第一篇 策略管理概要 1
Chapter 1 策略管理 1
1.1策略管理的本质与价值 2
1.1.1策略决策的构面 3
1.1.2策略管理正式化的程序 8
1.1.3策略管理所带来的好处 11
1.1.4策略管理的风险 12
1.2策略管理的程序 12
1.2.1策略管理是一个程序 17
第二篇 策略形成 21
Chapter 2 公司任务 23
2.1何谓公司任务 24
2.1.1明白而清楚的任务对公司来说是必要的 25
2.2任务的形成 25
2.2.1公司基本的产品与服务、主力市场以及专精的技术 27
2.2.2公司的目标：生存、成长以及获利力 27
2.2.3公司的哲学 30
2.2.4公司的形象 34
2.2.5公司的自我概念 35
2.2.6任务构成要素的新趋势 37
2.2.7任务说明书的范例 40
2.3董事会 40
2.4代理理论 41
2.4.1代理问题如何发生 42
2.4.2代理所衍生的问题 43
2.4.3如何解决代理的问题 44
本章附录 BB＆T的愿景、任务及目的 46
Chapter 3 公司社会责任与企业伦理 53
3.1以利害关系人取向来探讨社会责任 54
3.1.1社会责任的动态性 56
3.2社会责任的类型 57
3.2.1公司社会责任以及获利能力 61
3.3沙宾法案 67
3.3.1新的公司治理结构 70
3.3.2回应沙宾法案之民营化 71
3.3.3公司社会责任对任务说明书的影响 72
3.3.4社会检核 72
3.4公司社会责任的满足 74
3.4.1公司社会责任争辩的核心 76
3.4.2协同式社会新行动的优点 77
3.4.3协同式社会新行动的五个成功原则 78
3.4.4整合所有成功原则 83
3.4.5公司社会责任策略的限制 85
3.4.6公司社会责任的未来 85
3.5伦理管理 86
3.5.1企业伦理的本质 86
3.5.2伦理问题的取向 88
3.6企业伦理的行为准则 89
3.6.1伦理准则的主要趋势 91
Chapter 4 外部环境 95
4.1公司外部环境 96
4.2间接环境 96
4.2.1经济因素 96
4.2.2社会因素 98
4.2.3政治因素 99
4.2.4技术因素 102
4.2.5环境生态因素 103
4.2.6国际环境 106
4.3产业环境 107
4.4竞争的力量如何塑造与形成策略 107
4.5竞争的力量 109
4.5.1进入的威胁 110
4.5.2强而有力的供应商 112
4.5.3强而有力的购买者 113
4.5.4替代品 115
4.5.5产业内既有厂商的竞争 115
4.6产业分析以及竞争分析 116
4.6.1产业疆界 116
4.6.2检定力曲线 119
4.6.3竞争分析 120
4.7营运环境 121
4.7.1竞争地位 121
4.7.2顾客概述 122
4.7.3供应商 124
4.7.4债权人 124
4.7.5人力资源：劳动市场的本质 124
4.8重视环境因素 125
本章附录 用以预测环境的来源 129
Chapter 5 全球化环境 133
5.1全球化 134
5.2发展全球化的公司 137
5.3公司为何要全球化 138
5.3.1全球化企业的策略取向 139
5.4全球化的开始 140
5.5全球环境的复杂性 142
5.6全球化公司控制的问题 143
5.7全球化的策略规划 144
5.7.1多本国产业与全球性产业 144
5.7.2全球化的挑战 147
5.7.3市场需求与产品的特征 148
5.8公司在国外市场的竞争策略 149
5.8.1利基市场出口 149
5.8.2授权/契约制造 150
5.8.3特许权 151
5.8.4合资 151
5.8.5海外分支单位 152
5.8.6私募股权投资 153
5.8.7完全所有权的子公司 153
本章附录 跨国公司的环境组成要素 156
Chapter 6 内部分析 159
6.1 SWOT分析：传统的内部分析方法 162
6.1.1运用SWOT分析来进行策略分析 163
6.1.2 SWOT分析的限制 166
6.2价值链分析 168
6.2.1执行价值链分析 170
6.2.2推动以活动为基础的成本会计分析方式之困难性 171
6.3透过顾客价值来建立竞争优势：三个圆圈分析 173
6.4公司资源基础观点 175
6.4.1核心竞争力 176
6.4.2三种基本资源：有形资产、无形资产与组织能力 176
6.4.3什么使得资源特别具有价值？ 178
6.4.4运用资源基础观点来进行内部分析 182
6.5内部分析：做出一些有意义的比较 185
6.5.1与过去的绩效来比较 185
6.5.2标竿管理：与竞争者比较 185
6.5.3产业成功因素的比较 187
6.5.4产品生命周期 188
本章附录A 跨功能领域的关键资源 192
本章附录B 运用财务分析 194
Chapter 7 长期目标与策略 203
7.1长期目标 204
7.1.1长期目标的品质 206
7.1.2平衡计分卡 208
