第1章 人力资源管理导论 1
第1节 人力资源概述 1
一、人力资源概念的经济含义 1
二、人力资源概念的组织含义 6
三、人力资源的定义、内涵与特性 8
人力资源管理小专栏 通过在海上办公解决人才短缺问题 10
第2节 人力资源管理概述 11
一、人力资源管理的发展简史 11
人力资源管理小专栏 人力资源管理与中国企业经营 18
二、人力资源管理的功能、作用及基本职能 19
三、领导者和管理者的人力资源管理责任 29
案例 独树一帜的“海底捞”火锅 33
第2章 战略性人力资源管理 37
第1节 战略性人力资源管理的基本原理 37
一、战略性人力资源管理与战略管理 37
二、人力资源管理与战略规划和战略执行 41
人力资源管理小专栏 考察人力资源管理在组织中是否扮演战略角色的几个问题 47
三、战略性人力资源管理的工具与步骤 47
四、人力资源战略及其与战略的匹配 51
第2节 战略性人力资源管理的新进展 58
一、高绩效工作系统 58
人力资源管理小专栏 高绩效工作系统的基础 65
二、人才管理 67
案例 美国西南航空公司的战略性人力资源管理 74
第3章 组织结构与职位分析 78
第1节 组织设计与组织结构 78
一、组织设计的基本原理 78
二、组织结构的类型及其特点 84
第2节 职位分析的基本原理 90
一、职位与工作流分析 91
二、职位分析 93
三、职位分类 98
四、职位设计 100
第3节 职位分析方法与职位说明书 105
一、职位分析的主要方法 105
人力资源管理小专栏 职位分析访谈提纲示例 107
二、职位说明书的编写 111
案例 美国地方政府公务员的任职资格条件 118
第4章 人力资源规划与招募 119
第1节 人力资源规划 119
一、人力资源规划的内涵及其意义 119
二、人力资源需求预测 121
三、人力资源供给预测 126
四、人力资源供求匹配及其平衡规划 130
第2节 人力资源招募 131
一、人力资源招募的内涵与战略 131
二、人力资源招募的基本程序 134
三、外部人力资源招募的主要渠道 138
案例 比亚迪裁员风暴 146
第5章 员工甄选 149
第1节 员工甄选概述 149
一、甄选的概念、作用与程序 149
二、甄选的影响因素与参照因素 153
三、甄选方法的评价标准 156
第2节 甄选的主要方法 160
一、心理测试 160
二、工作样本测试 165
三、评价中心技术 166
四、其他甄选技术 170
第3节 面试 171
一、面试的概念及其类型 171
二、改善面试效果的主要方法 175
人力资源管理小专栏 中外企业使用甄选技术的情况对比 180
案例 一个人的面试与被面试经历 182
第6章 培训与开发 184
第1节 培训与培训管理概述 184
一、培训及其对组织的作用 184
人力资源管理小专栏 企业大学 187
二、培训管理的概念与构成 188
第2节 培训管理的主要内容 189
一、培训需求分析与培训计划 189
二、培训方法选择及其实施要点 194
三、培训成果转化 200
四、培训效果评估 201
第3节 员工开发与职业发展 204
一、员工开发的内涵与意义 204
二、员工开发的主要方法 206
三、员工的职业生涯开发与管理 210
四、员工开发中的两个特殊问题 213
案例 东软集团的员工培训与开发 217
第7章 绩效管理 220
第1节 绩效与绩效管理的基本原理 220
一、绩效的基本概念和原理 220
二、绩效管理的基本原理 223
第2节 绩效评价方法与评价表格设计 229
一、员工绩效分析框架 229
二、绩效评价的主要方法 232
三、绩效评价表格的设计 241
第3节 绩效评价与反馈 244
一、绩效信息来源与评价误差 244
二、绩效辅导与反馈 252
案例 绩效主义毁了索尼 259
第8章 薪酬福利 262
第1节 薪酬与薪酬管理的一般原理 262
一、薪酬的基本概念与内涵涵 262
二、薪酬管理与薪酬管理决策 266
第2节 职位薪酬体系设计 269
一、职位薪酬体系简介 269
二、职位评价技术 271
三、薪酬水平与薪酬结构 277
第3节 绩效奖励计划 281
一、绩效奖励计划及其实施要点 281
二、绩效奖励计划的种类 283
人力资源管理小专栏 美国公司高管的薪酬 287
第4节 员工福利 288
一、福利对组织和员工的影响 288
人力资源管理小专栏 企业的创新型福利菜单 290
二、福利存在的问题及其发展趋势 290
三、福利的种类 292
案例 东航云南分公司飞行员的“集体返航”事件 297
第9章 员工关系管理 301
第1节员工关系及其管理概述 301
一、员工关系及其相关概念辨析 301
二、员工关系发展的三个阶段 304
三、员工关系管理的内涵和目的 307
第2节 劳动关系管理 310
一、劳动关系双方的权利和义务 310
二、劳动关系管理中的重点领域 312
第3节 离职管理 315
一、离职管理的概念及其内涵 315
二、员工非自愿离职管理 316
三、员工自愿离职管理 318
第4节 组织文化管理 323
一、组织文化的基本概念与分类 323
二、组织文化的层次与功能 324
三、组织文化的形成与传承 327
第5节 员工安全与健康管理 328
一、员工安全与健康管理的意义 328
二、员工安全管理 329
三、员工健康管理 334
人力资源管理小专栏 减轻工作压力的方法 336
案例 巨人网络公司的员工关系管理 339
第10章 人力资源管理职能的战略转型与优化 342
第1节 人力资源管理职能的战略转型 342
一、人力资源管理职能的战略转型 342
人力资源管理小专栏 人力资源部门怎么了 344
二、人力资源专业人员的角色与胜任素质 345
人力资源管理小专栏 对人力资源管理认识的误区 356
第2节 人力资源管理职能的优化 357
一、循证人力资源管理 357
二、人力资源管理职能优化的方式 365
案例 凡客诚品的人力资源部门怎样做招聘 376
参考文献 378