第1招：维护处理器之选择合适的散热装置 1
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第1章 硬件维护 1
1.1 CPU和主板的维护 1
第3招：维护处理器之合理超频 2
第2招：维护处理器之硅脂的正确使用 2
第6招：主板维护之保证绝缘 3
第4招：主板维护之定期除尘 3
第5招：主板维护之注意温度 3
第7招：主板维护之合理升级BIOS 4
第8招：内存维护之防止干扰 5
1.2 内存和硬盘的维护 5
第10招：内存维护之防尘 6
第9招：内存维护之正确拔插 6
第12招：硬盘维护之碎片整理 7
第11招：硬盘维护之定期扫描 7
第14招：硬盘维护之防尘避震 8
第13招：硬盘维护之注意散热 8
第16招：光驱维护之注意光盘 9
第15招：硬盘维护之保证供电 9
1.3 光驱的维护 9
第19招：光驱维护之内部清理和调节光头 10
第17招：光驱维护之合理使用 10
第18招：光驱维护之散热和防尘 10
第21招：显卡维护之驱动程序的选择 11
1.4 显示系统的维护 11
第20招：显卡维护之合理超频 11
第25招：显示器维护之防磁避震 12
第22招：显卡维护之加强散热 12
第23招：显卡维护之慎重升级BIOS 12
第24招：显示器维护之注意防尘 12
第28招：打印机维护之合理使用 13
第26招：显示器维护之注意湿度 13
第27招：显示器维护之合理调节 13
1.5 外设的维护 13
第30招：打印机维护之喷头和墨盒 14
第29招：打印机维护之清洁 14
第32招：打印机维护之硒鼓的维护 15
第31招：打印机维护之纸张的选择 15
第34招：扫描仪维护之防尘和清洁 16
第33招：扫描仪维护之选择摆放位置 16
第36招：U盘的维护 17
第35招：扫描仪维护之使用注意事项 17
第39招：数码相机维护之携带技巧 18
第37招：游戏控制器的维护 18
第38招：数码相机维护之使用技巧 18
第42招：声卡音箱维护之正确连接 19
第40招：数码相机维护之存放技巧 19
第41招：数码相机存储卡的维护 19
1.6 其他设备的维护 19
第45招：鼠标键盘维护之清理 20
第43招：声卡音箱维护之屏蔽干扰 20
第44招：声卡音箱维护之合理摆放 20
第48招：电源维护之温度 21
第46招：鼠标键盘维护之安装和插拔 21
第47招：鼠标键盘维护之善待 21
第50招：电源维护之注意工作环境 22
第49招：电源维护之定期除尘 22
第51招：电源维护之留意负载 23
第53招：善用系统信息 24
第2章 操作系统的维护和优化 24
2.1 善用系统工具 24
第52招：使用系统文件检查器 24
第55招：磁盘碎片整理 26
第54招：磁盘清理和扫描 26
第57招：利用自动更新 27
第56招：Win dows安全模式 27
第59招：合理设置虚拟内存 28
第58招：有用的小命令 28
2.2 合理进行系统设置 28
第62招：设置“在新窗口中打开”文件夹 29
第60招：优化显示属性 29
第61招：优化菜单和桌面 29
第64招：设置多用户 30
第63招：设置视觉效果 30
第65招：设置文件夹选项 31
第67招：设置硬件配置文件 32
第66招：善用任务计划 32
第70招：优化音频输出的设定 33
第68招：升级和安装DirectX 33
第69招：合理设定共享以保证安全 33
第71招：优化硬盘 34
第74招：禁用某些系统功能 35
第72招：优化光驱 35
第73招：优化软驱 35
2.3 提高系统启动速度 35
第76招：设定Config.sys和Autoexec.bat 36
第75招：取消自动启动程序 36
第78招：停用系统服务 37
第77招：禁止某个程序随系统一起启动 37
第79招：修改启动模式 38
第81招：减少系统等待时间 39
第80招：利用休眠功能 39
第83招：使用号业软件加速 40
第82招：重新设置字体 40
第86招：卸载不常用的组件 41
2.4 系统“减肥” 41
第84招：关闭系统还原 41
第85招：压缩NTFS驱动器、文件夹和文件 41
第88招：删除系统备份文件 42
第87招：删除不用的输入法 42
第90招：删除驱动备份 43
第89招：清除系统临时文件 43
第93招：关闭内存转储 44
第91招：关闭休眠支持 44
第92招：清除Internet临时文件 44
第96招：提高拨号连接速度 45
第94招：系统减肥的其他技巧 45
2.5 网络加速 45
第95招：优化通信端口 45
第99招：快速启动IE 46
第97招：减少拨号断线情况 46
第98招：合理设定通信协议和服务 46
第101招：Outlook Express的优化 47
第100招：加快网页显示速度 47
第103招：快速覆盖安装Windows 48
2.6 重装Windows技巧 48
第102招：系统重装前的准备工作 48
第105招：重新分区安装Windows 49
第104招：格式化分区安装Windows 49
第106招：备份和恢复硬盘分区表 51