7.2一般策略 209
7.2.1低成本的优势 209
7.2.2差异化 210
7.2.3集中化 210
7.3价值修练 211
7.3.1完美营运 211
7.3.2满足顾客需要 212
7.3.3产品领导地位 213
7.4总公司策略 214
7.4.1集中化成长 214
7.4.2市场发展 219
7.4.3产品发展 221
7.4.4创新 221
7.4.5水平整合 222
7.4.6垂直整合 225
7.4.7集中式多角化 226
7.4.8复合式多角化 226
7.4.9再生 227
7.4.10撤资 230
7.4.11清算 231
7.4.12破产 232
7.4.13合资 234
7.4.14策略联盟 236
7.4.15联盟、经连与集团 237
7.5长期目标的选择与总公司策略的设定 238
7.6目标的排序与策略选择 239
7.7设计一个获利的商业模式 239
Chapter 8 事业策略 243
8.1评估并选择事业策略——寻找持续的竞争优势 244
8.1.1评估成本领导的机会 247
8.1.2评估差异化机会 250
8.1.3评估速度的竞争优势 252
8.1.4评估集中化市场以作为竞争优势的来源 256
8.1.5产业演变的阶段以及事业策略的选择 257
8.1.6零散产业的竞争优势 263
8.1.7全球产业的竞争优势 264
8.2支配型产品/服务：评估并选择多角化以建立价值 266
8.2.1总公司策略选择矩阵 266
8.2.2总公司策略群聚模式 268
8.2.3选择多角化或整合的基础以及选择价值的机会 270
Chapter 9 多事业部策略 273
9.1投资组合分析历史性起点 277
9.1.1 BCG成长——占有率矩阵 277
9.1.2产业吸引力——竞争强度矩阵 278
9.1.3BCG策略环境矩阵 280
9.1.4投资组合方法的限制 282
9.2综效分析：杠杆核心能力 283
9.3企业集团根本的角色：能增加有形的价值吗？ 288
9.3.1总公司管制分析架构 289
9.3.2拼图式分析架构 292
第三篇 策略的执行、控制与创新 297
Chapter 10 执行 299
10.1短期目标 302
10-1-1有效短期目标的特性 303
10.2执行事业部策略过程中功能性战略所扮演的角色 305
10.2.1事业部策略与功能性战略的差异 306
10.3将功能性活动外包 309
10.4授权作业员工：政策的角色 311
10.4.1创造授权政策 312
10.5薪酬奖金计画 314
10.5.1主要计画类型 314
10.5.2奖金计画与公司目标的配适 320
本章附录 功能性战略 324
Chapter 11 组织结构 331
11.1传统组织结构以及与策略相关的优缺点 333
11.1.1简单组织结构 335
11.1.2功能性组织结构 336
11.1.3事业部结构 337
11.1.4矩阵型组织结构 340
11.1.5产品团队结构 342
11.1.6产品与流程的团队 342
11.2不同的世纪真的有差别吗？ 344
11.2.1全球化 345
11.2.2网际网路 346
11.2.3速度 346
11.3改善传统组织结构效能所应付出的努力 346
11.3.1从控制到支持和协调来重新定义公司总部的角色 346
11.3.2平衡「控制/差异化」与「协调/整合」的需求 347
11.3.3重整公司所强调与支持的策略性关键活动 348
11.4创造敏捷、虚拟的组织 352
11.4.1外包——创造模组化组织 352
11.4.2策略联盟 357
11.4.3建立无疆界组织结构 359
11.4.4双元学习组织 362
Chapter 12 领导与文化 365
12.1策略领导：拥抱变革 368
12.1.1阐明策略意图 368
12.1.2建立组织 371
12.1.3塑造组织文化 376
12.1.4招募并发展具有才能的作业性领导者 378
12.2组织文化 382
12.2.1组织领导者在组织文化中扮演的角色 383
12.2.2建立组织中的团队 383
12.2.3着重关键议题或主要价值观 387
12.2.4鼓励宣传关于核心价值观的故事和传说 387
12.2.5制度化的执行：有系统地增强渴望的信念及价值观 388
12.2.6以他们独特的方式来融入共同的议题 388
12.2.7全球组织中的管理组织文化 389
12.2.8策略管理——文化关系 389
Chapter 13 策略控制 397
13.1策略控制 398
13.2策略控制的建立 399
13.2.1策略前提控制 400
13.2.2策略监督 401
13.2.3特殊警示控制 403
13.2.4平衡计分卡 409
Chapter 14 创新与创业精神 415
14.1何谓创新 417
14.1.1渐进式创新 418
14.1.2突破式创新 424
14.1.3与创业有关的风险 425
14.2何谓创业精神？ 432
14.2.1内部创业 438