 个体间的差异与冲突 161
一、人与人之间的主要差异 161
二、由于差异而导致冲突 164
三、有效处理冲突的秘诀 165
第二节 成人之间的依附关系 166
一、第一种形态：安全型 167
二、第二种形态：逃避型 167
三、第三种形态：焦虑型 168
四、第四种形态：紊乱型 168
第三节 建立亲密关系的银行 169
一、将爱的心态存入银行 169
二、将爱的语言存入银行 172
三、将爱的行动存入银行 173
第六章 团队关系：项目凝聚力的源泉 176
第一节 项目的关系维度 176
一、项目新人的关系维度 176
二、项目成员的关系维度 181
三、项目经理的关系维度 182
第二节 项目需用“心”沟通 184
一、项目经理的沟通技能 184
二、项目沟通的主要形式与技巧 186
三、项目沟通的主要原则 189
四、项目过程的会议管理 190
第三节 项目的冲突管理 193
一、冲突的类型 193
二、冲突的原因 195
三、冲突的处理 197
第三篇 组织：项目、企业与变革 204
第七章 团队与项目：项目内部管理 204
第一节 项目实施流程 205
一、五阶段流程 205
二、五种管理思维 212
三、五类关键问题 216
第二节 项目的人员管理 222
一、人员类型 222
二、管理重点 233
三、主要困难 244
第三节 建设“心”团队 251
一、项目团队的基本构成 251
二、项目经理的个人权威 252
三、项目经理的团队投入 253
四、项目成员的团队参与 255
五、项目团队的制度建设 258
六、项目团队的文化建设 259
七、失败项目团队的特征 261
第八章 企业与项目：企业项目管理 263
第一节 项目经理的向上管理 264
一、向上管理 264
二、营造良好的项目环境 266
三、主动构建职业生涯的通道 272
第二节 企业层面的项目管理 274
一、企业项目运行 275
二、项目人力资源管理 277
三、项目组织结构 284
四、企业的沟通体系 290
五、企业的文化建设 295
第三节 跨组织项目的管理 297
一、项目管理办公室 297
二、项目的分解体系 299
三、项目的领导和控制 300
四、项目的完成和解散 301
第九章 创业与项目：项目动态管理 305
第一节 创业团队 306
一、核心专长 306
二、领导风格 307
三、人才吸引 311
四、自我管理型团队建设 315
第二节 客户管理 318
一、目标客户 318
二、“心”营销 324
三、沟通要领 327
第三节 企业成长 332
一、提前预防“大企业病” 332
二、激发员工积极性与组织活力 333
三、推进创业者和员工的职业化 336
四、掌控创业型企业的成长阶段 338
第四篇 环境：变革与创新 343
第十章 适应：复杂环境的法则 343
第一节 适应动态的市场格局 346
一、市场评估与主动权 346
二、确定目标消费者 349
三、跳出“红海”的准备 350
第二节 适应多变的外部环境 351
一、观察全球化趋势 351
二、认识气候变化 353
三、了解数字变革 354
第三节 适应日渐挑剔的员工 354
一、学会理解挑剔者 354
二、最好是调整自己 356
三、搭建共同成长平台 357
第四节 适应企业的生存空间 358
一、把握政府政策的变化 358
二、顺应并引导传媒报道 358
三、领会传统文化的精髓 359
第十一章 思维：自大者蒙蔽心眼 360
第一节 自我中心，自食其果 362
一、小心自恋型领导者 362
二、当心产业链上的“独食主义者” 363
第二节 滴水入海，永不干枯 364
一、个人成功不等于企业成功 364
二、要带好团队先得管好自己 365
三、合作竞争推进行业发展 368
四、企业使命不能不关注国情 369
第三节 道德商数，人生境界 369
一、尊重 370
二、同理心 372
三、包容 374
四、自律 377
五、良知与仁慈 379
第四节 均衡思维，快乐人生 381
一、身、心与灵的均衡 381
二、工作与家庭的均衡 381
三、理想与现实的均衡 382
第十二章 变革：快半步而非一步 384
第一节 小步是创新，大步是冒险 384
一、动态环境对人提出挑战 385
二、学会用新眼光看待事物 386
三、平衡秩序同时向前迈进 386
第二节 成功的规则就是打破规则 388
一、依赖规则最终会败于规则之下 388
二、最重要的规则是打破规则 388
三、创新才能赢得企业持久生命力 389
第三节 变革创新需要适时的规划 390
一、确定变革目标 390
二、合理安排变革时限 391
三、制订变革行动计划 392
四、预计变革效果和检验变革计划 392
第四节 变革创新需要有效地实施 393
一、沟通变革 393
二、职责分配与激励参与 394
三、构建支持变革的文化 395
四、减小变革阻力 396
参考文献 398