目录 1
读后感 1
《细节决定成败：切实执行手册》读书知识竞赛试题 1
序言 坐而论道，不如起而行——在执行中切实做好细节 1
第一篇 细节中有魔鬼，细节中有天使 3
1．细节是把双刃剑 3
2．细节孕育机会，细节隐藏风险 6
3．细节积累财富，细节加剧贫穷 12
4．细节铸就伟大，细节塑造平庸 16
5．细节凝结效率，细节侵蚀成果 22
6．细节增强信心，细节沦丧意志 27
第二篇 细节是失败的充分条件——差之毫厘，谬之千里 35
1．1％的错误导致100％的失败——理查三世一马失社稷 35
2．都是数字惹的祸——安然帝国覆灭于财务舞弊 38
3．千里之堤，溃于蚁穴——三株败走常德 42
4．一着不慎，全盘皆输——爱立信T28手机输掉中国市场 46
5．贪小利而失荆州——南京冠生园“陈馅”月饼 49
第三篇 细节是成功的必要条件——不积小流，无以成江海 55
1．细节制胜——肯德基的成功秘诀 55
2．精益求精——有路就有丰田车 61
3．只要功夫深，铁杵磨成针——细节成就沃尔玛 66
4．要让时针走得准，必须控制好秒针的运行——细节管理塑造海尔竞争力 73
第四篇 伟大来自细节，细节造就伟大——聚精会神抠细节 81
1．细节激发灵感——牛顿、伽利略、笛卡尔的伟大发现 81
2．细节就是机遇——阿基米德的浮力定律及其他 85
3．细节的力量——袁隆平等人是如何做好细节的 89
4．细节产生效益——麦当劳、丰田、浙江传化集团的操作细节优势 93
5．紧握细节的手——海尔、沃尔玛、迪斯尼的用人策略 97
第五篇 企业管理无小事——靠细节做强做大做长久 103
1．战略：从细节中来，到细节中去 103
2．生产：细节提升品质 107
3．产品：细节设计彰显与众不同 111
4．市场：细节营销是法宝 116
5．人才：细微之处管理人才 122
6．服务：细节见证真功夫 126
7．危机：亡羊补牢，化险为夷 129
8．细节：企业基业长青的关键 133
1．俯首甘为孺子牛——转变政府工作职能 141
第六篇 公共管理无小事——治大国若烹小鲜 141
2．科学决策细思量——避免重复建设 146
3．勿把生命当儿戏——安全管理无小事 151
4．积少成多勿小视——资源节约从点滴做起 155
5．防微杜渐击硕鼠——腐败问题需根治 159
6．花儿朵朵向太阳——素质教育落实处 163
第七篇 发现细节，彻底解剖——明察秋毫，洞若观火 169
1．多留心：处处留心皆细节 169
2．多留神：独具慧眼识细节 173
3．多纬度：转换视角现神奇 176
4．正向思维：追根究底，顺藤摸瓜 181
5．逆向思维：始末倒置做推理 186
6．联想思维：举一反三，触类旁通 189
第八篇 抓住细节，立刻去做——从我做起，从现在做起 195
1．加强执行力，关键在细节 195
2．关注小事，成就大事 199
3．小事做出大商机 203
4．从小事做起，拒绝浮躁 206
5．注意细节，将小事做细 210
6．大事重要，所以，更应将大事做细 214
附录 221
1．商务礼仪细节 221
2．接打业务电话的细节 241