第一章 做一个领导者，而非管理者 3
1．把梯子靠在正确的墙上 3
2．超级领导者 8
3．杰克·韦尔奇嘉许的领导品质 11
4．管理者的职责——引领而非运营 14
5．优秀领导艺术多样诠释 16
6．决定领导者影响力的三个因素 22
7．扩大领导影响力的4个要诀 25
8．拥有自己的信念 28
9．赢得合作的关键 30
第二章 以持续的变革迎接挑战 41
1．企业再造的典范 41
2．从改变自己开始 42
3．变革时代的领导角色变化 46
4．变革需要领导具有特殊能力 49
5．不要惧怕变革 52
6．主宰变革的五种力量 54
7．理性思考影响变革的各种因素 62
8．战胜变革的阻力 64
9．以持续变革迎接挑战 66
10．“变革不是猛虎” 70
11．引入新的战略举措：电子商务 72
第三章 鼓励创新：企业活力之源 77
1．倾听员工的声音 77
2．鼓励和扶持员工的创造力 82
3．下放权力，让员工参与决策 84
4．组织气氛好，才有创造力 88
5．重新定义老板与部属间的关系 90
6．激活员工的主动性和创造性 92
7．变革中的员工参与价值 94
8．过于自信决不是一个优秀的决策者 98
9．过程集思广益，决策坚决果断 101
10．领导者必须具备创新开拓能力 103
11．要以平常心对待创新 107
第四章 让公司成为一所“学校” 111
1．把学习置于企业的中心 111
2．通用电气的营运系统 114
3．以企业文化带动整个企业 116
4．全世界人学习的楷模 121
5．只有创新者才是英雄 123
6．学习是通用文化的核心 127
7．解放下属的思想 129
8．永无止境的跨国界学习 131
9．学习型组织领导角色转换 135
10．学习型领导的自我超越 137
1．员工才是真正的上帝 143
第五章 管理要不拘一格 143
2．直击官僚体制 144
3．提倡直接沟通 146
4．公司应该是自由交流信息的场所 148
5．让工作变成竞赛游戏 150
6．创造一个无边界的公司 152
7．别人能解决你解决不了的问题 155
8．关注他们的声音 158
9．协调冲突，促进合作 161
10．适合年轻人的管理方式 167
11．有些事让员工去做主 170
12．增进企业的灵活性 173
第六章 打破一切人为的界限 177
1．人性化的沟通促进合作气氛 177
2．沟通是双方心灵相印的特效药 180
3．敞开胸襟，倾听下属的提议 183
4．耐心倾听员工的意见 185
5．如何采纳下属的建议 189
6．打破沟通的障碍 191
7．告诫员工时努力收到预期的效果 195
8．争取得到卓越的人才 197
9．找出影响下属身心健康的原因 200
10．创造健康的工作环境 202
11．组织文化的构成要素 204
12．让别人喜欢，其实很简单 210
第七章 成为思想的传播者 217
1．培养组织管理能力 217
2．使管理目标成为下属自己的目标 220
3．坚定地说出你的观点 222
4．如何让员工贯彻你的想法 225
5．指导方法五不要 227
6．好老板是最会打气的人 229
7．决策远景要可望而又可及 232
8．让员工真心支持你的改革 235
9．分享提高团队业绩 239
第八章 要么数一数二，要么被淘汰 245
1．韦尔奇的“第一、二位”法则 245
2．强者生存的时代 246
3．果断地选择，果断地放弃 249
4．管理者必须做出的三项决策 252
5．竞争优势的结构基础 254
6．迈向企业生命顶峰 258
7．制造工作中的危机感 262
8．像小公司一样精干灵活 264
9．速度是关键 267
10．把握时机，快速前行 271
11．提供高价值的服务解决方案 273
12．什么是赢家的核心竞争力 276
1．不要试图单独完成某件事 283
第九章 做你真正该做的事 283
2．从头管到脚效果并不好 289
3．领导者的四大通病 292
4．有效管理的4种心理习惯 294
5．提高管理效能的8个要点 300
6．避免管理错位 305
7．执行力是一种综合能力 307
8．精明地工作，不断给自己充电 309
9．别做完美主义者 311
10．更好地应对种种不利局面 313
第十章 富有远见的领导者 321
1．推进GE的全球化进程 321
2．让自己具有飞行员式的眼光 323
3．让远见成为你的财富 326
4．拥有远大的目标 328
5．企业总体战略目标的制定 330
6．知识经济时代领导者素质 333
7．树立全局观念 335
8．不断力争上游 341
第十一章 大手笔：通用人力资源战略 347
1．寻找和培养最优秀的人才 347
2．区别对待具有不同能力的员工 349
3．贯彻员工第一的方针 352
4．开发新的激励工具 354
5．奖励最优秀的人才 357
6．充分教育和发展员工能力 360
7．五项原则：重建公司环境 363
8．必须进行“瘦身”手术 372
9．不可盲目裁员 377
10．裁员时注意沟通和选择时间 381
后记 384