上编 秘书篇 3
第一章 秘书学概说 3
第一节 秘书工作和秘书学 3
第二节 秘书工作的沿革 5
第三节 秘书工作的作用 8
第四节 秘书工作的指导思想和方针 9
第五节 秘书工作的特点和基本规律 10
第二章 秘书人员的素养 13
第一节 才干素养 13
第二节 智能素养 16
第三节 心理素养 18
第四节 职业道德 21
第一节 办事职能 25
第三章 秘书工作的职能 25
第二节 参谋职能 32
第四章 调查研究 41
第一节 调查研究在秘书工作中的地位和作用 41
第二节 秘书调查研究的内容和范围 42
第三节 调查研究的准备工作 44
第四节 调查研究的方法 46
第五章 信息工作 57
第一节 信息的含义和特性 57
第二节 信息工作在秘书工作中的地位和作用 59
第三节 信息工作的基本要求和做法 60
第六章 协调工作 66
第一节 协调的意义和作用 66
第二节 协调的范围和手段 69
第三节 协调的原则和艺术 72
第一节 公共关系的含义和特性 77
第七章 公关工作 77
第二节 公共关系实务的工作流程 79
第三节 企业公共关系实务 80
第四节 政府机关公共关系实务 86
第八章 信访工作 88
第一节 信访工作的特点、任务和作用 88
第二节 信访工作的方针、原则和制度 92
第三节 处理信访问题的方法和要求 96
第九章 查办工作 103
第一节 查办工作的含义、特点和作用 103
第二节 查办工作的原则 106
第三节 查办工作的基本程序 107
第四节 查办工作的组织形式 109
第一节 涉外工作在秘书工作中的地位和作用 111
第十章 涉外工作 111
第二节 涉外工作的基本原则 112
第三节 涉外工作实务分述 113
第十一章 会务工作 119
第一节 会议的种类和作用 119
第二节 会务工作的原则和内容 122
第三节 端正会风，提高会议质量 127
第十二章 公文处理 131
第一节 公文处理的意义与要求 131
第二节 公文处理程序 134
第十三章 档案工作 139
第一节 档案的含义和作用 139
第二节 档案工作的基本内容和基本原则 142
第三节 档案的管理 143
第十四章 保密工作 146
第一节 保密工作的重要性 146
第二节 秘书工作与保密工作 147
第三节 新时期保密工作的特点和方针 148
第四节 保密工作的范围和重点 151
第十五章 行政管理 155
第一节 搞好行政管理的意义 155
第二节 行政管理的基本内容 156
第三节 行政管理的原则 158
第十六章 办公自动化 162
第一节 实行办公自动化的必要性 162
第二节 办公自动化建设的原则和方法 164
第三节 边干边学，提高智能结构 167
中编 写作篇 171
第十七章 秘书写作概说 171
第一节 秘书写作的特点 171
第二节 秘书写作常用文体分类 173
第三节 从多方面努力，逐步成为写作多面手 174
第十八章 新世纪的公文撰制新规定 178
第一节 修订后的《国家行政机关公文处理办法》 178
第二节 国家行政机关公文格式 182
第三节 国家行政机关公文行文规则 192
第四节 草拟公文的要求 194
第五节 党政公文中数字的用法 196
第六节 怎样标引主题词 200
第十九章 通用公文写作（上） 203
第一节 报告 204
第二节 请示 211
第三节 批复 218
第四节 议案 220
第五节 意见 226
第六节 函 234
第一节 决定 239
第二十章 通用公文写作（下） 239
第二节 公告通告 243
第三节 通知 248
第四节 通报 256
第五节 会议纪要 261
第二十一章 事务文书写作 269
第一节 工作计划 269
第二节 工作总结 274
第三节 调查报告 282
第二十二章 经济文书写作 290
第一节 市场预测报告 290
第二节 经济合同 295
第三节 商品广告 303
第二十三章 礼仪文书写作 311
第一节 请柬与聘书 312
第二节 贺信与祝词 315
第三节 慰问信与慰问电 319
第四节 欢迎词与答谢词 323
第二十四章 论说文体写作 330
第一节 政治论文 330
第二节 工作研讨论文 340
第三节 讲话稿 348
第二十五章 新闻文体写作 357
第一节 消息 357
第二节 通讯 369
下编 文件篇 385
中国共产党机关公文处理条例（1996年5月3日发布） 385
国家行政机关公文处理办法（2000年8月24日发布） 397
国务院公文主题词表（1997年12月修订） 407
附录：文稿书写的基本要求 423