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第一章 就这样成为优秀的管理者 1
01．努力提高内在素质 3
02．培养组织管理能力 7
03．组建自己的团队 12
04．把自己融入团体中 14
05．成功需要良好的心态 17
06．提高自己过程中不应失掉自己 20
07．逐渐培养独立工作的能力 23
08．新上任主管10个常犯的错误 25
09．以身作则永远是个好方法 28
10．执行力是多种素质的结合 31
11．事业成功的八个细节 34
第二章 管人是一门刚柔相济的学问 37
12．主管不要当“烂好人” 39
13．处理冲突要运用技巧 42
14．以柔克刚，大度化解冲突 46
15．指责下属最不可取的七种方式 50
16．灵活运用说服的技巧 52
17．协调团队间的矛盾 56
18．多点爱心与帮助 59
19．恭维周围的女性 62
20．沟通也是一门学问 66
21．老板也需要你“管理” 70
22．避免管理错位 74
第三章 驭人有方，揽心有术 77
23．摸准下属的心 79
24．善于体谅他人 82
25．了解员工才能管好员工 84
26．善待你的下属 87
27．不以成败定夺人 90
28．多激励，少指责 92
29．表扬是一种高超的控制人的技巧 95
30．控制自己方能控制别人 98
31．为自己打造威信的光环 100
32．危机管理凝聚下属的心 103
33．关心他人的情绪 107
34．倾听，是最优先的事 112
第四章 抓住职业生涯的黄金期 115
35．亮出自己，让众人注目 117
36．目标能带来神奇的作用 120
37．如何减轻压力，自我放松 123
38．利用优势与对手竞争 125
39．不要将赌注押在一个人身上 127
40．打杂是磨练之道 130
41．做公司的灵魂人物 132
42．保持头脑镇定 135
43．提高冒险方面的能力 138
44．清醒评估自我 141
45．经理人再就业守则 144
第五章 创造和谐融洽的人际关系 147
46．如何与旧同事相处 149
47．职场人际关系维护定律 152
48．将客户永远留住 155
49．处理好办公室里的帮派之争 158
50．成为上司的好助手 160
51．如何与新上司搞好关系 163
52．怎样处理与上司的冲突 167
53．如何争取到核心人物的支持 170
54．打造成功的人际关系网 174
55．如何处理与下属之间的矛盾 177
56．善于跟性格迥异的人合作 180
第六章 做个耳聪目明的管理人 183
57．思维决定命运 185
58．愈投入，事情就愈容易 188
59．发挥机智的力量 191
60．正确的做事方法比盲目执著更重要 194
61．打破常规看问题 198
62．改变众人所循的规则 201
63．尽可能地抓住时机 204
64．努力做出最好的决断 207
65．学会捕捉自己需要的信息 211
66．该坚决果断时就不要缩手缩脚 214
67．巧用“二八定律”侍候上司 218
第七章 提升职业素质和人生境界 221
68．培养自己的领袖气质 223
69．戒除七大恶习 226
70．不要整天问别人对你的看法 229
71．学习能力是管理者的基本素质 232
72．外行领导内行的诀窍 235
73．培养和锻炼语言表达能力 237
74．有效见习，技高一筹 241
75．学会在工作时保持高效 244
76．换工作前先换一下心情 247
77．通过梦想使工作变得妙趣横生 250
78．获取最高成就的七个秘诀 253
79．培养有助于事业成功的个性 256
第八章 精通职场做人的奥妙 259
80．展现人格的力量 261
81．魅力是主管能力的综合体现 263
82．用微笑征服下属 266
83．身在职场须谦虚 269
84．让你平步青云的十个谈话技巧 272
85．适应新工作的五个技巧 275
86．不要侵犯别人的“领地” 279
87．上下相处就像一场拔河赛 282
88．冷静面对不如人意的人和事 285
89．学会认知行为模式 288
90．不要让情绪左右你的言行 291
91．拒绝诱惑，贡献忠诚 295
第九章 你不可不知的管理权谋术 297
92．与下属不能称兄道弟 299
93．如何实现“无为而治” 301
94．采用灵活的弹性管理策略 304
95．满足人的自私之心 306
96．巧用办公室谣言 308
97．圆融处事，练就变脸功夫 311
98．与上司保持步调一致 313
99．用马屁大法摆平“老鸟” 317
100．多想办法而少谈主张 320
101．公司内部权势之争的四个解决之道 323