第3章 资料的备份和恢复 51
第108招：主板BIOS的备份和恢复 52
第107招：使用软件备份和恢复硬盘分区表 52
第110招：系统备份工具的使用 53
第109招：显卡BIOS的备份和恢复 53
第112招：Norton Ghost的备份和还原 54
第111招：系统还原功能 54
第114招：使用DOS命令恢复回收站中的文件 56
第113招：使用Ghost Explorer来恢复部分数据 56
第116招：特定档案的恢复 57
第115招：利用专业软件恢复数据 57
第117招：了解硬件自检过程 60
第4章 无法开机故障 60
4.1 开机黑屏 60
4.1.1 掌握自检过程 60
第120招：机箱连线出现问题导致无法供电 61
第118招：自检过程中哪些步骤容易出现问题 61
第119招：判断电源系统故障 61
4.1.2 从供电系统入手 61
第122招：供电系统故障中容易被忽视的细节 62
第121招：电源出现故障 62
第124招：最小系统法判断硬件故障 63
第123招：电源正常为何依然无法开机 63
4.1.3 判断和解决自检故障 63
第126招：快速寻找故障源头的技巧 64
第125招：替换法解决开机故障 64
第127招：使用Debug卡定位故障 65
第129招：解决CPU导致的无法开机问题 66
第128招：COMS放电解决一般问题 66
4.1.4 硬件导致的自检故障 66
第130招：解决主板导致的无法开机问题 67
第132招：解决显卡导致的无法开机问题 68
第131招：解决内存导致的无法开机问题 68
第134招：解决硬盘导致的无法开机问题 69
第133招：解决显示器导致的无法开机问题 69
第138招：Award BIOS报警的含义 70
第135招：解决机箱导致的无法开机问题 70
第136招：解决外设导致的无法开机问题 70
第137招：其他可能导致无法外机的原因 70
4.2 从报警和提示判断并解决问题 70
第140招：Phoenix BIOS报警的含义 71
第139招：AMI BIOS报警的含义 71
第141招：开机显示“CMOS battery failed” 72
第148招：开机显示“Hard disk install Failure” 73
第142招：开机显示“CMOS checksum error-Defaults loaded” 73
第143招：开机显示“CMOS checksum Failure” 73
第144招：开机显示“CMOS System options not set” 73
第145招：开机显示“CMOS Display type mismatch” 73
第146招：开机显示“CMOS time date not set” 73
第147招：开机显示“CMOS Memory size Mismatch” 73
第151招：开机显示“HDD Controller Failure” 74
第149招：开机显示“Primary master（Secondary slave）hard fail” 74
第150招：开机显示“Warning Immediately Backup Your Data And Replace Your Hard Disk Drive,A Failure May Be Imminent” 74
第154招：显示“Disk Boot Failure,enter System disk and press” 75
第152招：开机显示“Hard disk not present” 75
第153招：开机显示“Hard disk（s）diagnosis fail” 75
第158招：开机显示“Keyboard error or no Keyboard present” 76
第155招：开机显示“Floppy Disk（s）fail” 76
第156招：开机显示“Memorytestfail” 76
第157招：显示“Cache Memory Bad,Do not enable Cache！” 76
第162招：开机显示“Error：Unable to ControLA20 Line” 77
第159招：显示“System Hardware abnormal,Press any key to continue” 77
第160招：开机显示“Address Line Short” 77
第161招：开机显示“Monitor Warning” 77
第165招：启动中容易出现故障的过程 78
第163招：开机显示“DMA Error” 78
4.3 电脑启动故障解决技巧 78
第164招：了解系统启动的过程 78
第167招：COMMAND.COM文件丢失或损坏导致启动失败 79
第166招：正确选择启动设备 79
第169招：引导程序损坏导致启动失败 80
第168招：启动过程中显示“Invalid partition table” 80
第172招：启动时出现“Missing Operating System”提示 81
第170招：启动过程中显示“Error loading operating system” 81
