1．参谋的道德原则 1
一、如何当好参谋 1
2．为正义而谋 6
3．提高参谋的心理素质 10
4．参谋的方向具有决定意义 14
5．正确把握上情、下情 15
6．参谋过程中的歪点子 21
7．具有创造性思维 26
8．自觉主动地开展工作 34
9．要注重时间的因素 36
10．兵贵神速 37
11．把握机遇 39
12．随机应变 41
13．要有超前的意识 43
14．捕捉最佳时机 51
16．巧借“人情”之力 54
15．学会把握“人情” 54
17．了解敌情 57
18．对人情明察秋毫 60
19．准确把握人情 61
20．培养良好的参谋作用 66
21．把握好参谋角色的分寸 70
22．搞好与参谋对象的关系 79
23．妥善处理人际关系 82
24．对领导足够的面子 84
25．获取竞争中的有利局势 90
26．话归正题 93
27．迫使领导接受意见 101
28．利用参谋对象的矛盾之处 109
29．学会与自己过不去 123
30．吸收历史精粹 127
31．巧用史实 129
32．保持君子风范 131
33．丰富自我学识 132
34．进谏的参谋作用 135
35．黑白颠倒 135
36．使参谋对象愉快地走下台阶 137
37．讲故事，打比方 138
38．直陈己见 141
39．事不辩不明 144
40．取人之长，补己之短 147
41．事实最有说服力 148
42．引证之法有妙用 150
43．特别情况可含糊一点 153
44．归谬正误法 154
45．区别优劣，明白是非 156
46．“蜻蜓点水”式 159
47．使参谋对象认识真理 162
48．无话找话，答非所问 164
49．从侧面提议 166
50．事要过三 169
51．学会故弄玄虚 171
52．要有远见卓识 173
53．畅所欲言 178
54．让其后院起火 185
二、如何运筹时间 189
1．全身心地投入工作 189
2．见缝插针 191
3．学会应用办公设备 193
4．时间是一种财富 194
5．要讲究时间的管理 196
6．明白目前的具体工作 197
7．注意工间休息 198
8．创造性的八小时 199
9．尊重自己的时间 201
10．如何接待未预约者 204
11．省时绝招 206
12．挤出多余的时间 207
13．控制资料信息 208
14．给自己一个干净的工作空间 209
15．慎重对待电话交谈 211
16．利用路途中的时间 215
17．每天拨出部分时间 217
18．养成事前周密布署的习惯 218
19．有效分派工作的基本规则 219
20．节省写信时间 221
21．经常出差也不浪费时间 223
22．多与秘书合作 225
23．创造节省时间的环境 227
24．时间如白驹过隙 229
25．妥善利用时间 230
26．做好文书工作 232
27．鼓励雇员管理自己的时间 236
28．如何避免工作中的尴尬情形 237
29．做出表格，一目了然 241
30．控制会议时间 243
31．把任务列入时间表 249
32．有效利用办公室的时间 250
33．理顺工作流程 251
34．走出时间管理的误区 253
35．一张一弛，文武之道 258
36．不做“琐碎的多数”工作 263
37．记录统计时间管理法 274
38．熟悉自己的效率高峰期 277
39．克服浪费时间的行为 282
40．信息时间管理法 283
41．合理制定工作完成期限 285
42．运筹时间管理法 286
43．让下属的时间得到妥善利用 289
44．做时间的主人 290
45．目标选择的科学程序 300
46．有效的时间管理准则 306
47．系统分析法 309
48．安排好每天的工作次序 318
三、如何掌握会议之道 326
1．选择参与者 326
2．排列座次 326
3．确定会址 327
4．确定开会的时间 328
5．会场的气氛很重要 329
6．关于会议餐的安排 330
8．与会者姗姗来迟时 331
7．发言者泰然自若 331
9．主持人的发言 332
10．处理分歧 332
11．控制会场发言 335
12．消除会场的沉寂 336
13．善提问题 339
14．如何对待会议中不良现象 339
15．会议的功能 340
16．掌握出席会议的诀窍 343
17．会议争论要点 345
18．做一个良好的倾听者 345
19．提防某些人 346
20．开一个成功的会议 347
21．何谓优秀的报告 350
22．报告为何缺乏吸引力 353
23．不开无准备的会议 354
24．健全会议制度 357
25．压缩会议数量 359
26．对会议效果的评估 362
27．编制会议预算 364
28．提高会议效率“六W”要素 365
四、如何妙用电话 366
1．留下一个友好的印象 366
