《销售ABC 关系销售完全手册 第6版》PDF下载

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  • 作  者:(美)查尔斯·M.弗特勒尔著;殷戬弘,王锁川译
  • 出 版 社:北京:企业管理出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7801970381
  • 页数:516 页
图书介绍:本书介绍了营销方式——关系销售的基础知识。

简明目录 1

第一部分 走进销售职业  1

第一章 专业销售人员的生活、时代和职业生涯  2

第二章 销售中的社会、伦理及法律问题  40

第二部分 为关系销售做准备  73

第三章 销售心理学:人们为何购物  74

第四章 建立关系需要思想沟通:这决非说说而已 117

第五章 销售知识:客户、产品与技术  149

第三部分 关系销售的形成过程 197

第六章 客户调查——销售的生命线 198

第七章 策划销售拜访  233

第八章 精心选择你要使用的销售陈述方法  258

第九章 策略地开始你的销售陈述  284

第十章 成功的销售陈述应具备的要素  316

第十一章 欢迎你的潜在客户提出异议  352

第十二章 关系从销售结束开始建立  392

第十三章 赢得客户:服务再服务  431

第四部分 销售中的自我管理技能 455

第十四章 时间管理、区域管理和自我管理是销售人员成功的关键  456

第十五章 零售业、商业、服务业和非盈利性销售  482