第171招：启动中出现“Disk boot failure…”并死机 81
第175招：启动过程中出现“VXD或386文件无效”错误 82
第173招：启动时出现“Starting Windows 98…”后就停止 82
第174招：使用Ghost恢复系统分区时失败，系统无法启动 82
第177招：操作系统载入故障的主要原因 83
第176招：Windows 98启动画面长时间停滞 83
4.4 系统载入故障解决技巧 83
第178招：系统载入故障的通常解决方法 84
第179招：进入操作系统时提示“Kerne132.dll”错误 85
第182招：启动时提示“Incorrect DOS Version” 86
第180招：Windows 98启动时显示 86
“HIMEM.SYS is missing” 86
第181招：利用安全模式判断系统载入问题 86
第184招：启动操作系统后立即自动关机 87
第183招：DLL文件丢失导致载入故障 87
第186招：快速修复Windows XP无法载入的问题 88
第185招：系统无法进入安全模式 88
第188招：认识Windows XP启动菜单 89
第187招：Windows XP在显示进度条过程中死机 89
第191招：利用故障恢复控制台修复系统文件缺失问题 90
第189招：利用故障恢复控制台修复主引导记录损坏问题 90
第190招：利用故障恢复控制台修复引导扇区损坏问题 90
第192招：CPU安装引起的故障 91
第5章 硬件故障的排除 91
5.1 CPU 91
第195招：CPU核心磨损 92
第193招：CPU工作频率显示经常变化 92
第194招：CPU插针弯曲或者折断 92
第198招：启动时CPU温度显示不正常 93
第196招：没有超频的情况下频频出现温度警告 93
第197招：CPU超频后无法开机 93
第200招：软件检测到的CPU温度为什么和CMOS中的不同 94
第199招：Athlon XP处理器频率显示不正确 94
第203招：Pentium 4主板的电源故障 95
第201招：超频时如何预防烧毁CPU 95
第202招：风扇噪声过大的解决方法 95
5.2 主板 95
第206招：硬件升级时的主板搭配技巧 96
第204招：KT133A主板的电脑在双硬盘之间复制资料时会重启 96
第205招：主板装进机箱就无法启动 96
第207招：主板兼容性故障 97
第209招：主板上接口损坏 98
第208招：主板上电容损坏 98
第211招：主板温度问题异常导致的故障 99
第210招：主板接触不良 99
第214招：操作系统频频出现“非法操作” 100
第212招：进入休眠状态后在唤醒时死机 100
第213招：迅速发现主板短路的技巧 100
5.3 内存 100
第217招：内存兼容性问题 101
第215招：启动时提示“Vmm32.vxd”文件丢失 101
第216招：内存混插后无法使用所有 101
容量 101
第219招：无法使用双面内存 102
第218招：内存超频问题 102
第224招：随机出现无法检测到内存的故障 103
第220招：集成显卡的电脑经常出现花屏 103
第221招：内存容量丢失 103
第222招：启动时经常出现注册表损坏的信息 103
第223招：更换内存后启动时系统发出报警声且系统无法启动 103
第227招：判断硬盘是否出现了坏道 104
5.4 硬盘 104
第225招：新硬盘安装后无法使用 104
第226招：系统无法识别硬盘 104
第229招：修复物理坏道 105
第228招：修复逻辑坏道 105
第230招：硬盘实际容量和标称容量不同 106
第233招：安装多硬盘后某些软件无法使用 107
第231招：硬盘芯片烧毁 107
第232招：硬盘接口损坏 107
第235招：显示的硬盘信息是乱码 108
第234招：硬盘噪声过高 108
第238招：硬盘不能使用DMA100模式 109
第236招：访问某个网页后电脑自动重新启动并且在自检时硬盘信息显示为乱码，CMOS中也找不到硬盘 109
第237招：硬盘格式化过程中重新启动造成了容量丢失 109
第240招：开机后无法进入系统并显示“Invalid Drive Specification” 110
第239招：开机显示“No 80 cable install”信息，但系统可以正常使用 110
第243招：启动时出现“Hard disk Diagnosis fail”提示信息 111
第241招：开机后显示“Primary masterhard disk fail”，根据提示按“F1”键后显示“Disk Boot fall……” 111
第242招：格式化分区C到100％时出现“写错误”的信息 111
第246招：光驱“挑盘” 112
5.5 光驱 112
第244招：光驱无法识别 112
第245招：安装光驱后系统工作不正常 112
第247招：提高光驱读盘能力 113
第250招：光驱能够正确读盘或播放VCD，但每次只能使用一段时间 114
第248招：排除光驱机械故障导致的读盘故障 114
