第1章 企业管理概论 1
1.1 现代企业 1
1.1.1 现代企业的概念 1
1.1.2 现代企业的目标 2
1.2 企业的形成与发展 4
1.2.1 企业形成的原因 4
1.2.2 企业的效率边界 5
1.2.3 企业的发展 5
1.3 企业的创立 6
1.3.1 创业者 6
1.3.2 创业机会 7
1.3.3 组织 8
1.3.4 资源 8
1.4 现代企业制度 8
1.4.1 现代企业制度的概念及特征 9
1.4.2 现代企业制度的基本内容 10
1.5 现代企业管理的方法及基础工作 10
1.5.1 现代企业管理的方法 10
1.5.2 现代企业管理的基础工作 16
第2章 企业管理理论的发展 19
2.1 传统管理思想的形成 19
2.1.1 中国古代的管理实践和管理思想 19
2.1.2 中国近代的管理实践和管理思想 20
2.1.3 西方早期的管理活动和管理思想 21
2.1.4 西方近代管理学理论的萌芽 22
2.2 古典管理理论的产生 22
2.2.1 科学管理理论 23
2.2.2 古典组织理论 26
2.3 行为科学理论的创建 29
2.3.1 霍桑实验 29
2.3.2 人际关系理论 31
2.4 现代管理理论的发展 32
2.4.1 管理科学学派 32
2.4.2 社会合作系统学派 32
2.4.3 决策理论学派 33
2.4.4 人际关系行为学派 34
2.4.5 系统管理理论 34
2.4.6 权变管理理论 35
第3章 企业管理职能 38
3.1 计划 38
3.1.1 计划的含义和作用 38
3.1.2 计划的类型 39
3.1.3 计划工作程序 42
3.2 组织 42
3.2.1 组织的含义 42
3.2.2 组织的原则 43
3.2.3 企业组织结构设计的程序和内容 44
3.2.4 常见的企业结构形式 44
3.3 领导 49
3.3.1 领导的含义及领导者的职责 49
3.3.2 领导者的影响力 51
3.4 控制 52
3.4.1 控制的含义及重要性 52
3.4.2 控制的基本类型 53
3.4.3 管理控制的过程 54
3.5 创新 55
3.5.1 创新的含义 56
3.5.2 创新的过程和组织 56
第4章 企业文化与形象设计 61
4.1 企业文化概述 61
4.1.1 企业文化的形成与发展 61
4.1.2 企业文化的内涵与特点 63
4.2 企业文化的内容与功能 65
4.2.1 企业文化的内容 65
4.2.2 企业文化的功能 67
4.3 企业文化的塑造 68
4.4 企业形象设计简介 70
4.4.1 理念识别 70
4.4.2 行为识别 71
4.4.3 视觉识别 71
第5章 企业经营环境管理 73
5.1 企业经营环境概述 73
5.1.1 企业经营环境的概念 73
5.1.2 环境的不确定性的类型 76
5.2 企业宏观环境分析 77
5.2.1 政治与法律环境 77
5.2.2 社会与文化环境 80
5.2.3 经济与物质环境 80
5.2.4 技术环境 82
5.3 企业微观环境分析 83
5.3.1 市场与顾客分析 83
5.3.2 行业与竞争者分析 85
5.4 企业经营环境的二重性 86
5.4.1 环境与经营机会 87
5.4.2 环境威胁与经营机会总体分析 88
5.4.3 企业应对经营风险的策略 89
第6章 企业经营战略管理 93
6.1 企业经营战略概述 93
6.1.1 企业经营战略的概念及特征 93
6.1.2 企业经营战略的类型 94
6.1.3 企业战略的新趋势 96
6.2 企业经营战略的内容及构成要素 97
6.2.1 企业经营战略的内容 97
6.2.2 企业经营战略管理的构成要素 98
6.2.3 企业经营战略的层次体系 100
6.3 企业经营战略的制订 104
6.3.1 一般经营战略 104
6.3.2 不同行业中的经营战略 106
6.3.3 不同行业地位的经营战略 111
第7章 资本运营 121
7.1 资本运营概述 121
7.1.1 资本运营的概念和特征 121
7.1.2 资本运营的构成 123
7.1.3 资本运营的目标 124
7.1.4 资本运营的类型 125
7.1.5 资本运营的主要模式 126
7.2 扩张性资本运营 127
7.2.1 公司上市 127
7.2.2 并购 135
7.2.3 联合经营 138
7.3 收缩性资本运营 140
7.3.1 公司分立 140
7.3.2 股份回购 143
