第一章 电脑故障类型和检修方法 1
1．硬件工具 2
一、常见电脑故障维修工具 2
2．诊断软件故障的常用工具 3
2．软件故障 4
1．硬件故障 4
二、电脑故障分类 4
4．比较法 5
3．替换法 5
三、电脑故障常见检测方法 5
1．观察法 5
2．最小系统法 5
四、故障检测时注意事项 6
7．程序测试法 6
5．插拔法 6
6．清洁法 6
第二章 主板故障 7
3．主板电池损坏 8
2．主板的系统时间变慢 8
1．主板不加电 8
6．主板不兼容引起死机 9
5．主板COM1串口损坏 9
4．主板高速缓存不稳定 9
10．主板故障导致开机无显示 10
9．主板不识内存条 10
7．主板锂电池失效引起硬盘Type值错误 10
8．主板电池无电 10
12．Cache损坏造成死机 11
11．Cache刷新方式设置不当 11
15．硕泰克主板点不亮 12
14．无法识别芯片组 12
13．自检Chche时死机 12
19．Pentium4主板温度监控异常 13
18．PCI插槽弹片短路 13
16．扩展插槽导致鼠标无法找到 13
17．无法正确识别硬盘 13
23．电脑工作一段时间后死机 14
22．更换主板后不能识别硬件 14
20．AGP插槽结垢导致“黑屏” 14
21．启动时提示“Ram Battery Low”错 14
26．微星主板的SW2跳线错误 15
25．精英主板故障 15
24．跳线错误引起系统速度变慢 15
29．主板错误 16
28．微星主板检测风扇转速为零 16
27．微星主板无法开机 16
33．引导系统错误 17
32．无法激活电源 17
30．主板并行口或IDE口损坏 17
31．连续工作几小时后电脑突然黑屏 17
36．主板做工差导致的故障 18
35．Windows2000中COM口不能使用 18
34．按下电源开关不能关机 18
第三章 CPU及其风扇故障 19
4．CPU温度过高使系统变慢 20
3．CPU温度报警 20
1．CPU引起的内存自检后死机 20
2．CPU不兼容引起无法启动 20
7．CPU风扇不转引起异常声音 21
6．CPU风扇不转引起死机 21
5．CPU温度过高引起自动热启动 21
11．CPU散热不良引起死机 22
10．CPU风扇引发的系统启动异常 22
8．CPU风扇嗡嗡作响 22
9．CPU风扇导致的死机 22
14．CPU超频后使用A盘死机 23
13．CPU超频与内存条冲突死机 23
12．CPU温度为何如此之高 23
18．CPU管脚引起显示器不亮 24
17．CPU超频后系统提示注册表损坏 24
15．CPU超频引起显示器黑屏 24
16．CPU的频率显示不固定 24
21．超频后无法访问硬盘 25
20．P4主板温度监控异常 25
19．CPU管脚引起显示器黑屏 25
25．超频导致声卡不正常 26
24．超频导致硬盘故障 26
22．超频引起的CPU损坏 26
23．超频引起自检不通过 26
28．CPU损坏引起频率降低 27
27．CPU插座故障导致无法开机 27
26．软件引起的超频电脑无故自重启 27
32．灰尘引发的死机故障 28
31．双CPU系统和单CPU的测试数据差别不大 28
29．CPU不能稳定支持频率 28
30．电脑一启动就出现报警声 28
33．机箱风扇故障导致无法开机 29
第四章 内存故障 30
3．内存条引起注册表出错 31
2．内存引起蓝屏死机 31
1．内存引起的系统不稳定 31
6．内存条接触不良引起死机 32
5．内存条参数不同引起错误 32
4．内存条质量原因引起死机 32
11．内存容量减少 33
10．内存跳插引起系统死机 33
7．升级内存后出现问题 33
8．内存插槽太脏导致启动失败 33
9．内存槽导致开机花屏 33
14．运行软件时显示内存不足 34
13．内存与主板不兼容 34
12．内存奇偶校验错 34
17．内存参数设置错误导致不能开机 35
16．增加内存后出现黑屏 35
15．增加内存后系统出现死机 35
21．蓝屏时屏幕上提示“Vxd、Vmm（01）”文件出错 36
20．利用注册表找回“丢失”的内存 36
18．电脑间断性死机 36
19．玩游戏时显示“内存不足” 36
24．内存故障造成硬盘故障的假象 37
23．内存顺序引起的电脑工作不正常 37
22．不同内存混插出错 37
28．内存金手指氧化导致文件丢失 38
27．不能使用双内存 38
25．提示“Error:Unable to Contro-LA20 Line” 38
26．电脑不能识别128MB以上内存 38
33．芯片组不支持大容量内存 39
32．打磨内存条导致电脑无法开机 39
29．内存故障导致BIOS设置错误 39
30．内存故障导致无法安装Windows XP 39
31．512MB内存系统只识别出256MB 39
37．升级操作系统后系统运行不稳定 40
36．内存问题导致频繁死机 40
34．升级BIOS解决内存容量问题 40
35．混插内存造成频繁死机 40
40．内存故障导致不能正常安装操作系统 41
39．内存未插紧引起的故障 41
38．内存故障导致系统蓝屏 41
43．内存供电电压引起的问题 42
42．CPU风扇引起内存过热死机 42
41．内存插槽引起的内存部分丢失 42
47．运行时出现内存出错信息 43
46．内存无法自检 43
44．内存与主板不兼容 43
45．CMOS设置不当引起内存“丢失”故障 43
第五章 硬盘故障 44
3．硬盘“介质类型错误”故障 45
2．硬盘发出“呜呜”声 45
1．硬盘线引起的故障 45
6．硬盘控制器出错 46
5．硬盘Type参数错误 46
4．硬盘受潮引起不能使用 46
10．硬盘频繁出现坏簇 47
9．硬盘突然不能引导系统 47
7．硬盘磁头无法及时归位处理 47
8．更换硬盘导致无法启动 47
14．硬盘跳线错误引起的故障 48
13．硬盘经常停转 48
11．硬盘重新分区时提示出错 48
12．解决大容量硬盘的分区问题 48
17．硬盘无法自举 49
