目录 1
第1章 导论 1
Ⅰ 严酷的现实：公司价值的持续性流出与证券市场的长期恐慌 1
·问题：公司价值的持续流出与证券市场的长期恐慌 1
·反应：思想混乱与“饮鸩止渴” 6
Ⅱ 现代企业管理理论的困境 7
·“问题导向”的管理学研究和企业组织的两个基本问题 7
·基本问题的分解和现代管理理论丛林 8
·企业组织的性质变迁与后现代管理理论丛林 11
·理论困境：管理学研究的根本目标和统一基础是什么 14
·新的企业逻辑：企业价值取代利润成为企业生存与发展的“空气” 15
Ⅲ 走出困境：聚焦于企业价值 15
·企业管理的终极目标问题 15
·企业价值问题的复杂性 17
·新管理理论丛林及其共生土壤：服务于企业价值提升 18
附录A 新时代的管理挑战 19
附录B 现代管理理论丛林 24
第2章 企业价值与价值系统 28
Ⅰ 企业价值 28
·企业价值的概念 28
·企业价值主体 28
·涉及企业价值决定的三类评价 30
·企业价值的两重性 35
·企业价值的客观性和企业价值的可度量性问题 35
·价值层次系统中的元素与关联关系 36
Ⅱ 企业价值系统：层次结构与过程结构 36
·价值层次系统的结构：层次与区域 37
·价值过程系统的结构：存量与流量 46
Ⅲ 企业价值系统的运行 47
·企业价值系统良性运行的充要条件 47
·企业价值状态的自循环：主要的连锁关系 48
·企业价值状态与价值战略的选择 52
Ⅰ 价值战略的问题背景与总体框架 55
·战略的基本含义 55
第3章 企业价值战略的总体结构 55
·企业价值战略：逻辑、目标与总体框架 57
Ⅱ 价值战略的衔接：基础与案例 60
·策略衔接的基础：企业价值过程系统 60
·企业价值战略的分项策略功能 62
·不同区域的价值坍塌与价值战略类型 64
Ⅲ 价值战略的理论体系：综合与创新 72
·为何有这么多的“战略” 72
·主要的企业战略理论观点 78
·重归企业价值：综合与创新 87
·经济学和管理学关于企业利润的经典看法 89
第4章 企业价值源泉：问题与策略 89
Ⅰ 作为存量的企业价值和作为主流量的企业利润 89
·作为企业价值源泉的利润流量 90
·利润流量：性质与逻辑 90
·利润性质、利润模式与利润模式的结构 95
Ⅱ 顾客价值的形成与优化 96
·顾客价值的认识概况和视角整理 96
·从买方视角所作的顾客价值分析 98
·作为总体的顾客价值演化 100
·从供方视角所作的顾客价值分析 109
·新型供求关系与顾客价值创新的新途径 118
·关注什么：“企业的”总运行成本 122
Ⅲ 成本的形成及其优化 122
·总运行成本与职能活动的体系构成 125
·职能活动的结构及其形成 126
·两类成本结构优化的机会及相应的决策问题 128
·企业边界决策问题及其优化 128
·企业内部职能活动的成本问题及其优化 138
Ⅳ 利润保护的形成与优化 144
·利润保护问题的提出 144
·竞争与利润保护机制 145
·限制对手进入：产业层面下的利润保护机制与策略 145
·限制对手接近：战略集团组层面下的利润保护机制与策略 147
·限制对手模仿：企业层面下的利润保护机制与策略 149
·一个综合的利润保护框架 152
第5章 企业价值形象：问题与策略 154
Ⅰ 企业价值形象的基本问题 154
·价值形象问题的背景 154
·企业价值形象问题的复杂性 156
·企业价值形象管理的职能及其在管理体系中的地位 158
·企业价值形象管理的目标：从消极应付到股权营销 159
·企业价值形象管理的主要环节 160
·企业战略可信度的特殊性质 161
·战略可信度的基本含义 161
Ⅱ 价值形象管理的焦点：企业价值策略的可信度 161
·企业战略可信度的基本形象策略 162
·企业价值策略的可信度形象策略 165
Ⅲ 企业价值形象的总体规划方法 165
·价值形象规划的目的 165
·价值形象规划的主要成果 166
·价值形象规划的总体步骤 166
·阶段实施的目标、内容、方法与成果 166
·价值形象规划的组织问题 170
·过于简单化的“人” 171
第6章 企业价值动力：问题与策略 171
Ⅰ 问题起源：战略研究中的前提简单化 171
