目录 1
第一章 油品终端销售业务知识 1
第一节 加油站油品销售业务 1
第二节 油品销售服务规范 9
第二章 油品知识 14
第一节 汽油 14
第二节 柴油 16
第四节 润滑油 18
第三节 煤油 18
第五节 石油产品的感官鉴别 24
第六节 气体燃料 27
第三章 安全知识 29
第一节 安全基本知识 29
第二节 加油站的事故预防及灭火措施 32
第三节 加气站的安全 36
第四节 消防器材的使用与保养 38
第四章 加油站岗位操作技能 42
第一节 交接班 42
第二节 加油 44
第三节 营业开票 48
第四节 帐务处理 52
第五章 油品计量 73
第一节 概述 73
第二节 油品收卸 77
第三节 计量结果处理 93
第六章 加油站设备使用与养护 97
第一节 概述 97
第二节 加油机 97
第三节 储油设备 107
第四节 加气站工艺及设备 112
第五节 加油站营业厅（室）的使用与安排 117
第七章 加油站计算机应用 119
第一节 加油站计算机管理系统 119
第二节 加油站的电脑操作 122
第八章 车辆服务 125
第一节 车辆润滑 125
第二节 车辆清洗 126
第九章 案例分析 130