16．硬盘容量发生变化 49
15．磁盘DOS引导扇区出错误 49
20．分区时无法删除盘符的卷标 50
19．安装活动硬盘造成关机时死机 50
18．活动硬盘无法安装 50
24．硬盘指示灯长亮 51
23．硬盘无法格式化 51
21．硬盘有坏道无法分区 51
22．硬盘零磁道损坏补救 51
27．硬盘坏道 52
26．硬盘线导致安装失败故障 52
25．硬盘容量减少 52
31．硬盘无法引导系统 53
30．硬盘坏道导致Windows XP安装失败 53
28．硬盘不能改变分区大小 53
29．硬盘坏道造成死机故障 53
35．开机后提示“HDD Controller Failure” 54
34．开机后提示“Device error” 54
32．硬盘震动噪音大 54
33．BIOS防病毒选项导致的硬盘问题 54
38．开机后提示“Error loading operating system” 55
37．开机后提示“No ROM Basic,System halted” 55
36．开机后提示“Invalid partition table” 55
41．启动时提示“Non-System disk or disk error” 56
40．开机后提示“Bad or missing command interpreter” 56
39．开机后提示“Disk Boot Failure” 56
45．转换硬盘格式后出错 57
44．无法对硬盘格式化 57
42．启动时提示“Disk I/O error Replace the disk” 57
43．卸下非引导硬盘后不启动 57
48．查找硬盘困难 58
47．硬盘安装Linux后不能安装Windows 98 58
46．解决硬盘引导区损坏的故障 58
52．杀毒后频繁死机 59
51．修复Windows XP安装后丢失的分区 59
49．格式化无法成功 59
50．Ghost造成硬盘分区表损坏 59
56．用KV2006不能彻底修复硬盘 60
55．整理磁盘碎片时出错 60
53．显示的复制时间很长 60
54．启动时会恢复系统设置 60
60．系统不认硬盘 61
59．修复坏扇区 61
57．磁盘扫描发现硬盘扇区被破坏 61
58．系统找不到硬盘 61
64．关于安装第二硬盘的电源故障 62
63．主引导程序引起的硬盘启动故障 62
61．目录表损坏引起的引导故障 62
62．误删除分区时数据的恢复 62
67．DOS引导区参数改变引起的硬盘逻辑故障 63
66．软盘启动时提示找不到硬盘 63
65．总线时钟设置不当引起的硬盘引导失败 63
70．调整硬盘低格参数修复旧硬盘 64
69．系统引导文件被破坏的处理 64
68．DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障 64
73．Windows XP提示硬盘空间不足 65
72．用分区解决有坏道硬盘的使用 65
71．未激活主硬盘引导分区故障 65
75．连接多个USB移动存储设备的故障 66
74．电脑硬盘有异常声响 66
78．挂接移动硬盘引起光驱不读盘 67
77．误格式化硬盘数据的恢复 67
76．Vopt Me找回丢失的空间 67
81．排除CIH病毒引起的硬盘故障 68
80．磁盘整理时反复进行 68
79．写入的数据经常丢失 68
86．硬盘保护是如何实现的 69
85．硬盘感染病毒 69
82．Maxtor硬盘出现“咔”的声音 69
83．解决硬盘坏道的扩散 69
84．修复被恶意代码损坏的硬盘 69
89．停电导致硬盘主引导区损坏后无法启动电脑 70
88．跳线帽引出的故障 70
87．DMA选项在系统重启后失效 70
94．升级硬盘后系统工作不稳定 71
93．安装SCSI硬盘 71
90．开机检测硬盘很慢 71
91．电源引起硬盘工作不正常 71
92．安装大容量硬盘时系统死机 71
95．系统提示硬盘剩余空间不足 72
第六章 显卡与显示器故障 73
4．显示卡的类型设置不当故障 74
3．显示卡不能安装驱动程序 74
1．显示卡触脚氧化生锈导致显示不正常 74
2．显示卡能自检但黑屏 74
7．显示卡BIOS升级后出现黑屏 75
6．显示卡接触不良引起黑屏 75
5．显示卡散热不良引起花屏 75
11．驱动程序造成的死机 76
10．显卡驱动引起自动重启 76
8．BIOS设置不当引起的显示故障 76
9．显卡超频引起的显示不正常 76
14．显示卡驱动无法完全安装 77
13．劣质显卡引起的花屏 77
12．AGP插槽损坏引起显卡花屏 77
17．显示卡能自检但黑屏 78
16．显示卡与网卡的冲突 78
15．显示卡升级BIOS失败 78
21．重插显卡才可重新启动 79
20．显卡工作不稳定 79
18．显存损坏显示出现乱码 79
19．增加显示内存经常出现死机 79
26．显存与主机速度不匹配引起黑屏 80
25．“硬件加速”导致的故障 80
22．升级显卡后不能开机 80
23．灰尘引起的黑屏 80
24．PCI声卡与AGP显示卡较近导致黑屏 80
30．升级DirectX后不能运行游戏 81
29．开机时不显示显卡芯片和显存 81
27．显存变小 81
28．Win2000下显卡驱动程序升级故障 81
31．显示器产生黑屏 82
35．显示器刷新率设置错误 83
34．显示器屏幕五彩斑斓 83
32．显示器屏幕满幅红色光栅，且有回扫线 83
33．显示器没有任何画面显示 83
39．显示器出现细条闪烁抖动 84
38．显示器的屏幕边缘出现闪烁 84
36．屏幕显示的内容偏暗 84
37．显示器图像左右闪动 84
42．显示器整屏闪烁 85
41．显示器显示内容模糊 85
40．显示器偏色 85
46．显示器亮度和对比度不正常 86
45．显示器内电源的保险丝熔断 86
43．显示器使用中出现明显闪烁 86
44．显示器几何失真 86
49．显示器短时间变色 87
48．显示器严重花屏 87
47．显示器出现多个屏幕 87
