第一章 领导决策的基本理论 1
第一节 科学决策是领导者的基本职能 2
一、决策的涵义及特点 2
二、决策是领导过程的核心 6
三、制定与实施决策是领导者的主要职责 9
四、现代领导者决策思路的选择 11
第二节 领导决策的一般原则 16
一、发展中心原则 16
二、科学指导原则 18
三、人民主体原则 19
四、现实可行原则 20
五、整体优化原则 20
六、系统思维原则 22
七、开拓创新原则 22
九、确定一贯原则 23
八、快捷高效原则 23
第三节 领导决策的基本方法 25
一、经验判断法 25
二、典型试验法 26
三、决策树方法 27
四、程序决策法 29
五、智力激励法 30
六、随机决策法 31
七、危机决策法 34
第二章 领导决策谋划艺术 40
第一节 调查研究 40
一、调查研究对决策的意义 41
二、调查研究的一般内容 42
三、正确的调查研究方法 43
四、调查研究策略 51
一、决策信息的收集途径与方法 53
第二节 决策信息的收集与处理 53
二、决策信息的分析与处理 60
三、收集信息时易犯的错误 66
第三节 寻找和发现问题 71
一、问题在决策中的作用 71
二、寻找界定分析以及筛选问题的方法 75
三、正确对待发现的难题 82
四、考察问题的误区 85
第四节 确立决策目标 89
一、决策目标的分类 89
二、确立决策目标的意义 90
三、决策目标的确立 90
四、审视决策目标的方法 95
第五节 预测决策效能 99
一、预测在领导决策中的作用 99
二、预测的程序 101
三、预测的方法 102
四、应对预测中的潜在偶然因素的方法 112
第六节 决策方案的拟订与规划 114
一、决策方案的几种类型 114
二、拟订方案的原则 115
三、设想方案的途径 115
四、规划方案的一般方法 116
五、拟订规划方案的特殊方法 119
六、如何论证拟订方案 127
第七节 领导决策环境的营建改造 129
一、决策环境对决策的支撑 129
二、决策环境选择和优化 134
三、决策改造环境 137
第三章 领导风险决策 147
第一节 领导风险决策的必备素质 147
一、预测风险的能力 147
二、具备挑战风险的勇气和胆量 149
一、不确定性决策及风险分析 155
第二节 风险分析及决策方法 155
二、如何减少决策中的风险 158
第四章 领导危机决策 162
第一节 领导危机决策能力要求 162
一、危机的类型 162
二、危机决策能力的内容 164
三、领导要勇于解决棘手问题 166
四、危机决策的策略与步骤 167
第二节 突发事件的紧急决策 172
一、领导者要提高应急决策能力 172
二、对待突发事件的态度及原则 177
三、处理突发性事件的方法 181
第一节 领导现场决策概述 189
一、领导现场决策的意义及特征 189
第五章 领导现场决策 189
二、领导现场决策的类型及原则 194
第二节 领导现场决策 197
一、现场决策人员结构及素质要求 197
二、领导现场决策的程序与途径 198
第六章 领导经营决策 204
第一节 经营决策概述 204
一、经营决策的内容及分类 204
二、经营决策五大原则 207
第二节 经营决策的过程与方法 213
一、经营决策的过程 213
二、经营管理决策的常用方法 220
三、经营决策的应变艺术 227
第七章 领导决策的失误及其克服 241
第一节 领导决策失误成因剖析 241
第二节 领导决策失误的正向转化方法 245
一、集体决策失误的原因分析 247
第三节 集体决策失误的原因及克服的途径 247
二、避免集体决策失误的相关措施 249
第四节 导致企业决策失误的原因及对策 253
一、患得患失——把握决策时机的失误 253
二、杀鸡取卵——价格策略的失误 255
三、操奇计赢——销售策略的失误 257
四、看朱成碧——判识顾客需求的失误 261
五、揠苗助长——企业扩展决策的失误 266
六、孤注一掷——投资决策的失误 269
七、食言而肥——促销广告的失误 271
八、荆人涉雍——市场信息的误导 278
九、多多益善——产品开拓的失误 281
第五节 避免领导者决策的短期行为 285
一、提高领导者自身素质是前提 285
二、健全和完善干部政策及制度是关键 286
三、创造一个良好的社会环境是保证 287
一、决策无序的表现形式 289
第六节 领导者决策无序的成因剖析及优化途径 289
二、决策无序的原因剖析 291
三、科学决策的优化途径 292
第七节 加强决策监督是避免决策失误的有效方法 296
〔事典〕 299
马寅初：人口论是这样得出的 299
诺基亚：创造业界奇迹 301
赫鲁晓夫：无的放矢，误党误国 302
金宇中：用信息征服世界 304
斯大林：一条信息、一个决策、一段历史 305
普鲁士：首创参谋本部 307
附录：领导者“拍板”能力测评 310
自测一 你为自己和组织设定了卓越的目标吗？ 310
自测二 你的坚决程度如何？ 311
自测三 你是否具有决断的魄力？ 314