第249招：光驱“卡盘”、“炸盘” 114
第253招：刻录机和光盘的兼容性问题 115
第251招：模拟刻录成功但实际刻录出错 115
第252招：“Buffer UnderRun”故障 115
第256招：无法使用DVD-ROM播放DVD影片 116
第254招：刻录的时候出现“Power calibration error”的提示 116
第255招：无法达到最高刻录速度 116
第259招：显卡升级驱动程序后无法开机 117
第257招：DVD刻录机“挑盘”故障 117
第258招：DVD刻录经常失败 117
5.6 显卡及显示器 117
第262招：集成显卡导致系统花屏 118
第260招：显卡的TV输出无法正常使用 118
第261招：显卡金手指氧化造成接触不良 118
第265招：屏幕刷新率无法达到85Hz 119
第263招：显卡超频故障 119
第264招：解决显卡高温导致的问题 119
第268招：CRT显示器闪动或者跳动 120
第266招：显示器信号输出插头的插针弯曲 120
第267招：CRT显示器偏色 120
第271招：CRT显示器被磁化 121
第269招：CRT显示器聚焦不良 121
第270招：CRT显示器几何失真 121
第273招：LCD显示器局部出现严重偏色 122
第272招：显示器在显示大面积相同颜色的画面时经常出现波浪状彩色条纹 122
第277招：笔记本LCD显示器的故障 123
第274招：LCD显示器长时间使用后局部出现亮点 123
第275招：冬季LCD显示器无法开机 123
第276招：LCD显示器的分辨率问题 123
第279招：声卡不发声 124
5.7 声卡及音箱 124
第278招：声卡插脚损坏或者被氧化 124
第282招：声卡中断冲突 125
第280招：声卡不能录音 125
第281招：声卡噪音过大 125
第284招：无法播放MIDI文件 126
第283招：外加声卡和内置声卡冲突 126
第287招：音箱噪音和杂音过大 127
第285招：无法播放CD 127
第286招：多声道音箱的某个喇叭无声 127
第290招：软驱安装之后无法识别 128
第288招：音箱失真严重 128
第289招：音箱漏电 128
5.8 软驱与软盘 128
第294招：无法在软盘中写入数据 129
第291招：软驱经常划坏软盘 129
第292招：软驱格式化的软盘能在其自身上读写，但不能在别的正常软驱上读写 129
第293招：无法格式化软盘 129
第297招：修复零磁道损坏的软盘 130
第295招：读软盘时提示“Abort,Retry,Fail”并发出吱吱声 130
第296招：恢复坏软盘中的资料 130
第299招：机械鼠标怕光 131
5.9 键盘与鼠标 131
第298招：无法在DOS中使用鼠标 131
第302招：鼠标移动失灵问题 132
第300招：开机检测不到鼠标 132
第301招：鼠标会自动进行无规律的运动 132
第305招：键盘上某个键位失效 133
第303招：鼠标按键失灵问题 133
第304招：鼠标键盘断线问题的解决 133
第307招：更换受损键位 134
第306招：无线键盘被干扰 134
第309招：电源问题的表现形式 135
第308招：键盘进水怎么办 135
5.10 机箱与电源 135
第312招：电源发出异味 136
第310招：电源自动关闭 136
第311招：高温导致电源不通电 136
第314招：电源线接触不良导致死机 137
第313招：电源通电为什么会自动启动 137
第317招：解决机箱带电问题 138
第315招：电源有较大噪音 138
第316招：小心低功率电源损坏硬件 138
第321招：机箱散热技巧 139
第318招：开机后风扇转了一下但马上又停了，再开机才正常 139
第319招：机箱按钮故障 139
第320招：机箱结构问题导致系统故障 139
第323招：正确安装网络打印机 140
第6章 外部设备故障排除 140
6.1 打印机故障 140
第322招：系统检测不到打印机 140
第325招：系统中找不到打印机驱动 141
第324招：解决打印机线缆连接问题 141
第328招：解决激光打印机打印不完整问题 142
第326招：解决打印机资源冲突问题 142
第327招：每次启动都要重新安装打印机驱动程序 142
第330招：解决激光打印机定影问题 143
第329招：解决激光打印机经常性卡纸问题 143
第332招：解决打印纸张上带有规律性的斑点问题 144
第331招：激光打印机的打印件出现无规律性的墨粉痕迹 144
第335招：解决喷墨打印机墨嘴堵塞问题 145
第333招：解决喷墨打印机耗墨过快问题 145
第334招：解决喷墨打印机卡纸问题 145
第336招：解决喷墨打印机出现的乱码问题 146
第339招：解决针式打印机异常缓慢问题 147
第337招：解决喷墨打印机墨盒更换后无法正常工作问题 147
第338招：解决针式打印机的断针问题 147
第343招：扫描的图像非常模糊 148
第340招：解决针式打印机打印出白纸问题 148
6.2 其他外设故障 148