53．显示器行频和刷新率超出范围 88
52．显示器在潮湿天气显示不正常 88
50．显示器长时间变色 88
51．显示器部分颜色变化 88
57．显示器出现竖道 89
56．显示器出现白屏 89
54．显示器出现不规则横线 89
55．显示器对比度不可调 89
60．显示器点亮后死机黑屏 90
59．显示器散热引起显示不正常 90
58．显示器图像模糊不清 90
64．CTX VL500显示器水平幅度缩小 91
63．显示器上下不能调到满屏 91
61．显示器字符粗糙 91
62．显示器信号线断针 91
67．CTX VL500显示器图像扭曲 92
66．CTX VL500显示器无光栅显示 92
65．CTX VL500显示器光栅成比例地缩小 92
70．内存导致的显示故障 93
69．EMC FE700彩显光栅缩小 93
68．CRT显示器偏色 93
73．分辨率设置引起显示器花屏 94
72．三星显示器开机后无显示和高压静电反应 94
71．三星750S显示器开机后缺绿色 94
78．电压不稳定引起黑屏 95
77．系统无法设置分辨率 95
74．显示器信号线断针 95
75．电源故障导致显示器出现波纹 95
76．开机后显示器红屏 95
81．显示属性部分选项消失 96
80．复位电路损坏引起黑屏 96
79．Matrox显示卡花屏 96
85．不能显示某种颜色或显示不正确 97
84．屏幕上显示的画面变形 97
82．显示器不能支持高分辨率 97
83．开机时发出“劈啪”声 97
88．图像失真 98
87．进行硬件维护后显示器黑屏 98
86．电源功率不足引起显示字符晃动 98
93．DOS下的黑屏 99
92．病毒引起显示器黑屏 99
89．屏幕无光栅 99
90．屏幕短暂显示深蓝色 99
91．显示屏边角出现皱折 99
96．电位器引起显示器无法显示 100
95．字符或图像显示不稳定 100
94．显示窗口上出现色点 100
100．显示速度变慢 101
99．供电电路引起显示器黑屏 101
97．光栅亮度下降 101
98．数据线接反引起黑屏 101
第七章 声卡与音箱故障 103
4．更换操作系统后无法使用声卡 104
3．声卡不支持睡眠功能 104
1．声卡金手指氧化引起的故障 104
2．声卡与电脑速度不配 104
9．声卡驱动程序安装失败 105
8．声卡引起死机 105
5．声卡不能安装在第1根PCI插槽 105
6．集成声卡故障 105
7．声卡不发声 105
13．解决四声道声卡的声音故障 106
12．音效模块导致声音不正常 106
10．驱动程序错误导致Windows XP启动故障 106
11．声卡假卸载引起的死机故障 106
17．声卡发出的噪音过大 107
16．超频引起声卡故障 107
14．无法正常播放声音文件 107
15．声卡DOS驱动引起的蓝屏 107
21．找不到已安装的声卡 108
20．无法播放WAV、MID格式的音乐 108
18．S90PCI声卡不发声 108
19．添加声卡后集成声卡无法工作 108
24．病毒引起的声卡故障 109
23．系统显示声卡正常但声卡无声 109
22．系统无法找到声卡的基本信息 109
29．放CD时只有一个音箱发声 110
28．听CD音乐时无声 110
25．板载声卡不发声 110
26．放音乐时发出爆音 110
27．播放CD时无声 110
32．音箱与声卡连接不当产生噪音 111
31．声音间断现象 111
30．声卡有杂音，有时还有爆音 111
35．合理利用集成声卡 112
34．升级Windows XP中出现的问题 112
33．启动电脑时音箱啸叫 112
40．音箱音量不大且有“汽笛声” 113
39．音箱发出“汽笛声” 113
36．重装Windows XP后没有声音 113
37．重装声卡后声卡发音断断续续 113
38．音箱的接头接到声卡的Output端时有火花产生 113
44．DOS模式下提示“Config file is incomplete Product...” 114
43．在DOS下无声 114
41．打IP电话时只能单向通话 114
42．电脑启动时提示“Failed to load the wavesets...” 114
第八章 光驱与光盘故障 115
3．光驱不读盘并有“嚓嚓”声 116
2．光驱头组件被卡住 116
1．光驱托盘卡壳 116
5．光驱进出盘时噪音很大 117
4．光驱挑盘的机械故障 117
8．光驱无法识别光盘数据 118
7．光驱读盘时嗡嗡作响 118
6．光驱读盘性能为何突然下降 118
10．光驱读盘死机 119
9．光驱模式设置错导致不工作 119
12．光驱读盘时重新启动故障 120
11．光驱不读盘但能出现CD-ROM盘符 120
15．光驱与硬盘因跳线导致不启动 121
14．光驱无法使用 121
13．不能从CDROM启动 121
17．光驱读光盘时提示错误信息 122
16．光驱速度与硬盘速度不匹配 122
18．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 123
22．光驱无法自动读盘 124
21．光驱自动退盘 124
19．光驱由接声卡改接IDE口黑屏 124
20．无法找到光驱 124
25．读光驱时提示“设备尚未准备好” 125
24．盘片被卡在光驱内 125
23．刷新光驱Firmware时失败 125
29．灰尘引起的光驱不读盘 126
28．连接光驱没必要用ATA/66专用线 126
26．安装软件导致光驱故障 126
27．病毒导致光驱不能使用 126
31．光盘盘符消失 127
30．光盘不旋转故障 127
34．播放DVD影碟容易造成电脑死机 128
33．DVD光驱不能读取CD-R与CD-RW碟 128
32．光盘数据不能读取故障 128
38．多功能卡设置引起的光驱读盘死机 129
37．无法完全浏览光盘内容 129
35．DVD光驱读CD盘速度较慢 129
