目录 1
第一章 绪论 1
第一节 应用文概述 1
第二节 旅游应用文概述 6
第三节 应用文写作基础 8
技能训练 14
第二章 常用行政公文 16
第一节 行政公文概述 16
第二节 公告 通告 通报 30
第三节 决定 通知 意见 38
第四节 报告 请示 批复 56
第五节 函 会议纪要 65
技能训练 73
第三章 常用日常文书 75
第一节 日常文书概述 75
第二节 条据 76
第三节 书信 80
第四节 启事 85
第五节 会议记录 87
第六节 对联 90
第七节 自荐书 95
技能训练 99
第四章 常用事务文书 100
第一节 事务文书概述 100
第二节 计划 101
第三节 总结 108
第四节 调查报告 116
第五节 简报 122
第六节 讲话稿 127
第七节 规章制度 131
技能训练 134
第五章 旅游介绍类文书 135
第一节 旅游介绍类文书概述 135
第二节 导游词 136
第三节 旅游说明书 143
第四节 旅游广告 146
技能训练 151
第六章 旅游礼仪类文书 152
第一节 旅游礼仪类文书概述 152
第二节 旅游祝词 153
第三节 旅游欢迎词 旅游欢送词 156
技能训练 159
第七章 旅游投诉类文书 160
第一节 旅游投诉类文书概述 160
第二节 旅游投诉状 161
第三节 旅游起诉状 164
技能训练 167
第八章 旅游经营类文书 168
第一节 旅游经营类文书概述 168
第二节 旅游合同 169
第三节 旅游市场预测报告 172
第四节 旅游活动分析报告 175
技能训练 180
第一节 旅游新闻概述 181
第九章 旅游新闻 181
第二节 旅游消息 182
第三节 旅游通讯 187
第四节 旅游评论 191
技能训练 193
第十章 旅游论文 194
第一节 旅游论文概述 194
第二节 旅游学术论文 196
第三节 旅游毕业论文 210
技能训练 219
第十一章 旅游业务表格 220
第一节 旅游业务表格概述 220
第二节 前厅部表格 221
第三节 客房部表格 230
第四节 餐饮部表格 235
第五节 旅行社表格 242
技能训练 247
主要参考文献 248