6.2.1 扫描仪故障排除技巧 148
第341招：扫描仪无法扫描图像 148
第342招：扫描速度突然变慢 148
第345招：Windows 95无法使用USB扫描仪 149
第344招：扫描印刷品出现网纹 149
第348招：摄像头效果非常差 150
6.2.2 摄像头故障排除技巧 150
第346招：安装摄像头之后摄像头无法被识别 150
第347招：安装摄像头驱动程序时提示没有通过Windows徽标测试 150
第350招：移动硬盘盒问题导致移动硬盘无法使用 151
第349招：网络对摄像头的影响 151
6.2.3 移动存储设备故障排除技巧 151
第352招：Windows 98安装了移动硬盘后“我的电脑”中没有盘符，但可以从设备管理器中查看到移动硬盘图标 152
第351招：移动硬盘安装后无法正常工作 152
第355招：Windows 2000/XP中无法正确卸载U盘 153
第353招：使用USB连接线之后系统无法识别移动硬盘 153
第354招：CMOS设置导致移动硬盘故障 153
第356招：U盘无法写入的问题 154
第359招：格式化硬盘重装系统导致U盘无法使用 155
第357招：插入U盘后单击“可移动磁盘”的盘符后出现“请插入磁盘” 155
第358招：单击U盘盘符就要求格式化，格式化时又提示“U盘损坏” 155
第362招：无法使用USB 2.0标准 156
第7章 BIOS设置错误 156
7.1 Award BIOS常见的设置错误 156
第360招：电脑中没有安装软驱，启动的时候提示软驱错误 156
第361招：无法格式化硬盘 156
第365招：解决BIOS设置问题的快捷方法 157
第363招：停电之后再次恢复供电时电脑会自动启动 157
第364招：安装新的板卡后操作系统无法正常识别 157
第367招：设置AMI BIOS系统启动顺序避免出现错误 158
7.2 AMI BIOS常见的设置错误 158
第366招：AMI BIOS设置界面变色 158
第370招：BIOS中显示CPU风扇速度为0 159
第368招：解决不能升级AMI BIOS的问题 159
第369招：安装视频采集卡后采集的图像出现了颜色混乱 159
第371招：破解BIOS密码的技巧 160
7.3 BIOS密码 160
第374招：其他破解BIOS密码的方法 161
第372招：如何利用万用密码破解BIOS密码锁定 161
第373招：使用Debug命令破解密码 161
第376招：检测硬件过程中的故障 162
第8章 Windows系统故障的处理 162
8.1 安装与升能 162
第375招：复制文件过程中的故障 162
第379招：安装Windows 98时出现提示“error：unable to control a20 line！xms drivernot installed！” 163
第377招：重新启动过程中的故障 163
第378招：系统配置过程中的故障 163
第380招：解决无法升级到Windows XP的问题 164
第382招：解决在DOS下安装WindowsXP速度太慢的问题 165
第381招：升级之后如何恢复 165
第386招：怎样避免安装Windows XP SP2之后无法激活 166
第383招：安装Windows操作系统时出现了“Boot sectorwrite！！VIRUS：continue（Y/N）” 166
第384招：安装SP2后重启时出现蓝屏，并提示“C0000135 unknown hard error”错误信息 166
第385招：升级SP2时出现“产品序列号” 错误的提示 166
第388招：升级SP2时出现“Kernel”被修改的错误 167
第387招：解决SP2安装过程中的atapi.sys问题 167
第390招：已经安装了SP2 beta版本，如何升级到正式版 168
第389招：为何使用笔记本电脑无法升级到SP2 168
第392招：安装Windows XP SP2失败了怎么办 169
第391招：解决其他原因造成无法升级到Windows XP SP2的问题 169
第395招：在WindowsXP SP2中CS不能进行网上对战 170
第393招：解决SP2安装过程中的蓝屏错误“C0000135” 170
第394招：SP2中的IE为什么会用记事本开启某些不是TXT格式的文件 170
第397招：升级到SP2后使用OutlookExpress接收的邮件无法显示邮件中的图片 171
第396招：为何升级到SP2后以前可以正常搜索到并能进行打印的共享打印机在网上邻居中找不到了 171
第401招：为何升级至SP2后在使用net命令或者其他方式远程操作其他计算机时会出现错误提示 172
第398招：Windows XP SP2快速修复IE浏览器 172
第399招：为何升级至SP2后某些网站的图片验证码无法正常显示了 172
第400招：升级至SP2后怎样修改IE默认安全级别 172
第403招：升级至SP2后防病毒软件忽然失效 173
第402招：升级至SP2后网络连接的本地连接显示受限制或无连接，上网却一切正常 173
