第一章 学会赞美开口就让别人喜欢你 2
赞美与奉承的两个区别 2
每个人都渴望被赞美 4
多在背后赞美他人 7
赞美他人，照亮自己 10
赞美的六个前提条件 13
赞美的四个方式 18
赞美的五大效果 21
多谈对方的成就和得意之事 24
不要胡乱恭维对方 27
“大家都这么认为” 29
夸人减龄，遇货添钱 30
第二章 因人而言与任何人都能聊不停 34
边看边说，边说边看 34
注意对方，谨慎开口 36
从声气中认识人 43
从音色中辨别人 46
10种会说话的人 50
7种似是而非的人 53
与名人交谈，不卑不亢 56
与有钱人交谈，正直坦率 58
与陌生人交谈，自然大方 61
第三章 礼貌用语优雅的谈吐最受欢迎 66
优雅的谈吐讨人喜欢 66
得体地使用礼貌语言 68
因为少说了一句话 70
说好“谢谢” 72
说好“对不起” 76
第四章 简洁明快言不在多，达意则灵 80
林肯的演讲词 80
不做啰嗦先生 83
措辞简洁的六大方面 85
什么是不必要的 88
第五章 通俗易懂越朴素的话越引起共鸣 92
日常讲话的基本要求 92
添加佐料能使语言通俗易懂 94
越朴素的语言给人印象越深 101
第六章 注意场合在对的地方说对的话 106
说话要注意场合 106
严肃场合不能开玩笑 109
喜庆场合妙语解围 112
危机场合一语自救 113
社交场合说好第一句话 114
公关场合不忘客套敦促 117
不同场合下的不同用语 118
第七章 有声有色肢体语言比有声语言更显个性 124
表情语言为你铺平道路 124
发挥肢体语言的魅力 132
肢体语言的类型 134
肢体语言的特性 136
肢体语言的功能 137
站姿 139
坐姿 141
步态 142
手势 143
第八章 主动道歉你说的话反映你的为人 150
不承认错误最可怕 150
坦诚地检讨自己 153
认错提升你的形象 154
道歉的三大作用 156
你会道歉吗 160
第九章 自我嘲讽自己笑自己最安全 166
羞辱别人是降低自己的人格 166
你想笑别人怎样，先笑你自己 169
自嘲能产生七大积极效果 172
用自嘲委婉拒绝 176
用自嘲揭示自己的短处 177
第十章 委婉拒绝说“不”是一种艺术 182
在生活中学会拒绝 182
不要不好意思说“不” 185
拒绝，但不使人难堪 186
拒绝用语 188
拒绝的七大妙招 189
说“不”的禁忌 193
说“不”为你赢得尊重 196
谈判中的拒绝术 198
第十一章 含蓄暗示轻松达到曲径通幽的效果 206
《第六枚戒指》的故事 206
含蓄是一种艺术 209
换个说法会更好 214
委婉曲折的三大形式 216
含蓄地表达爱情 220
在谈判中尽量使用婉语 225
含蓄的六种表达方法 229
第十二章 耐心倾听有时会说不如会听 232
乱插嘴的人令人讨厌 232
耐心听别人谈他自己 234
倾听者的良好素质 235
每个人都有倾诉的欲望 237
做一个耐心的倾听者 240
倾听能帮助你思考 243
成功的推销员听顾客说话 245
倾听中的插话技巧 247
第十三章 幽默说笑才学和灵感在言词中闪耀 252
幽默的四大类型 252
幽默在谈吐中的五大作用 255
幽默的三大力量 260
笑一笑，十年少 262
幽默抢到订单 264
谁说中国人不懂幽默 266
幽默的十大技法 274
第十四章 善意批评把话说到对方心窝里 288
切莫轻易指责别人 288
纠正他人错误的方法 291
良药苦口，忠言逆耳 293
批评的五个前提 294
批评的十三种方式 298
批评的四大内容 305
第十五章 巧妙提问让对方说得更多 312
提问的四大作用 312
提问的技巧 314
提问的方法 319
提问的尺度 321
看清对方，问得适宜 323
问得太多惹人烦 325
一次提出两个问题 327
让对方说“是” 329
相同的问题不同的问法 332
问句类型举例 335
第十六章 用心周旋口才也要有应变能力 340
耐心与人周旋 340
巧妙地随机应变 343
巧妙应对别人的羞辱 347
巧妙应对语言伤害 350
女友生气时的应对方法 353
第十七章 真诚坦率有一说一，有二说二 360
只有真诚才能换来真诚 360
真诚得到别人的信任 361
用真诚来推销 362
寥寥数语，打动人心 364
诚实也是论辩的技巧 366
实话实说让你找到好工作 369
第十八章 其他成为世界上最会说话的人 374
说话要避开“我”字 374
你知道多少，就说多少 376
告诉孩子“你真棒” 381
开场白引人入胜 390
结束交谈的艺术 400