目录 3
序 3
第一篇 金融控股公司模式分析及中国的应对 3
第一章 金融控股公司的优势 3
第二章 主要金融控股公司概况和模式 8
第一节 美国模式：花旗集团 8
第二节 英国模式：汇丰集团 15
第三节 欧陆模式之一：德意志银行 19
第四节 欧陆模式之二：瑞银集团 26
第五节 欧陆模式之三：瑞士信贷集团 29
第六节 欧陆模式之四：荷兰国际集团 34
第七节 日本模式之一：瑞穗金融集团 41
第八节 日本模式之二：三菱东京金融集团 44
第九节 亚洲其他地区模式：新加坡发展银行集团 48
第三章 金融控股公司的模式比较与现状分析 51
第一节 不同金融控股公司模式的总结和比较 51
第二节 近几年中出现的变化趋势 58
第三节 中国金融控股公司的现状分析 59
第四节 最优模式的选择 62
第五节 向最优模式过渡的路径选择 64
第二篇 金融控股公司业务协同与创新 81
第一章 协同和创新理论 81
第一节 协同理论 81
第二节 创新理论 84
第二章 国外金融机构业务协同和创新的现状与趋势 88
第一节 国外金融机构业务协同和创新现状 88
第二节 国外金融机构业务协同和创新的趋势 94
第三章 国内分业经营体制下金融控股公司业务协同和创新 95
第一节 国内金融机构业务协同和创新的动因 95
第二节 金融控股公司业务协同和创新的实践 98
第三节 金融控股平台和非金融控股平台上金融机构业务协同和创新的比较分析 133
第三篇 金融控股公司对销售渠道的整合 145
第一章 金融销售渠道整合的理论依据和背景分析 145
第一节 金融销售渠道整合的协同效应 145
第二节 国外发展趋势和历程 146
第三节 国内尝试和探索 148
第二章 物理渠道整合的必要性分析 150
第三章 物理销售渠道整合的路径和模式探讨 156
第一节 以银行为主体的渠道整合 156
第二节 以证券为主体的渠道整合 182
第三节 综述 186
第四章 非物理渠道整合 188
第一节 非物理渠道的发展现状 188
第二节 非物理渠道整合的必要性 200
第三节 非物理渠道整合方向和模式 202
第四节 非物理渠道整合实践 211
第一节 销售渠道整合是适应目前金融发展形式的现实选择 217
第二节 金融机构渠道整合中的问题分析 221
第一章 金融控股公司体制下的信息系统发展模式 225
第一节 概述 225
第四篇 金融控股公司信息系统的发展模式与建设实践 225
第二节 系统需求 226
第三节 建设模式 227
第二章 分业监管政策下的信息系统基本架构 230
第一节 建设思路 230
第二节 约束因素 232
第三节 系统结构 236
第四节 主要特征 238
第三章 客户关系管理系统建设 242
第一节 客户关系营销与金融服务 242
第二节 系统基本架构 244
第三节 数据仓库 249
第四节 数据分析 250
第四章 客户服务中心的建设 253
第一节 建设模式 253
第二节 技术路线 256
第三节 服务模式 261
第四节 营销策略 266
第五节 渠道协同 270
第一节 发展现状 273
第五章 网上金融系统的建设 273
第二节 系统架构 277
第三节 服务内容 280
第四节 安全机制 284
第六章 灾难备份系统的建设 291
第一节 需求分析 291
第二节 系统分析方法 292
第三节 方案设计要素 294
第四节 备份策略 297
第五节 运行管理 299
第七章 安全防范体系的建议 303
第一节 安全模型 303
第二节 安全策略 306
第三节 安全要素 307
第四节 安全评估 309
第五节 安全管理 310
第一章 金融控股公司全面风险管理概述 317
第一节 金融控股公司面临的风险 317
第五篇 金融控股公司的风险管理体系建设 317
第二节 金融控股公司风险管理的理论分析 324
第三节 金融控股公司风险管理的意义 329
第四节 金融控股公司风险管理的特点 333
第二章 国外金融控股公司风险管理的实践 338
第一节 瑞士信贷集团风险管理实践 338
第二节 日本瑞穗金融控股集团的风险管理实践 345
第三节 澳大利亚联邦银行的风险管理和内部审计实践 352
第四节 国外金融控股集团风险管理实践总结 356
第三章 我国金融控股公司风险管理的环境分析 361
第一节 金融控股公司风险管理的外部环境分析 361
第二节 金融控股公司风险管理的内部环境分析 366
第三节 金融控股公司风险管理现状分析 368
第四章 中国金融控股公司风险管理体系的建设 375
第一节 金融控股公司风险管理体系建设步骤 375
第二节 中国金融控股公司风险管理模式的选择 378
第三节 中国金融控股公司风险管理体系的建设 383
第四节 金融控股公司特殊风险的管理 398
第六篇 对监管与立法问题的一些看法与建议 403
第一章 对金融控股公司监管的一些看法 403
第二章 从经营角度对立法和制度建设的建议 405
参考文献 410
第五章 金融控股公司销售渠道整合的总结 2217