第405招：怎样为Windows XPSP2系统减肥 174
第404招：升级至SP2后无法使用远程协助 174
第407招：系统启动时提示DLL文件丢失 175
8.2 系统错误 175
8.2.1 人为操作和设置导致的系统故障 175
第406招：人为造成的不稳定问题 175
第410招：排除“非法操作”故障 176
第408招：Windows 98系统图标出现混乱 176
第409招：应用软件导致的系统问题 176
第411招：系统运行时经常出现“Windows XP致命错误”提示 177
第415招：运行大型程序会死机 178
第412招：无法进入目录 178
第413招：利用系统工具解决系统文件问题 178
第414招：解决配置文件损坏问题 178
第417招：系统休眠常见问题 179
第416招：解决“内存不足”问题 179
第420招：解决Windows 98无法正常关机问题 180
第418招：解决对话框出现乱码问题 180
第419招：系统运行时提示“Rundll32…”警告提示 180
第421招：解决Windows XP无法正常关机问题 181
第422招：怎样判断是否有其他用户通过网络访问自己的电脑 182
第425招：解决Windows 98磁盘碎片整理工具在整理的过程中经常自动重新开始的问题 183
第423招：是否可以不再显示错误报告对话框 183
第424招：双击INF文件Windows XP不再自动执行安装操作 183
第429招：解决软件无法安装的问题 184
第426招：在Windows XP任务栏中恢复“显示桌面”图标 184
第427招：解决Windows Me启动输入法就死机的问题 184
第428招：为何Windows XP不能用Windows Me格式化的软盘 184
第43 1招：硬件配置较低能否关闭Windows XP的视频预览功能 185
第430招：解决关闭Windows时频繁出现某个程序没有响应的问题 185
第434招：在WindowsXP中建立的FTP服务器本机测试正常，但局域网及外网的用户都无法正常登录 186
第432招：快速解决Windows XP的小故障 186
第433招：解决无法下载大于4GB文件的问题 186
第437招：更换主板之后为何无法正常进入Windows XP 187
第435招：为什么WindowsXP 中利用虚拟光驱软件虚拟了多个光驱之后系统要求重新激活 187
第436招：解决Windows XP显示上次光盘内容的问题 187
第438招：本地连接属性中“高级”选项卡无法显示任何信息 188
第441招：解决Windows XP“写入缓存失败”的问题 189
第439招：Windows XP的Administrator密码丢失了怎么办 189
第440招：如何在WindowsXP中打开NetBEUI通信协议 189
第444招：在Windows XP中设置了用户存取磁盘权限，后来不慎将用户删除，现在不能查看被加密的磁盘和文件 190
第442招：“添加／删除程序”打开后就自动关闭，无法卸载软件 190
第443招：解决WindowsXP的“一般保护错误”问题 190
第445招：“系统还原”功能设定的还原点为什么会丢失 191
第449招：驱动程序总是安装失败 192
第446招：解决Windows XP的“搜索”功能故障 192
第447招：解决Windows系统的“内存错误” 192
第448招：连接USB设备后只能读取数据，无法写入数据 192
8.2.2 驱动程序导致系统故障 192
第450招：升级新的驱动程序后导致系统经常死机 193
第453招：声卡驱动程序升级后系统无声 194
第451招：显卡驱动程序升级后系统花屏 194
第452招：主板驱动程序升级后无法正常开机 194
第454招：Windows 98的蓝屏故障如何解决 195
8.2.3 死机与蓝屏信息 195
第455招：解决Windows 2000/XP经常出现STOP错误信息 196
第456招：安装Windows 98后WindowsXP无法启动 197
8.3 多Windows系统共存 197
第460招：重新安装一个系统后其他系统都无法进入 198
第457招：Windows 98/NT/XP多系统共享安装技巧 198
第458招：Windows 98/2000/XP多系统共享安装技巧 198
第459招：多操作系统安装过程中的注意事项 198
第461招：删除了boot.ini之后导致多操作系统中多数系统丢失 199
第463招：NTLDR文件损坏导致多操作系统中一些系统无法启动 200
第462招：多操作系统的卸载问题 200
第465招：解决多操作系统中Linux无法启动的问题 201
第464招：多操作系统进入安全模式 201
第468招：认识Windows 2000/XP注册表 202
第466招：安装多个语言版本的Windows XP 202
8.4 排除注册表故障 202
第467招：认识Windows 98注册表 202
第470招：让注册表立即生效 203
第469招：了解注册表结构 203
第473招：注册表编辑器无法进入 204