36．数据线上的主从盘设置问题 129
40．按光驱开关按钮光盘不弹出 130
39．在不同的操作系统下光驱读盘能力不一样 130
44．虚拟光驱占用物理光驱盘符 131
43．读取受损光盘部分文件 131
41．CD-ROM无法辨认VCD或DVCD 131
42．调整光驱激光头的聚焦能力 131
48．清洗光驱导致不读盘 132
47．超频引起光驱不能读盘 132
45．软件盘在光驱中变成CD盘 132
46．插在光驱耳机插孔里的耳机无声 132
52．美达光驱不读盘 133
51．IDE连接电缆接反 133
49．无法复制光盘上大量的文件 133
50．拆卸光驱导致不读盘 133
55．DVD驱动器无法读取DVD光盘 134
54．DVD驱动器无法弹出 134
53．SONY光驱不读盘 134
58．找回丢失的光驱图标 135
57．在纯DOS中找不到光驱 135
56．卸载虚拟光驱后“丢失”光驱 135
62．超频引起光驱故障 136
61．无法读取Direct CD光盘 136
59．系统不认光驱 136
60．不能用光驱玩游戏 136
66．刻录机读盘时挑盘 137
65．刻盘时出现缓冲区欠载的情况 137
63．刻录机不能自动打开托盘 137
64．刻录软件提示找不到刻录机 137
67．刻录速度不能达到标称值 138
第九章 移动存储设备故障 139
5．优盘接上延长线后不能正常使用 140
4．优盘不能使用的故障 140
1．优盘的实际容量与标准容量有差距 140
2．不能使用优盘的写保护功能 140
3．优盘复制速度慢 140
9．在硬盘保护卡下无法使用优盘 141
8．USB接口供电不足导致优盘使用异常 141
6．拔出优盘时出现“现在无法停止‘通用卷’设备”的提示 141
7．无法对优盘里的文件进行操作 141
13．USB接口性能不稳定 142
12．供电不足导致的移动硬盘故障 142
10．电不足导致移动硬盘传输文件时死机 142
11．拔下移动存储产品时系统报错 142
16．低格移动硬盘 143
15．移动硬盘不显示盘符 143
14．使用移动硬盘时出现蓝屏死机故障 143
第十章 鼠标与键盘故障 144
4．鼠标按键失灵 145
3．鼠标指针不能灵活移动 145
1．鼠标引起的异常关机 145
2．鼠标不能正常使用 145
6．鼠标指针死锁 146
5．鼠标只能水平移动 146
10．鼠标引起电脑异常掉电 147
9．鼠标指针跳动 147
7．鼠标与手写笔的冲突 147
8．鼠标滚轮不能使用 147
14．鼠标失灵的处理 148
13．鼠标在移动时乱动 148
11．鼠标指针不能和鼠标很好同步 148
12．鼠标间歇性无反应 148
17．鼠标使用正常但键盘不可用 149
16．鼠标双击无效 149
15．鼠标移动时有无数轨迹 149
20．光电鼠标灵敏度变差 150
19．光电鼠标按键失灵 150
18．鼠标移动时正常而按键失灵 150
22．找不到鼠标 151
21．光电鼠标定位不准 151
24．系统不认鼠标 152
23．在Windows 98中没有鼠标指针 152
28．光电鼠标使用时动时停 153
27．机械式鼠标不能移动 153
25．机械式鼠标使用不灵活 153
26．光电鼠标沿X轴不动 153
31．电脑休眠后鼠标失灵 154
30．快速移动鼠标屏幕出现白块 154
29．光电鼠标的按键故障 154
35．串口故障导致鼠标失灵 155
34．中断冲突造成鼠标无法使用 155
32．机械鼠标移动不灵敏 155
33．光标不动或时好时坏 155
38．病毒影响鼠标 156
37．DOS下检测不到鼠标 156
36．内置Modem与鼠标中断冲突 156
43．资源配置冲突引起鼠标故障 157
42．不能进入Windows系统 157
39．电脑开机检测不到鼠标 157
40．检测不到串口鼠标 157
41．检测不到PS/2鼠标 157
46．键盘部分按键不能键入 158
45．键盘输入字符时显示错误 158
44．键盘没有任何反应 158
51．键入字符与显示不一致 159
50．键盘自检时出现错误 159
47．键盘自检时报错 159
48．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 159
49．键盘信号线脱焊 159
55．键盘故障导致死机 160
54．键盘连键 160
52．键盘无法插入主板接口 160
53．键盘自检时报错 160
59．键盘按键不灵 161
58．键盘鼠标失效 161
56．键盘与声卡不兼容 161
57．键盘粘连导致电脑使用故障 161
62．开机时提示“Keyboard error” 162
61．Acer超薄键盘按键不灵 162
60．某些按键无法键入 162
65．启动电脑键盘死锁 163
64．Enter键失效 163
63．不能用键盘实现开机 163
67．按下一键后出现多个字符 164
66．空格键无效 164
第十一章 机箱与电源故障 165
3．电源线接触不良导致死机 166
2．电源干扰引起的电脑屏幕上的水波纹 166
1．电源波动导致电脑自检失败 166
7．电源热稳定引起黑屏 167
6．电源过载软硬盘不引导 167
4．电源引起硬盘1701错 167
5．电源与主板接触不良 167
10．电源故障导致图像抖动 168
9．电源接通就自动开机 168
8．电源引起Windows XP常死机 168
14．电源引起黑屏 169
13．电源引起不能自举 169
11．电源引起光驱不读盘 169
12．要重启电脑才能进入系统 169
17．电源负载能力差的故障 170
16．电源供电不足导致系统不稳定 170
15．电源自动关闭 170
20．供电系统故障导致黑屏 171
19．电源不能支持电脑升级 171
18．电源导致显示器烧毁 171
23．灰尘导致的电源故障 172
22．电源修复 172
21．休眠与唤醒功能不正常 172
26．启动打印机就死机 173
25．启动时电脑表现不稳定 173
