目录用智慧把销售变成一门细节课把自己“武装”好的方法 3
建立属于自己的“档案” 8
确定好每一次推销的目标 13
巧设灵活的推销战略 17
千万别泄露自己的秘密 20
多方打通信息的渠道 25
突破销售瓶颈的细节法则靠火眼金睛侦察对方的“线索” 31
摸清对方隐藏的“底牌” 34
善于接住对方抛出来的“问题球” 38
要牢记四个“别”字 40
学会“蚕食”对手的优势 44
顶住对手施加的压力 46
把底线当防线 50
把握临时突变的时机 54
学会静观其变 57
销售应知的“出牌细节”该冒险就冒险 63
攻其不备，出其不意 66
避实就虚 69
该回避就回避 71
因人而异，战术多样 73
采取迂回战术 76
抓住时机，趁势而动 79
善于操作“激将术” 84
与顾客面对面的8大细节发挥自己的谈话魅力 91
用微笑打动顾客 93
围绕目标下苦功 98
刺探购买的底细 102
说话也需要技巧 105
掌握以退为进的伸缩技巧 107
赢得顾客心灵的绝招 109
把顾客的面孔和名字刻在心里 112
销售必备的观察细节能力能满足的就满足 121
摸透顾客的好奇心 124
当着顾客的面示范 126
让小故事发挥大作用 128
付出一片关爱的心 132
把话题拉得越近越好 139
赢利从谈判细节开始切勿追求单赢 147
让对手有满足感 152
莫因小利而失大利 156
达到“双赢”的结果最理想 161
抬高身价，吊住对方胃口 164
确定“最后期限” 168
让对方尝到一点满足的甜头 172
围绕底价讨价还价 175
迫使对方先报价 178
以最低价换得最高服务 181
把握说话细节等于成功一半区分出“不要”和“要” 187
提问方法要多种多样 189
赢得上风的办法——多问少答 195
巧妙说服 198
善于应对的5个诀窍 202
避免“谈不下去” 209
遇到问题，及时沟通 212
制造良好的谈话气氛 217
有效打破僵局的细节战术懂得让步的策略和方法 225
利用时间的缓冲作用 229
巧妙处理异议 234
放弃立场的争执 236
学会暂停和拖延 239
敲定大局有奇术 242
以坦诚和信誉为筹码 252
突破僵局15法 257
巧收“官子” 262
成功销售的信心与细节信心是推销成功的第一把钥匙 269
带有“勇敢”两字开始推销 275
要有吃掉失败的精神 278
没有激情，将一事无成 282
把“胆怯”两字碾碎 287
把拒绝变成接受 290
只要坚持，就会能有赢定胜局 295
细节致胜：最具影响力10个的销售成功个案太麦克斯的破坏性广告 301
车轮式攻势 302
汉斯的机智 303
赚钱再付钱 304
以速度制胜 305
巧用名人效应 306
以一带十营销术 307
巧用感情战术 308
以二择一促销法 309
赚有钱人的钱 310