目录 1
．东西方人特质 1 1
．商务电话名堂多 5 2
．责任与义务 8 3
．智慧与谦虚、勤奋相连 12 4
．勤奋加天才 13 5
．维护形象 14 6
．平凡出伟大 15 7
．铁棒磨成针 18 8
．机遇稍纵即逝 20 9
．自尊 25 10
．支点 27 11
．落实到行动上 30 12
．简朴的自由 33 13
．生活的加减乘除 37 14
．习惯好，成功之前提 39 15
．习惯决定命运 43 16
．好习惯有益健康 44 17
．学习的经验 46 18
．寻找自己的码头 48 19
．学做人 52 20
．道歉 54 21
．伤害 56 22
．坦承弱点赢共鸣 58 23
．好丈夫 60 24
．兔肉三明治理论 61 25
．灵与肉的融合 63 26
．共同理财 65 27
．爱人爱己 66 28
．持续保持良好形象 69 29
．权威感 74 30
．现代社会的道具 76 31
．第一印象效应 80 32
．善听者善言 81 33
．乐观豁达赢得尊敬 84 34
．批评的艺术 85 35
．勿低估他人 88 36
．别逞口舌之强 93 37
．处世学问大 94 38
．立世大计 97 39
．让步 101 40
．承诺 103 41
．做人不能太较真 104 42
．平常心 107 43
．品格造就绅士 109 44
．尊重隐私 111 45
．假话规则 113 46
．“开心果”常乐 114 47
．三寸不烂之舌 116 48
．过分热心适得其反 120 49
．礼多人爱，理多人怪 122 50
．替人下台阶 126 51
．勿随便交心 128 52
．处处有学问 130 53
．“实像”与“虚像” 134 54
．绕开争论的“陷阱” 137 55
．利字当头好友变劲敌 138 56
．猜疑惹是非 141 57
．新人需过“三老关” 144 58
．紧箍咒 146 59
．强悍的上司 149 60
．心怀敌意的同事 154 61
．人际多盲点 158 62
63．尊重隐私和分享的尺寸难以把握 159 64
．自我感觉与现实的反差 163 64
．表现真实的自我 165 65
．沟通方式 170 66
．与人沟通的艺术 172 67
．类同感 176 68
．提升EQ 180 69
．得理且饶人 186 70
．安身立命之道 188 71
．少树敌就等于多交友 195 72
．不拘守小圈子 197 73
．雪中送炭 198 74
．责任感意味什么 201 75
．己所不欲勿施于人 205 76
．良药苦口 208 77
．偏激 210 78
．升迁秘诀 213 79
．朋友是另一个自己 217 80
．说谎的后遗症 219 81
．说到做到 224 82