目录 1
第一堂 课行销制胜的秘诀 主讲人：菲利普·科特勒 1
第一讲 以更高品质胜出 3
第二讲 以较低的价格胜出 8
第三讲 以更好的服务胜出 20
第四讲 以更高的市场占有率胜出 30
第五讲 以量身打造和定制胜出 40
第六讲 以不断的产品改良胜出 47
第七讲 以产品创新胜出 55
第八讲 以进入高成长市场胜出 61
第九讲 以超出顾客期望胜出 66
第二堂 课定位 主讲人：杰克·特劳特 75
第一讲 定位时代的到来 77
第二讲 定位的战略思想 87
第三讲 定位的四个要点 91
第四讲 广告定位的三个步骤 98
第五讲 定位的六个条件 101
第六讲 定位的陷阱 104
第三堂课 整合行销传播 主讲人：唐·E．舒尔茨 109
第一讲 传统行销传播的瓦解 111
第二讲 新时代的行销：整合行销 117
第三讲 整合行销传播的三大步骤 127
第四讲 破除障碍、实现整合 141
第四堂课 U.S.P：独特的销售主张 主讲人：罗瑟·瑞夫斯 149
第一讲 U.S.P是什么 151
第二讲 U.S.P的原则 156
第三讲 U.S.P的传播方式 162
第四讲 综述U.S.P 164
第五堂课 打造忠诚的顾客队伍 主讲人：菲利普·科特勒 167
第一讲 找出潜在客户 169
第二讲 向潜在顾客进行推销 176
第六堂课 营销管理的基本步骤 主讲人：菲利普·科特勒 181
第一讲 行销管理的研究 183
第二讲 市场的细分、选择与定位 186
第三讲 营销组合 192
第四讲 执行与控制 200
第七堂课 行销绩效的评估与控制 主讲人：菲利普·科特勒 207
第一讲 财务计分卡 209
第二讲 营销计分卡 212
第三讲 相关人员计分卡与营销稽核 217
第八堂课 营销战 主讲人：杰克·特劳特 221
第一讲 营销就是一场战争 223
第二讲 营销战的战略原则 226
第三讲 营销战的作战原则 230
第四讲 营销战的作战战术 239
第九堂课 营销界的新革命 主讲人：杰克·特劳特 243
第一讲 战术对战略的支配 245
第二讲 实现营销革命的条件 249
第三讲 营销革命的原则 253
第四讲 获取最后胜利的三个步骤 258
参考文献 265