第一章 汽车营销与经销 1
汽车营销十大兵法 1
汽车营销的CPBD理论 6
汽车经销商的五大经营策略 17
第二章 汽车经销代理权的获得 23
汽车生产商对经销商的选择 23
汽车经销商对经销权的竞争与获得 32
汽车生产商与汽车经销商的关系处理 40
第三章 汽车经销商的店面管理 49
汽车经销店的店址选择 49
汽车经销商的店堂管理 57
汽车经销商的店面管理 65
第四章 汽车经销商的客户管理 69
汽车经销商的心动：从产品中心到客户中心 70
汽车经销商的行动：坐商与行商 76
汽车经销商的互动：商情关系互动 82
第五章 汽车经销商的市场营销 92
汽车经销商的客户营销 93
汽车经销商的促销组合 99
汽车经销商的品牌营销 104
第六章 汽车经销商的流程管理 113
汽车经销商的企业管理流程 114
汽车经销商的销售流程管理 124
汽车经销商的服务流程管理 133
第七章 汽车经销商的服务管理 144
经销商的汽车售前服务——开源 146
经销商的汽车售中服务——“一条龙”服务 150
经销商的汽车售后服务——挖掘金矿 154
第八章 汽车经销商的团队管理 163
汽车经销商的团队建设 163
如何打造一流汽车销售团队 172
从高考落榜生到汽车销售总监 179
汽车经销商的发展战略 186
第九章 汽车经销商的战略管理 186
汽车经销商的经营管理模式 197
汽车经销商的组织结构 206
第十章 汽车经销商的投入产出管理 213
汽车经销商的投资管理 213
汽车经销商的财务管理 228
汽车经销商的绩效价值管理 235
附录汽车经销商管理的典型案例 252
冀东物贸集团公司 252
上海永达集团企业文化管理 269
众义达商贸集团 276
亚飞汽车连锁集团 289