24．升级后电脑经常重启 173
31．危险的机箱带电故障 174
30．机箱带电 174
27．一使用光驱就断电 174
28．接触不良造成黑屏 174
29．开机电源灯闪一下就熄灭 174
34．开关损坏引起死机故障 175
33．机箱短路造成电脑的故障 175
32．伪劣机箱电源产生的故障 175
35．开机电源产生噪音 176
第十二章 Modem与网卡故障 177
5．Modem上网连接时间很长 178
4．Modem突然不能拨号 178
1．设置Modem拨号音量 178
2．内置Modem上网掉线 178
3．Modem与网卡使用冲突 178
7．Modem在使用中经常掉线 179
6．Modem速度变慢 179
9．Modem无法拨号连接 180
8．Modem没有响应 180
11．Modem安装故障 182
10．Modem与声卡的冲突故障 182
14．调制解调器不能拨号 183
13．ADSL Modem出现“失步”的现象 183
12．无法用Modem打电话 183
16．拨号上网后无法下线 184
15．元件损坏造成不能拨号 184
19．PCI内置Modem安装不上 185
18．COM端口前的红色标记 185
17．拨号连接错误 185
21．Modem容易掉线 186
20．USB Modem无法安装 186
23．Modem在雨天用后出现故障 187
22．给Modem加速 187
27．拨号提示Modem被使用 188
26．56K Modem使用速率只有4okbit/s 188
24．刚连接网络就断线 188
25．反复拨号才能上网 188
31．只能使用一个信道 189
30．无法使用网络资源 189
28．PCI内置Modem安装不上 189
29．提示“错误xxxx,xxxxxxx设备不能正常工作” 189
35．用Modem信号指示灯判断网络故障 190
34．提示“Line is busy” 190
32．ISDN电话有时无振铃声 190
33．外置TA与电脑相连接时电话不能使用 190
37．多功能卡使Modem无法上网 191
36．电脑不能识别Modem 191
40．PCI插槽与网卡的冲突 192
39．提示网络适配器工作不正常 192
38．没有拨号音 192
43．Boot ROM引起网卡不能正常工作 193
42．网卡无法在无盘工作站上工作 193
41．网络时断时续 193
46．安装网卡后电脑启动时间变长 194
45．安装网卡后开机速度减慢 194
44．系统找不到网卡 194
48．无法共享文件和打印机 195
47．安装网卡后不能正常关机 195
第十三章 打印机故障 196
4．激光打印机输出字迹偏淡 197
3．激光打印机打印时一侧变黑 197
1．激光打印机打印内容不完整 197
2．激光打印机打印时输出白纸 197
7．激光打印机打印时间断和卡纸 198
6．激光打印机打印时打印纸出现脏迹 198
5．激光打印机输出时出现竖直白条纹 198
11．激光打印机部分无法定影 199
10．激光打印机打印中文时模糊不清 199
8．激光打印机打印时经常卡纸 199
9．激光打印机打印输出的是空心字 199
14．激光打印机显示“请检查打印机电缆线” 200
13．激光打印的颜色越来越淡 200
12．激光打印机更换了墨粉盒后显示“New Toner Cartridge=No” 200
17．HP LaserJet激光打印机经常性卡纸 201
16．HP LaserJet激光打印机出现Spool 32错误 201
15．激光打印机出现随机性乱码 201
20．针式打印机断针原因及维护 202
19．HP-6L激光打印机在笔记本电脑上出错 202
18．HP LaserJet激光打印机无法进行双面打印 202
23．针式打印异常缓慢 203
22．针式打印发生不规则的偏移故障 203
21．针式打印机断针 203
27．针式打印机不打印 204
26．针式打印机停机不能通信 204
24．针式打印机使用时经常死机 204
25．针式打印机开机时指示灯不亮 204
31．针式打印的字符或图形残缺 205
30．针式打印机卡纸 205
28．针式打印机色带不转动 205
29．针式打印机右向运动打印模糊 205
34．AR3200针式打印机竖线打印不直 206
33．AR3200针式打印机缺纸灯长亮 206
32．AR2400针式打印机不自检 206
38．喷墨打印头撞车 207
37．CR3240针式打印机频繁复位 207
35．CR3240针式打印中断 207
36．CR3240针式打印机加电开机即进入自检状态 207
42．喷墨打印机缺墨缺纸灯闪不停 208
41．喷墨打印机打印时走纸不正 208
39．喷墨打印机墨水指示灯信号不正确 208
40．喷墨打印机打印字符错位 208
45．喷墨打印机开机后喷头不动 209
44．喷墨打印机开机后电源指示灯不亮 209
43．喷墨打印机连机时时断时续 209
48．BJ-330喷墨打印机喷墨不畅 210
47．BJ-330喷墨打印机打印空白 210
46．喷墨打印机速度“异常” 210
52．OKI 5330打印机开机不自检 211
51．OKI 5330打印机自检正常但不能打印汉字 211
49．BJ-330喷墨打印机缺墨／缺纸灯闪烁不停 211
50．Epson Photo 710喷墨打印机的打印头来回乱撞 211
55．打印文件字体出现乱码 212
54．打印方式设置影响打印速度 212
53．打印机打印文件的时间过长 212
57．开机后打印头不复位 213
56．打印机无法打印 213
60．在Windows XP操作系统中无法设置打印机的权限 214
59．资源冲突引起的打印机故障 214
58．信号电缆未插好引起打印机故障 214
62．打印色彩与显示色彩不一致 215
61．在打印时出现空行 215
第十四章 扫描仪与投影仪故障 216
5．扫描仪指示灯为桔黄色 217
4．扫描仪开机时发出异常声音 217
