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第一章 基本概念 1
第一节 关系与公共关系 2
第二节 公共关系与公共关系学 7
第三节 公共关系学的作用机理 24
第四节 公共关系与社会适应 30
第二章 组织结构 47
第一节 公共关系机构的分类 47
第二节 企业公共关系机构的设置 52
第三节 公共关系公司及其他 65
第三章 人员素质 75
第一节 公共关系与人员素质 75
第二节 公共关系与社会交往 89
第四章 方式方法 112
第一节 公共关系的工作方式 113
第二节 公共关系的工作程序 140