·过于简单化的企业领导 173
·过于简单化的行为缺陷假设 174
·企业价值系统中的动力问题 175
Ⅱ 企业管理中的一般动力问题：内涵与类型 178
·成就、动机与行为 178
·管理过程中“动力”的特殊内涵和动力问题的特殊构成 179
·行为动力状况：驱动因素及其类型 181
·企业管理行为中动力问题的特点 184
·两类特殊的管理行为和相应的行为缺陷 185
·价值动力问题的特殊背景及特殊后果 188
Ⅲ 企业价值动力问题的构成 188
·企业价值动力问题的特殊构成 189
Ⅳ 决策层在利润模式目标定位行为中的动力问题 191
·“利润模式进化”的行为分解及相应的目标构成 191
·在顾客价值创新目标定位行为中的动力性态分析 191
·在企业成本结构改进目标定位中的动力性态分析 197
·小结：决策层的动力缺损特征、影响、原因 203
Ⅴ 职能层在企业价值和伦理目标承诺行为中的动力问题 205
·企业价值与伦理目标承诺 205
·高承诺奖赏：可观察的集体奖赏与不可观察的个人奖赏 205
·职能层在兑现“价值战略目标承诺”行为上的动力性态分析 206
·职能层在兑现“整体利益导向承诺”行为上的动力性态分析 208
Ⅵ 企业价值动力系统的优化 210
·企业价值动力系统的概念与系统构成 210
·企业价值动力策略优化的基本逻辑 211
·诱导类策略方案 212
·制约类策略方案 213
附录A 好企业为什么会变坏 214
附录B 基于忠诚的管理 216
附录C 经理人股票期权的理论及实践发展 221
·企业价值分析的目的 224
·企业价值分析的特征 224
Ⅰ 企业价值分析的目的与特征 224
第7章 企业价值分析 224
Ⅱ 企业价值分析的基本逻辑和基本模型 226
·基本逻辑：寻找真实价值影响因素及其优化途径 226
·亚德里安模型的贡献与不足 227
·企业价值支撑关系与价值支撑因素 229
·价值支撑结构的性质与企业价值动态：企业价值分析的整体程序 234
Ⅲ 企业价值的内部支撑分析 235
·企业价值内部支撑因素及其扇型分布特征 235
·业绩区支撑关系和支撑因素分析 237
·形象区支撑关系和支撑因素分析 254
·动力区支撑关系和支撑因素分析 263
Ⅳ 企业价值潜力分析 271
·价值潜力区 271
·企业价值潜力扫描的问题、逻辑与程序框架 273
·企业价值潜力分析报告 275
附录A 并购过程中对目标企业交易价值的修正：内容与方法 277
附录B企业绩效水平的随机特征和绩效差异成因的方差分析方法 284
第8章 企业价值战略实施 285
Ⅰ 战略实施管理的核心内容与主要问题 285
·建立与重构企业绩效测量体系的必要性 286
Ⅱ 建立企业绩效测量体系——具体表达企业价值战略设计 286
·企业绩效测量体系发展历史与现状 289
·建立保障企业价值战略实施的全面绩效测量体系 294
Ⅲ 业务流程建设——使追求卓越绩效的愿望变为现实 298
·业务流程定义及其划分 298
·流程建设的标志、内容与总体准则 302
·流程建设的方案 305
Ⅳ 企业能力开发——保障业务流程高效运行 310
·企业能力的概念内涵 311
·企业能力的演化与开发 312
·面向流程的战略能力开发 320
·企业价值变迁的基本概念 323
第9章 企业价值变迁 323
Ⅰ 企业价值变迁和变迁的基本模式 323
·企业价值变迁的背景与触发机制 325
·由于经营策略改变而导致的企业价值转移 327
·研究方法：价值转移研究的局限与发展 329
Ⅱ 价值变迁模式中的驱动因素：驱动点与因素类型 331
·企业价值单调变化的驱动因素：分析体系与作用 331
·企业价值变迁中单因素的作用分析 335
Ⅲ 短期价值变迁的驱动因素（1～2年） 335
·短期价值变迁 335
·短期价值变迁的典型驱动因素 336
Ⅳ 中期价值变迁的驱动因素（2～5年） 338
·中期价值变迁 338
·中期价值变迁的典型驱动因素 338
Ⅴ 长期价值变迁的驱动因素（5～10年） 340
·长期价值变迁 340
·长期价值变迁的典型驱动因素 341
附录A 企业能力缺陷：权变分析模型与相应的路径解析 343
注释 349
参考文献 361
后记 369