第一章 口才综述口才是门独特的艺术 3
走出口才误区 7
好口才不是天生的 8
敢表达，就是赢家 10
成功与否看说法 14
口才是事业成败的重要因素 17
有口才者必是人才 18
第二章 口才技巧有详有略不失偏颇 23
自嘲以退为进 25
多一分赞扬多一分融洽 28
讽刺蕴于含蓄中 31
巧妙应对挑衅 32
奉承化险为夷 36
沉默“无声胜有声” 38
用幽默亲近别人 40
掌握善于说服的技巧 42
批评要讲究艺术 46
安慰给人温暖 48
掌握道谢和道歉的技巧 51
给别人找个台阶下 53
巧言妙语化解尴尬 55
良言一句三冬暖 57
第三章 日常口才说话习惯塑造良好形象 61
巧说使你和陌生人一见如故 62
用语言拉近彼此的距离 66
话不在多在于巧 68
时机就是良机 71
措辞巧妙并不难 74
适当地表达不同意见 76
妙答变被动为主动 78
见什么人说什么话 81
说话要看场合 86
求人有诀窍 88
避免碰钉子 90
恋爱是“谈”出来的 92
致辞拨动激励的心弦 94
祝贺辞锦上添花 98
第四章 演讲口才演讲是艺术性的讲话 103
不学难以臻至成功 108
有技巧才有波澜 110
大胆地把话讲出来 114
竞聘演讲是事业的阶梯 120
成功演讲源于好的开头 125
演讲因时代特色而精彩 130
点睛之笔在收尾 132
演讲风格与说话能力相辅相成 136
听众最怕听不懂 141
口语化的演讲听众喜闻乐见 143
让听众的眼睛看过来 145
演讲要付出真心 148
思辨撼动心灵 152
在有限的时间里创造最佳 154
第五章 辩论口才辩论是语言的艺术 159
人人都可以成为辩论高手 161
辩论制胜四大招 163
辩论中的技巧 167
当诡辩者引用名言时 172
对付刁钻问题的答辩术 175
面对对手灵活应变 177
“投其所好”顺向取胜 179
“将错治谬”的精彩典范 183
善于使用“悖论破解法” 186
辩论后巧妙收场 188
第六章 推销口才接近顾客是推销的第一步 193
发挥你的推销魅力 196
推销有术 199
好的开始是成功的一半 201
“花言巧语”巧推销 206
遵循顾客至上的原则 209
诚信打动顾客 211
变顾客“不买”为“想买” 213
引导顾客很重要 216
学会消除顾客的异议 218
顾客拒绝了怎么办 220
面对顾客的讨价还价 224
推销中的提问艺术 229
莫要让顾客多考虑 234
第七章 谈判口才谈判桌上有学问 239
谈判者的能力培养 243
谈判语言的分类和技巧 245
成功谈判有备无患 249
最好的结果是双赢 251
勿让情绪影响谈判 252
谈判中的拖延战术 255
谈判中的答复技巧 259
谈判出现失误如何挽救 264
懂得随机应变 267
谈判是智慧的对决 269
电话之中巧推销 274