1．扫描死机故障 217
2．扫描速度很慢 217
3．扫描时噪音很大 217
9．扫描仪扫出来的画面颜色模糊 218
8．扫描仪的Ready灯不亮 218
6．扫描时断断续续 218
7．预览时图像模糊 218
13．“Driver未能加载”错误 219
12．不能扫描图像 219
10．预览区域与实际扫描区域有误差 219
11．启动时检测不到扫描仪 219
19．投影仪的灯泡不亮 220
18．开机时发出异常的声音 220
14．“USB Device not found”错误 220
15．开启扫描仪时出现“SCSI card not found”提示 220
16．预览扫描图像被红色覆盖 220
17．透射扫描时出现“Calibrating Error...”提示 220
25．投影仪的灯泡变得越来越暗 221
24．投影图像出现梯形 221
20．投影仪的灯泡使用寿命短 221
21．投影仪投射的图像倾斜 221
22．投影仪投射偏位 221
23．投影图像模糊 221
30．投影仪投影画面出现圆圈 222
29．投影仪投影的画面发红 222
26．投影仪有噪声 222
27．投影仪的投影画面为白色 222
28．投影仪开机后无反映 222
33．笔记本的桌面显示不正常 223
32．投影仪突然关机 223
31．投影画面出现的粉红色条纹 223
第十五章 其他硬件故障 224
4．刻录机安装后无法正常启动 225
3．SCSI接口卡与声卡的冲突 225
1．安装刻录机后无法启动电脑 225
2．刻盘时出现缓冲区数据不足 225
6．刻录软件提示找不到刻录机 226
5．装上刻录机后硬盘速度变慢 226
10．CD-ROM无法读CD-RW光盘 227
9．刻录的VCD不能在VCD机上播放 227
7．在刻录过程中出现“文件无法创建”错误 227
8．用Direct CD刻录的光盘只能在刻录机上读取 227
14．刻录时蓝屏或提示“Buffer nder runs” 228
13．刻录的音乐CD有爆声 228
11．刻录机退不出光盘 228
12．写入区段的内容无法显示 228
17．刻录机读盘时挑盘 229
16．刻录机读取错误 229
15．刻录时提示“Buffer under run” 229
21．刻录VCD时提示MPEG文件格式不对 230
20．刻录机缓冲区溢出 230
18．刻录的CD盘无法播放 230
19．光盘刻录机“飞盘” 230
26．摄像头不能与数码相机共用 231
25．预显图像光线不正常 231
22．刻录机影响CD音乐播放 231
23．摄像速度慢 231
24．使用摄像头时花屏 231
31．不显示视频图像 232
30．每次使用电视卡都需要安装驱动程序 232
27．笔记本电脑上不能使用摄像头 232
28．显示图像颜色异常 232
29．摄像头在Windows 98下无法使用 232
34．动态捕捉的AVI文件占用空间大 233
33．捕捉下来的AVI文件不能打开 233
32．使用电视卡时死机 233
37．电视卡“逃台” 234
36．电磁干扰导致无法正常登录 234
35．电视卡录不到声音 234
41．使用耳麦后不能录音 235
40．只有图像没有声音 235
38．执行电视接受程序时出错 235
39．电视画面静止不动 235
44．负荷由旁路市电供电故障 236
43．逆变器蜂鸣器长鸣 236
42．电视卡无信号输出 236
47．输出电压偏高使UPS工作不正常 237
46．UPS不能正常使用 237
45．逆变器故障 237
52．交换机堆叠在一起后网络变慢 238
51．交换机传输速率非常低 238
48．逆变器不工作 238
49．复位开关性能不良导致死机 238
50．交换机设置了若干个VLAN后无法通信 238
56．双绞线的连接距离过长 239
55．一个端口正常，另一个端口显示红灯 239
53．交换机的一个端口变得非常缓慢 239
54．交换机显示红灯 239
59．100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常 240
58．集线器在100Mbit/s网络中工作不正常 240
57．电势差引起Hub经常烧坏 240
64．数码相机无法拍摄夜景 241
63．数码相机近距拍摄效果不好 241
60．数码照片偏暗 241
61．数码照片产生“红眼” 241
62．数码相机拍摄的照片偏色 241
67．开机报警不能正常启动 242
66．灰尘引起死机 242
65．电脑通电后自动开机 242
68．多功能卡导致鼠标无法找到 243
第十六章 BIOS与CMOS故障 244
3．BIOS设置不当引起软驱故障的处理 245
2．BIOS设置中的IDE增强功能 245
1．BIOS设置项屏蔽 245
6．BIOS设置不当导致安装失败 246
5．BIOS中查看风扇转速死机 246
4．BIOS设置错误导致电脑无法使用 246
10．刷新BIOS后启动死机 247
9．BIOS设置不当引起显卡故障 247
7．BIOS中电压设置错误 247
8．BIOS版本太低导致CPU认错 247
14．BIOS中电压选项设置 248
13．BIOS更改设置后不能保存 248
11．刷新BIOS后黑屏 248
12．BIOS设置导致3D故障 248
18．BIOS设置不当导致声卡不发声 249
17．BIOS设置不当导致外置Modem无法使用 249
15．修复损坏的BIOS 249
16．BIOS数据被破坏 249
21．升级BIOS时出现内存不足 250
20．无法修改BIOS中的数据 250
19．不同主板间热插拔修复BIOS 250
24．升级技嘉主板BIOS中USB的故障 251
23．进入系统休眠状态 251
22．在BIOS中设置病毒防护后无法启动 251
29．CMOS电池电压低引起故障 252
28．CMOS数据被破坏后的处理 252
25．低版本BIOS与K6-2的冲突 252
26．出现关机画面后死机 252