7.3.3 管理层收购 146
第8章 人力资源管理 151
8.1 人力资源管理概述 151
8.1.1 人力资源管理的概念和特点 151
8.1.2 人力资源管理的内容和过程 152
8.2 人力资源规划过程与方法 154
8.2.1 人力资源规划 154
8.3 人力资源管理工作分析 157
8.3.1 人力资源需求预测 157
8.3.2 人力资源供给预测 158
8.4 员工招聘 159
8.4.1 员工招聘概述 159
8.4.2 员工招聘与录用的基本原则与程序 161
8.4.3 甄选与定向 162
8.5 员工培训与开发 164
8.5.1 员工培训与开发概述 164
8.5.2 员工培训的形式 165
8.5.3 员工培训的方法 166
8.6 员工绩效考评 167
8.6.1 绩效管理概述 167
8.6.2 绩效评估 167
8.7 员工薪酬管理 173
8.7.1 薪酬管理概述 173
8.7.2 薪酬制度的设计 174
8.7.3 影响企业薪酬水平的因素 175
第9章 市场营销管理 178
9.1 市场营销的概念 178
9.1.1 市场营销的基本概念 178
9.1.2 市场营销的核心概念 178
9.2 市场细分及目标市场的选择 180
9.2.1 市场细分 180
9.2.2 目标市场的选择 182
9.3 市场营销组合策略 186
9.3.1 产品策略 186
9.3.2 价格策略 189
9.3.3 分销渠道策略 199
9.3.4 促销策略 205
第10章 生产运作 211
10.1 生产运作管理 211
10.1.1 生产运作管理的产生与发展 211
10.1.2 生产运作管理的概念 212
10.1.3 生产运作管理的研究内容 212
10.1.4 生产运作管理的原则及目标 214
10.2 生产运作策略 215
10.2.1 生产运作策略的基本概述 215
10.2.2 生产运作策略的逻辑结构 215
10.2.3 生产运作的总体策略 215
10.2.4 现代企业生产过程的空间组织和时间组织 216
10.3 生产运作系统的设计 218
10.3.1 生产或服务设施的选址 219
10.3.2 设施或设备布置 220
10.4 生产运作系统的运行 220
10.4.1 生产计划 220
10.4.2 库存管理 222
第11章 财务决策与分析 226
11.1 财务决策基础 226
11.1.1 财务决策概述 226
11.1.2 资金的时间价值 229
11.1.3 资金的风险价值 231
11.2 投资决策 234
11.2.1 投资决策的类型和程序 234
11.2.2 资本预算决策 236
11.2.3 流动资产投资决策 242
11.3 融资决策 246
11.3.1 资本市场 246
11.3.2 融资及其特征 247
11.3.3 资本结构决策 250
11.4 财务分析 254
11.4.1 财务分析的方法 254
11.4.2 经营成果分析 255
11.4.3 财务风险分析 257
第12章 质量管理 260
12.1 质量管理及其发展 260
12.1.1 质量与质量管理 260
12.1.2 质量管理的发展 262
12.2 全面质量管理和质量保证体系 264
12.2.1 全面质量管理 264
12.2.2 质量保证体系 266
12.3 质量管理的基本方法 268
12.3.1 排列图 268
12.3.2 因果分析图 268
12.3.3 直方图 269
12.3.4 控制图 269
12.3.5 相关图 269
12.3.6 选控图 269
12.4 ISO9000系列标准 270
12.4.1 ISO9000系列标准的由来和内容 270
12.4.2 质量认证 272
第13章 虚拟企业管理 274
13.1 虚拟企业的概念和特点 274
13.1.1 虚拟企业的定义 274
13.1.2 虚拟企业的特点 275
13.1.3 虚拟企业的本质 276
13.2 虚拟企业的产生条件及运行机制 276
13.2.1 虚拟企业的产生条件 276
13.2.2 虚拟企业的运行机制 277
13.2.3 虚拟企业的竞争优势和运行障碍 280
13.2.4 虚拟企业的运行保障 281
13.3 虚拟企业对我国经济发展的现实意义及启示 283
13.3.1 虚拟企业对我国经济发展的现实意义 283
13.3.2 虚拟企业对我国企业经营管理的启示 284
参考文献 287