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第一章 被拒绝，世界上每一个销售员都头疼的问题！ 1
Lesson1：销售员被拒绝的七种情况 3
Lesson2：销售员，你为什么会被拒绝？ 6
Lesson3：老法子的销售有点不管用了 12
Lesson4：被自己的错误征服 14
第二章 我就是乔 吉拉德——世界上最伟大的推销员 17
Lesson1：我所能做的是让我自己感到惊异！ 19
Lesson2：伟大的销售员不是天生的，而是培养出来的 25
Lesson3：选择销售，改变自己的人生 30
Lesson4：演绎一个卓尔不群的销售员 34
Lesson5：我就是销售，销售就是我 39
第三章 销售从被拒绝开始 43
Lesson1：全方位看透顾客的拒绝 45
Lesson2：处理顾客拒绝必备的素质与能力 49
Lesson3：成功化解客户拒绝的方法 55
Lesson4：更多的销售来自友谊而非销售关系 58
第四章 掌握销售新主张 61
Lesson1：销的是自己 63
Lesson2：售的是观念 70
Lesson3：买的是感觉 75
Lesson4：卖的是好处 79
第五章 开始建立客户关系 83
Lesson1：找到你的潜在客户 85
Lesson2：执行成功的业务拜访 100
Lesson3：ABC方法管理好客户 108
Lesson4：客户信用也要管理 114
第六章 把握销售中的八个细节 121
Lesson1：叫出对方的名字 123
Lesson2：记好销售日记 125
Lesson3：做个完善的销售计划 130
Lesson4：让你的声音富有魅力 136
Lesson5：如何消除销售中的“噪音” 138
Lesson6：无论如何也要避免的销售用语 143
Lesson7：使用适当字眼 146
Lesson8：作个好的观察家 149
第七章 抓住机会成交 161
Lesson1：准备好一切应对措施 163
Lesson2：抓住最佳时机成交 170
Lesson3：达成最后的交易 175
第八章 开阔销售“人脉” 181
Lesson1：成交之后的艺术 183
Lesson2：取得顾客反馈信息的九种方法 187
Lesson3：保持与客户继续往来的资格 193
第九章 如何掌握自己的时间与生活 197
Lesson1：培养成功的销售情绪与习惯 199
Lesson2：调整好你的销售心态 204
Lesson3：管理好自己的时间与生活 215
Lesson4：建立成功销售员的“四大基因” 225
Lesson5：让销售成为你的爱好 229