27．自动关机后无法开机 252
32．CMOS的设置与网卡冲突 253
31．CMOS数据被破坏后的故障处理 253
30．CMOS中的温度设置引起故障 253
36．CMOS引起电脑无法启动 254
35．CMOS设置与Modem冲突 254
33．CMOS中电源管理模式设置错误 254
34．CMOS设置导致3D故障 254
40．CMOS电池不能放电 255
39．CMOS设置导致声卡无声 255
37．CMOS更改设置后不能保存 255
38．CMOS设置与内存条参数不符 255
43．CMOS设置导致安装失败 256
44．CMOS设置导致光驱丢失 256
41．CMOS设置错误引起硬盘故障 256
42．CMOS掉电引起硬盘无法启动 256
47．跳线设置不当引起CMOS故障 257
46．优化CMOS设置提高内存速度 257
45．清除“CMOS Destroyer-A”病毒故障 257
50．不能设置从A盘启动 258
49．忘记电脑设置的口令 258
48．无法修改CMOS中的数据 258
54．开机提示CMOS出错 259
53．启动时提示“Monitor Warning” 259
51．红外线设置与Modem冲突 259
52．超频后经常死机 259
57．开关机要读软驱 260
56．自检后不能引导系统 260
55．盘符无法恢复原位 260
第十七章 系统故障 261
1．Windows 98安装后无法启动 262
2．启动Windows 98时死机 263
4．Windows 98不能正常关机 264
3．Windows 98重装后不能软关机 264
7．Windows 98系统中的重启动菜单消失 266
6．Windows 98系统中玩游戏时提示“Drive not ready error......” 266
5．Windows 98系统只能进入安全模式 266
11．启动Windows98时提示“Error loading operating system” 267
10．启动Windows 98时提示“No system disk or disk error” 267
8．Windows 98系统的实模式驱动程序已损坏或丢失 267
9．安装Windows 98时重新启动死机 267
15．优化Windows Me操作系统 268
14．使用Windows 98时提示“Memory parity error detected”后死机 268
12．退出Windows 98系统时死机 268
13．vdx版本不兼容导致Windows 98系统错误 268
20．Windows 2000找不到外置Modem 269
19．Windows 2000不稳定 269
16．制作Windows Me操作系统启动盘 269
17．Windows 2000驱动程序错误不能启动 269
18．Windows 2000安装失败 269
23．Windows 2000无法找到光驱 270
22．Windows 2000蓝屏死机 270
21．Windows 2000无法正常关机 270
26．无法访问Windows 2000资源 271
25．无法卸载Windows 2000 271
24．Windows 2000下导致的软驱和Modem故障 271
31．在Windows XP操作系统下复制的CD没有声音 272
30．Windows XP操作系统中有些MP3无法播放 272
27．Windows XP关机不正常 272
28．Windows XP不能自动关机 272
29．Windows XP不能正确显示网页 272
33．Windows XP中更改硬件配置就出现死机 273
32．在Windows XP中恢复误删除的BOOT.INI文件 273
37．多操作系统下字体安装问题 274
36．更改多操作系统选择启动菜单的时间 274
34．Windows XP安装过程中激活的问题 274
35．Windows XP不能正常关机现象 274
41．Windows NT下如何安装显示卡驱动程序 275
40．Windows NT无法安装 275
38．Windows NT不能启动 275
39．修改Windows NT Server设置后死机 275
46．DOS下“内存不足” 276
45．安装DOS操作系统后提示“No Rom Basic,System halt” 276
42．Windows NT只能显示16色 276
43．Windows NT不识别声卡 276
44．Ntldr文件丢失 276
48．多操作系统出现GPF错误 277
47．DOS状态下运行应用程序提示“Memory Alloeation Error” 277
49．清除系统启动时的对话框 278
第十八章 网络应用故障 279
3．IE打开网页的速度很慢 280
2．IE中另存图片只能存BMP格式 280
1．IE中单击超级链接无反应 280
5．清除IE起始页 281
4．清理IE的地址列表 281
8．清除IE默认的搜索引擎 282
7．清除IE标题栏 282
6．IE 5运行错误 282
11．解除IE的分级审查口令 283
10．减少IE 脱机浏览中的提示框 283
9．清除IE右键菜单 283
13．快速复原IE 284
12．让IE的视窗开启时就最大化 284
15．清除上网后留下的垃圾 285
14．恢复IE主页更改功能 285
18．Outlook与Richwin不能共存 286
17．Outlook不能正常启动 286
16．防止他人获取对Web页面的访问信息 286
20．Outlook Express不能发信 287
19．解除Outlook Express的标识密码 287
23．邮件被退回 288
22．不能用Foxmail发信 288
21．解除Foxmail密码 288
25．防止病毒邮件自动传播 289
24．解决邮件乱码 289
28．ICQ频频断线 290
27．ICQ发送信息时很长 290