第471招：Windows 98注册表损坏之后的修复 204
第472招：Windows 2000/XP注册表损坏之后的修复 204
第474招：如何在DOS方式下恢复注册表 205
第477招：Word出现错误关闭后如何恢复文档 206
第9章 应用软件问题 206
9.1 办公软件使用疑难 206
9.1.1 Word使用问题及解决 206
第475招：Word为什么无法打开文件 206
第476招：Word预设模板如何恢复 206
第480招：在Word中进行粘贴时自动添加空格 207
第478招：Word文档中一些文字为何带有红色下划曲线 207
第479招：Word打印出的文档和预览的不同 207
第483招：在Excel中拖动单元格句柄无法快速复制数据 208
第481招：Word中的汉字无法正常显示 208
9.1.2 Excel使用问题及解决 208
第482招：Excel文件部分遭破坏 208
第486招：为什么表格经常被破坏 209
第484招：Excel文件的密码保护失效 209
第485招：Excel数据输入时候经常出现错误 209
第489招：对数字进行排序的时候没有得到正确的结果 210
第487招：Excel的打印问题 210
第488招：无法计算某列数据总和 210
第492招：PowerPoint幻灯片中的按钮不整齐 211
9.1.3 其他MS Office问题及解决 211
第490招：常见Office安装问题 211
第491招：多用户使用Office的问题 211
第496招：加密的WPS Office文件有时无法在其他电脑中打开 212
第493招：PowerPoint中文字不能随图片移动 212
9.1.4 WPS常见问题及解决 212
第494招：WPS Office无法安装 212
第495招：WPS和Office的兼容性问题 212
第499招：解决播放视频无声故障 213
9.2 常用软件使用疑难 213
9.2.1 多媒体软件问题及解决 213
第497招：为什么无法播放DVD电影 213
第498招：AVI格式的视频文件无法开启 213
第503招：损坏视频文件的修复 214
第500招：DVDRip视频为什么没有字幕 214
第501招：Windows Media Player无法播放网络视频 214
第502招：安装RealOne Player后不能再以其他播放器播放MP3 214
第504招：Windows Media Player为什么无法播放AVI文件 215
第507招：Winamp播放mp3文件的时候经常出现停顿 216
第505招：Media Player播放网络媒体时经常出现断断续续的现象 216
第506招：如何解决Winamp启动后会自动播放 216
第509招：如何关闭RealOne Player的媒体浏览器 217
第508招：RealOne Player安装后无法运行以及IE报错 217
第510招： 一些电影文件无法进行播放 218
第513招：ACDSee关闭时出现“IDBSVR.EXE 产生了错误” 219
9.2.2 其他软件问题及解决 219
第511招：软件安装时…现“错误1933…”的提示 219
第512招：很多软件的帮助功能无法使用 219
第515招：WinRAR压缩包被损坏 220
第514招：ACDSee缩略图和实际图片不相符 220
第518招：软件窗口右上角的图标变成了乱码 221
第516招：正版光盘无法使用虚拟光驱软件虚拟 221
第517招：使用Ghost时提示“（29007）write sector failure result＝1 drive＝128 sector7661 808 to 766109” 221
第521招：安装网卡后系统无法关机 222
第10章 网络故障精解 222
10.1 网络硬件故障 222
10.1.1 本地网络设备 222
第519招：操作系统无法识别网卡 222
第520招：网卡能够被识别但无法使用 222
第524招：某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其他电脑通信 223
第522招：提高网线制作成功率的技巧 223
第523招： 电脑连接到交换机上后无法Ping通局域网内其他电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通 223
第527招：快速判断集线器和交换机问题的技巧 224
第525招：无法登录到路由器设置界面 224
第526招：无法连接到路由器 224
第529招：内置Modem无法上网 225
10.1.2 Modem 225
第528招：系统为何无法识别Modem 225
第531招：连接USB Modem后系统不能识别 226
第530招：Modem拨号就会导致系统死机 226
第535招：局域网内只能看到自己的电脑 227
10.1.3 ADSL宽带设备 227
第532招：ADSL使用一段时间后就经常掉线 227
第533招：安装分机后ADSL上网非常不稳定 227
