目录 1
第一章 成为称职的新型人力资源管理者 1
人力资源管理面临的五大挑战 1
人力资源经理所要扮演的新角色 2
人力资源经理应具备怎样的能力 3
成功人力资源经理的十二个关键 5
第二章 战略性的人力资源管理 8
传统人事管理与战略性人力资源管理的对比 8
如何进行战略性人才储备 11
为什么要进行人力资源规划 14
人力资源规划——规划什么和怎么规划 15
如何进行人力资源预测 17
第三章 职位分析与岗位评估 20
为什么要进行职位分析 20
职位分析有哪些步骤 22
如何得到准确的职位描述信息 24
职位分析的方法与技术 26
处理职位分析中员工的恐惧 40
编写职位说明书 43
如何进行职位评定 49
外聘及提高招聘效果的途径 66
第四章 精心选用人才 66
筛选简历有技巧 68
内部招聘员工的方法 69
组织好一场有效的面试 71
招聘面试的STAR技巧 74
结构化面试实例及评析 76
用小组讨论法提高招聘效率 78
如何安全地辞退员工 82
第五章 高效培训，让人才变成资源 84
培训需求分析有哪些内容 84
如何收集培训需求信息 87
确定培训方式 98
如何制定培训课程 104
不同类别的培训课程设计 111
选定培训方法 118
员工培训经费的预算 126
如何进行培训评估 131
第六章 精确绩效管理，科学考核人才 144
如何确定绩效计划 144
设置可以评估的目标 149
如何建立关键绩效指标体系 153
针对不同员工采取不同的绩效评估 168
绩效评估常出现的问题 171
评估部门绩效 175
如何进行持续的绩效沟通 179
绩效反馈面谈的技巧及失误 183
绩效反馈效果的衡量 188
如何进行绩效改进 190
第七章 构建高绩效的薪酬体系 197
薪酬管理含有哪些内容 197
进行市场薪酬调查的三个阶段 199
如何使用薪酬调查报告 207
薪酬模式设计 209
建立有效薪酬制度的关键点 215
管理人员的薪酬设计 217
专业技术人员的薪酬设计 223
销售人员的薪酬设计 228
如何进行薪酬沟通 235
薪酬沟通的误区 240
薪酬调整 243
第八章 职业生涯规划 246
规划职业生涯需考虑的五个要素 246
如何避免彼得原理陷阱 248
如何帮助员工制订职业开发计划 251
规划员工职业道路应注意的问题 253
中小企业的职业生涯管理 255
职业发展观念上的误区 258
第九章 员工管理 261
员工激励的十五个方法 261
知识型员工的激励策略 263
激励有哪些陷阱 266
对员工进行压力管理 269
如何留住企业核心员工 272
帮助明星员工克服坏习惯 273
培育员工忠诚度的七大秘诀 276
如何进行员工满意度调查与改进 278
建立完善的人员储备机制 280
保持团队士气的五个要诀 283
如何管理员工的晋升与调动 284
如何降低员工流失率 286
第十章 善用企业文化塑造团队精神 290
企业文化与人力资源开发 290
企业文化建设的途径和方法 293
中国企业如何建立自己的核心价值观 296
如何让员工认同企业文化 299
企业文化的五大误区 302
企业文化的三个层次 304
鼓励创新文化的十个规则 306