第一章 电力营销常用工作标准 1
第一节 供电营业规范化服务标准 1
第二节 电力营销稽查工作标准 7
第二章 电力营销业务扩充报装工作及常用资料 9
第一节 业务扩充报装工作 9
第二节 业务扩充收取的费用 12
第三节 申请新装增容用电的资料 13
第三章 电力营销工作管理流程 16
第一节 业扩报装标准流程 16
第二节 变更用电业务流程 26
第三节 电费管理工作流程 41
第四节 核算收费流程 46
第五节 电能计量装置检定与检验流程 53
第四章 电力营销常用数据表格 56
第一节 业务扩充工作常用数据表格 56
第二节 工程图纸审核、送电表格 59
第五章 电力营销常用图纸 69
第一节 电气图的单线与多线表示方法 69
第二节 电气接线图 70
第六章 电力营销工作常用计算 75
第一节 电量计算 75
第二节 电费计算 75
第三节 电力负荷计算 76
第四节 电能计算 88
第五节 退补电量计算 107
第六节 功率因数调整电费计算 108
第七节 其他收费计算 109
第八节 常用电器及材料计算 110
第九节 配电网线损计算 125
第十节 电能质量的主要计算 130
第十一节 电压互感器二次电缆导线截面计算 134
附录 电力营销相关法律法规（摘要） 138
参考文献 145