目录 3
上卷 你像一只羊？ 3
一、羊人的五大行为表现 3
二、他们为什么常常处于弱势 5
三、现代商业社会中不适应现象 7
四、不该放弃的优势 9
下卷 我要做匹狼！ 13
A篇 强者的处世之道 13
一、绝不忍气吞声 15
二、一定要把好口风 18
三、卸掉人情的包袱 24
四、不逞匹夫之勇 31
B篇 看透对方的一言一行 39
一、由人体形态了解他人的方法 41
二、由人体姿势了解他人的方法 45
三、由习惯性动作了解他人的方法 49
四、由兴趣嗜好了解他人的方法 58
五、由对话了解他人的方法 63
六、由行为方式了解他人的方法 69
七、由服饰打扮了解他人的方法 73
C篇 谈判桌上的较量 77
一、谈判中应遵守的基本原则 79
二、讨价还价的战术 88
三、报价的学问 101
四、对方报价后的应对之道 104
五、要学会让步 107
六、了解对方的谈判的谋略 108
D篇 说服对方的技巧 117
一、说服的四个法则 119
二、说服对方的基本方法 121
三、清除对方警戒心的方法 126
四、消除对方偏见的方法 130
五、消除对方心理压力的方法 132
六、消除对方欲求不满的方法 133
七、消除对方反感的方法 136
八、清除对方自卑心理的方法 138
九、消除对方不安感的方法 139
十、消除对方不信任感的方法 141
E篇 表现精神个性的方法 143
一、表现能干的方法 145
二、表现诚实的方法 154
三、表现亲切的方法 160
四、表现热忱的方法 169
五、给人留下深刻印象的方法 173
F篇 初次见面的细节训练 179
一、消除初次见面的紧张心情，方可产生自信 181
二、如何与陌生人攀谈 192
三、拉近心理距离有助相互沟通 194
四、活跃社交气氛 200
五、要给人留下良好的第一印象 202
G篇 制服对手的方法 209
一、减弱对方的自信 211
二、不让他人说“不” 222
三、了解他人情感的方法 230
四、让对方判断失误的方法 238
五、摆脱讨厌对象的方法 241
六、使人振奋的方法 245
H篇 剖析欺、哄、瞒、诈现象 251
一、学会识别谎言 253
二、指鹿为马 263
三、识别伪装恶意为善意的骗术 270
四、剖析给人留下好印象的骗术 279
I篇 求职面试的窍门 285
一、做好准备 287
二、把握求职面试的一般规律 289
三、恰如其分地表现自己 293
四、从容地应对意外的变化 297
五、女人职业的选择要从自己的个性出发 306
J篇 见缝就钻的推销技巧 309
一、让顾客跟着你走 311
二、掌握促成交易的基本方法 326
三、成交前后倍加小心 331
四、善于处理顾客的投诉 335
K篇 网住她的冷、热、酸、甜法 337
一、甜蜜的语言令她心花怒放 339
二、女性欣赏有气魄的男人 346
三、吸引女性的好奇 353
L篇 如何与同事打交道 361
一、公司同事关系最难处 363
二、本职工作做得出色，同事便会刮目相看 364
三、谨慎做人，柔中有刚 370
四、同事竞争多个心眼 377
五、警惕七种最危险的同事 383
六、应付竞争伙伴的绝招 385
M篇 怎样获得上司的赏识 391
一、明确你在上司那里的位置 393
二、做一个令上司喜欢的人 396
三、尊重和服从是门学问 401
四、冷静地与上司相处 405
五、善于与各种上司打交道 412
六、坦然接受上级的批评 414
七、警惕老板不信任你的征兆 416
N篇 管理下属的方法 419
一、培养当领导的条件 421
二、塑造掌权者形象有助于扩大权威 423
三、提高对属下的说服力 425
四、巧妙化解干部之间的纷争 429
五、摒除奉承之徒 431
六、学学韩非的领导术 432
O篇 职场交往中的服饰打扮 435
一、服装的颜色不可掉以轻心 437
二、女性的穿着搭配技巧 439
三、男子穿着搭配的技巧 444
四、用服饰掩盖身体缺陷的技巧 447
P篇 如何与难缠的人周旋 453
一、对付公开攻击者的诀窍 455
二、对付爱发牢骚者的诀窍 457
三、对付冷言冷语的中伤者的诀窍 461
四、对付无声反抗者的诀窍 463
五、对付满口应承型的人的诀窍 468
六、对付泼冷水者的诀窍 470
七、对付独断型万事通的诀窍 474
八、对付吹嘘型万事通的诀窍 476
九、对付急性子的诀窍 477
Q篇 弄懂会议的潜规则 479
一、洞悉坐在对面的人 481
二、开会攻略 486
三、酒会的艺术 493