26．找回以前的ICQ号码 290
31．删除QQ浏览器 291
30．强行让消息通过ICQ服务器 291
29．骗过ICQ的字数统计 291
32．QQ密码被盗 292
34．无法申请QQ号码 293
33．拒收ICQ消息 293
37．不能下载软件 294
36．下载“隐藏”的RM文件 294
35．对付QQ信息炸弹 294
42．网络蚂蚁不能通过鼠标右键链接打开 295
41．下载任务无法正常完成 295
38．用Mr Cool下载的软件不能用 295
39．网络蚂蚁找不到正确的下载路径 295
40．网络蚂蚁总是提示自动关机 295
46．网页中无法使用计数器 296
45．无法浏览上传的网页 296
43．浏览网络时找不到某个文件 296
44．网页中图片无法显示 296
51．用CuteFTP无法上传主页 297
50．页面无法刷新 297
47．插入计数器代码出错 297
48．网页中CGI程序无效 297
49．无法浏览任何站点 297
55．在NetWare服务器上打开文件时出现出错提示 298
54．不能浏览内部网 298
52．网页中的字体无法显示 298
53．无法安装Microsoft Services for NetWare目录服务 298
58．浏览网页时提示“非法操作错误” 299
57．下载文件时中断 299
56．NetWare网络中无法使用打印机 299
62．给网络提速 300
61．破解不能使用鼠标右键的网站 300
59．无法使用Net2Phone 300
60．接地不良导致网络性能下降 300
64．在Netscape中拒绝Cookie 302
63．IP被盗用 302
68．使用Ping命令时超时 303
67．无法实现网络唤醒 303
65．访问速度不稳定 303
66．Windows NT下无法联网 303
72．在网上邻居中连本机都找不到 304
71．无法设置“文件及打印共享”服务 304
69．可以Ping通IP地址但Ping不通域名 304
70．网络上的其他电脑无法与本地机连接 304
74．查看“网上邻居”时提示“无法浏览网络”信息 305
73．网上邻居中无法看见其他用户 305
75．找不到“网上邻居” 306
77．上网常常死机 307
76．无法互联双机 307
第十九章 常用软件故障 308
4．保存Word文档时出现“重名”错误 309
3．打印Word文档时提示“字体太多” 309
1．在Word文本中总显示超级链接 309
2．在Word中无法输入数字 309
8．在Word 2000中调入“公式编辑器”时速度很慢 310
7．Word文档无响应 310
5．Word中无法使用拖放功能 310
6．在Word中无法打开超级链接 310
12．Word 2000存盘后无法正常打开 311
11．Word 2000的标点符号栏消失 311
9．打印Word 2000文档时提示“文档字体错误” 311
10．在Word 2000中打印图形和表格边框时无输出 311
16．Excel出现无效页面错误 312
15．Word 2000文档中页码无显示 312
13．在Word 2000文档中插入文字时覆盖原有文字 312
14．Word 2000不能拖动单词的一部分 312
21．在Excel 2000中出现提示“＃VALUE！” 313
20．在Excel 2000中出现提示“＃＃＃＃＃！” 313
17．Excel文件部分损坏 313
18．在Excel 2000中输入文字时不换行 313
19．在Excel 2000中出现提示“＃DIV/O！” 313
24．在Excel 2000中出现提示“＃REF！” 314
23．在Excel 2000中出现提示“＃N/A” 314
22．在Excel 2000中出现提示“＃NAME？” 314
29．在WPS 2000中拼音表成乱码 315
28．WPS 2000不能正常启动 315
25．在Excel 2000中出现提示“＃NUM！” 315
26．在Excel 2000中出现提示“＃NULL！” 315
27．WPS 2000的表格内字符重叠 315
33．Office 2000不能读WPS文件 316
32．WPS的字体修饰转换成Word后成为杂乱符号 316
30．WPS 2000中无法对数据排序 316
31．WPS 2000无法重新安装 316
38．软件不支持老设备 317
37．超级解霸“花脸” 317
34．运行超级兔子时无法使用Office 2000 317
35．中文之星与Office 2000不兼容 317
36．Navigator不能播放AU文件 317
40．软件不能正常运行 318
39．软件不能安装 318
43．找出过期的试用版软件 319
42．无法安装ACDSee程序 319
41．安装杀毒软件后死机 319
46．王码五笔字型不能正常输入汉字 320
45．另存为HTML后丢失格式 320
44．不能共享文件夹 320
50．RealPlayer无法实现多文件连放 321
49．无法用RealPlayer在线看电影 321
47．不能将图片存为JPG和GIF格式 321
48．杀毒后电脑仍然不能正常工作 321
52．禁止GICQ的自启动 322
51．CD自动播放失效 322
56．Winamp在播放指定文件时提示出错信息 323
55．压缩文件被破坏 323
53．直接写屏发生冲突引起的死机 323
54．自解压文件打不开 323
61．Fireworks文件输出时有空隙 324
60．无法启动Outlook Express 324
57．Winamp不能正确装入带空格的文件名 324
58．图片不能正常浏览 324
59．文件解压时出错 324
65．CorelDRAW输入图片的透明背景变成白色 325
64．Photoshop运行不正常 325
62．Fireworks做的菜单反映很慢 325
63．使用虚拟光驱后经常死机 325
66．AutoCAD中输入的汉字变成乱码 326