2．相信自己的记忆力 366
3．整理好商谈要点 367
4．注意提高电话音量 367
5．公私分明 368
6．被指明通话者不在现场 368
7．注意自己的姿势 369
8．不随便接听电话 369
10．打电话的礼仪 370
9．避开忙碌时间 370
11．注意礼貌用语 372
12．通过电话看素质 373
13．视对方为朋友 375
14．先请教对方方便的时间 376
15．把欢乐传送过去 377
16．打电话要有等待的耐心 377
18．让对方感知你的诚意 378
17．避免误传 378
19．不让别人久等 379
20．保守必要的秘密 379
21．让对方知道你是谁 380
22．让别人甘心为你效劳 380
23．不打离谱电话 382
24．向对方表示歉意 383
25．夜晚打电话时 383
27．因时而宜 384
26．事前准备充分 384
28．成功的语言沟通 385
五、如何摆脱尴尬 387
1．以机智巧妙补充 387
2．因势利导 387
3．以“褒扬”对方缓解难堪 388
4．仿攻 388
5．和发难者调侃 389
6．对平常问题作不平常解释 390
7．明修栈道，暗渡陈仓 391
8．利用模糊语言巧妙脱身 392
9．找合理借口而脱身 393
10．尊重对方，以礼相待 393
11．利用对方语言引伸发挥 394
12．侧面运用对方的思维 394
13．融嘲讽于反驳中回敬对方 395
14．化腐朽为神奇 398
15．适当运用明知故问 399
16．不要话里找话 400
17．只听话的表面意思 401
18．怎样避免“定时炸弹”爆炸 402
19．“像你这种人，我见得多了。” 403
20．“就算你这种人……也应该……” 403
21．“你这么漂亮的女孩子怎么还没有结婚？” 404
22．“哼，你居然还得意，嗯？” 404
23．“像你这样子，迟早要倒霉！” 404
24．“既然你高兴，我……” 405
25．“我真不忍心看你糟蹋自己的身体。” 405
26．“你好像自以为无所不知嘛！” 406
27．“你不要太得意忘形了！” 406
28．“你还拿自己出丑呀！” 406
30．正面迎击的强硬方法 407
29．“你怎么能够这样？” 407
31．“你说话之前应该先想想。” 408
32．“你少来这一套。” 409
33．“我没打扰你们吧？” 409
34．“我不想跟你这种人讲话。” 409
35．“你到底想不想回答我的问题？” 410
36．“你在说什么呀？连你自己都不懂！” 410
37．“你说的话我听见了。” 411
38．“你真的什么事也做不好吗？” 412
39．“我怎么从来没听人提起过你？” 412
40．“你以为你是什么人呀？” 412
41．“我告诉过你，你却偏不肯听。” 413
42．“我知道你在生气。” 413
43．“说句不中听的话……” 414
44．“你存心气我！” 414
47．“这话我不喜欢听！” 415
45．“你现在做什么事？” 415
46．“你以为自己很聪明啊！” 415
48．“要是我的话，就不会这样！” 416
49．“我知道你有事情瞒着我。” 417
50．“难道没有人告诉过你……” 417
51．“你有没有考虑过后果？” 418
52．“你还没有走哇？” 418
53．“我哪里管得了那么多。” 418
54．“你说过了，用不着再说一遍。” 419
55．“你不知道你这个样子有多难看！” 419
56．“你猜我花多少钱买的？” 419
57．“听我的话，我是为你好，你知道了吧？” 420
58．“你父母是怎么教育你的？” 420
59．“这种东西你怎么吃得下去？” 420
61．“如果你问我的话……” 421
60．“这样对你好吗？” 421
62．“我真佩服你这么看得开。” 422
63．对不顺耳的话加以反驳 422
六、如何随机应变 424
1．影响随机应变能力的因素 424
2．讽刺型随机应变 440
3．玩笑型随机应变 442
4．解答型随机应变 443
5．无可奈何型随机应变 444
6．愉快接受型随机应变 446
7．口头型随机应变 447
8．行动型随机应变 449
9．真实型随机应变 450
10．虚构型随机应变 451
11．随机应变的特点 452
12．比喻应变法 455
13．分析应变法 458
14．含糊其辞应变法 462
15．谐音应变法 464
16．假装应变法 467
17．针锋相对应变法 470
18．借题发挥法 473
19．顺势应变法 477
20．文字奇用法 480
21．替代应变法 483
22．归谬应变法 486
23．巧解词语法 489
24．不计前嫌 495
25．针锋相对 495
26．自我调节 497
27．如何面对上司的拒绝 498
28．遭人拒绝之后 502