第534招：判断宽带网络硬件是否损坏的技巧 227
10.2 网络使用故障 227
10.2.1 局域网故障 227
第538招：使用Ping命令时超时 228
第536招：显示连接图标之后局域网还是不通 228
第537招：无法选择“文件及打印机共享” 228
第541招：局域网内连自己的电脑都无法看到 229
第539招：可Ping通IP地址但是无法Ping主机名称 229
第540招：能连接到对方电脑但无法存取共享数据 229
第543招：Modem拨号的速度非常慢 230
第542招：可以访问服务器却无法访问其他电脑 230
10.2.2 拨号上网故障 230
第547招：宽带上网的速度甚比 Modem拨号上网还慢 231
第544招：Modem拨号上网后经常出现掉线故障 231
第545招：Modem拨号时提示680“提示没有拨号音”错误 231
10.2.3 宽带上网故障 231
第546招：ADSL拨号时提示“Begin Negotiation”，最后显示“time out” 231
第550招：局域网上的电脑无法使用PPPoE进行ADSL拨号 232
第548招：宽带上网后ADSL Modem指示灯正常但是频繁掉网 232
第549招：为什么使用宽带上网还是无法访问某些网站 232
第552招：使用ADSL上网后无法使用OICQ传递文件 233
第551招：使用ADSL拨号时总是提示“远端设备无反应” 233
第555招：如何重新安装IE 234
第553招：一有电话打来ADSL就会掉线 234
10.2.4 IE网页浏览 234
第554招：为什么只能打开首页但是无法进入链接 234
第557招：IE工具栏被修改 235
第556招：恢复被修改的IE首页 235
第561招：使用IE打开网页后所有超链接全部失效 236
第558招：使用IE时显示“运行时间错误，是否进行调试” 236
第559招：IE标题栏被修改 236
第560招：浏览某些网页后每次进入系统都会弹出一个窗口 236
第565招：为何无法看到网页图片 237
第562招：使用IE下载文件时操作提示不见了 237
第563招：浏览网页时出现乱码 237
第564招：网页颜色和字体混乱 237
第566招：如何解决开启IE总是要求进行拨号 238
第570招：IE分级密码忘记问题的解决 239
第567招：如何修改IE默认的下载位置 239
第568招：开启网页时提示“该页上的ActiveX控件不安全” 239
第569招：为什么在一些网站中无法使用右键菜单 239
第573招：通过一个在线邮箱收取多个账号邮件的技巧 240
第571招：为什么无法使用IE进行下载 240
10.2.5 邮件收发疑难 240
第572招：为什么在线添加附件如此缓慢 240
第576招：Outlook Express为什么出现“服务器故障”提示 241
第574招：双击导出的通讯簿文件后提示“指定的文件不是有效的通讯簿文件” 241
第575招：Outlook Express无法接收邮件 241
第578招：垃圾邮件太多怎么办 242
第577招：解决Outlook Express大容量附件发送问题的技巧 242
第582招：怎样增加Outlook Express的安全性 243
第579招：无法打开Outlook Express的收件箱 243
第580招：Outlook Express附件为何无法打开和保存 243
第581招：Outlook Express接收邮件后服务器中的邮件就被删除了 243
第584招：如何设置拒收特定发件人邮件 244
第583招：Outlook Express通讯簿中的地址丢失了 244
第587招：解决QQ输入信息时出现“非法操作”的问题 245
第585招：Outlook Express不能发邮件 245
第586招：发送邮件被退回 245
10.2.6 网络软件使用疑难及解决 245
第590招：安装新版本之后以前的QQ分组和聊天记录都不见了 246
第588招：QQ中的好友不见了 246
第589招：QQ启动时出现“注册表热键冲突” 246
第593招：ICQ使用过程中频繁掉线 247
第591招：QQ密码丢失了怎么办 247
第592招：保护自己QQ的技巧 247
第596招：解决特殊文件无法下载的技巧 248
第594招：MSN无法登录 248
第595招：FlashGet中的界面文字变成了乱码 248
第597招：解决无法用右键菜单启动网际快车的问题 249
第598招：BT下载的速度只有几KB/s 250
第602招：让BT下载穿过防火墙 251
第599招：10060和10054错误提示的解决 251
第600招：为什么使用BT续传时下载总是重新开始 251
第601招：使用BT下载时没有种子了怎么办 251
第603招：让内网也能进行BT下载 252
第606招：双击下载的torrent文件后为什么提示对指定设备路径或文件的访问被拒绝 253
第604招：为什么512k的ADSL的下载速度最多只有60KB 253
第605招：为什么BT下载刚刚开始硬盘中已经有了很大容量的文件，而且无法打开 253