《服务接待小技巧满足客人的100个秘诀》PDF下载

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作　　者：（日）今井登茂子著；王雅楠译
出版社：天津：天津科学技术出版社
出版年份：2006
ISBN：7530839934
页数：215 页

图书介绍：服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。

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