第1章 PackagingPower——SAP最佳业务实践 1
1.1 引言 1
1.2 SAP最佳业务实践的诞生 3
1.2.1 萌芽阶段——预配置的解决方案（1998年） 3
1.2.2 SAP最佳业务实践的诞生（1999年） 5
1.2.3 面向电子商务的SAP最佳业务实践（2000年） 6
1.3 SAP最佳业务实践的发展历程 8
1.3.1 SAP最佳业务实践社区的建立（2001年） 8
1.3.2 致力于成长型企业（2002年） 9
1.3.3 持续发展（2003年） 13
1.3.4 全球成功（2004年） 14
第2章 SAP最佳业务实践解决方案包 17
2.1 SAP产品线规划与解决方案路线图 17
2.1.1 SAP产品架构以及mySAP商务套件 17
2.1.2 SAP行业解决方案 19
2.2 SAP最佳业务实践 20
2.3 SAP最佳业务实践功能详解 21
2.3.1 SAP最佳业务实践的技术发展之路 21
2.3.2 产品组成 22
2.3.3 SAP最佳业务实践使用的技术与自动化工具 22
2.3.4 演示工具 46
2.3.5 使用范围 47
2.4 SAP最佳业务实践解决方案实例 47
2.4.1 带装配流程的变式配置 47
2.4.2 销售订单处理 50
2.4.3 装配处理 55
2.4.4 生产订单拣配 57
2.4.5 初始生产订单确认 59
2.4.6 第二次生产订单确认 60
2.4.7 使用自动收货对生产订单进行第三次确认 61
2.4.8 创建外向交货 63
2.4.9 创建开票凭证 65
2.4.10 间接成本计算 67
2.4.11 WIP计算 70
2.4.12 差异金额计算 71
2.4.13 结算 72
2.5 SAP最佳业务实践未来的发展方向 74
2.6 如何订购SAP最佳业务实践 74
第3章 SAP最佳业务实践解决方案业务情景简介 77
3.1 SAP最佳业务实践中国通用版 77
3.2 SAP食品行业最佳业务实践提供的预配置业务情景 81
3.3 SAP批发业最佳业务实践提供的预配置业务情景 84
3.4 SAP汽车行业最佳业务实践提供的预配置业务情景 86
3.5 SAP高科技行业最佳业务实践提供的预配置业务情景 96
3.6 SAP工业机械与组件最佳业务实践提供的预配置业务情景 108
3.7 SAP钢铁制品业最佳业务实践提供的预配置业务情景 112
3.8 SAP制药业最佳业务实践提供的预配置业务情景 119
3.9 SAP服务业最佳业务实践提供的预配置业务情景 124
3.10 SAP供应链管理最佳业务实践提供的预配置业务情景 126
3.11 SAP客户关系管理最佳业务实践提供的预配置业务情景 127
3.12 SAP业务信息仓库最佳业务实践提供的预配置业务情景 131
3.13 SAP供应商关系管理最佳业务实践提供的预配置业务情景 139
3.14 SAP最佳业务实践提供的企业门户 140
3.15 SAP最佳业务实践提供的预配置智能报表 143
第4章 基于SAP最佳业务实践的信息化过程 145
4.1 当前的SAP 145
4.2 当前ERP软件行业的趋势 147
4.3 中国中小企业对ERP的需求 149
4.4 中国国内企业上ERP所面临的问题 150
4.4.1 企业领导层对于信息化观念的认知不清晰 151
4.4.2 企业信息化的战略目标不清晰 153
4.4.3 对于企业业务流程、管理流程的误解 156
4.4.4 对企业信息化软件产品厂商和咨询伙伴选择的误区 158
4.5 中小企业信息化过程中的特点 160
4.5.1 对于是否需要信息化系统的看法 160
4.5.2 中小企业信息化所面临的主要问题和需求 161
4.6 最佳业务实践能对中国企业信息化提供的助力 163
4.6.1 SAP最佳业务实践对目前ERP市场的引领作用 163
4.6.2 SAP最佳业务实践对企业信息化中常见问题的解决 164
4.7 SAP最佳业务实践解决方案对中小企业信息化的作用 172
第5章 SAP最佳业务实践的增值效益 175
5.1 全球客户增值效益调查报告 175
5.1.1 关于研究样本 176
5.1.3 结论 177
5.1.2 方法学 177
5.1.4 成功的因素 181
5.1.5 应用SAP最佳业务实践进行配置的指导原则 181
5.1.6 研究结论 182
5.2 基准研究概念 182
5.2.1 SAP最佳业务实践：项目实现的预配置解决方案 182
5.2.2 研究背景和研究对象 184
5.2.3 研究的基本概念和方法 186
5.2.4 研究方法和结构 194
5.2.5 基准研究的参与者 196
5.3 SAP最佳业务实践带来的增值 206
5.3.1 更短的项目阶段和启动阶段 206
5.3.2 客户整体拥有成本（TCO）的降低 218
5.3.3 项目结果的质量：功能性强、用满意度高以及更为高深的应用 232
5.3.4 项目风险的降低 245
5.3.5 实施SAP最佳业务实践带来的项目增值 253
5.4 使用SAP最佳业务实践的成功因素 263
5.4.1 潜在的成功因素介绍 263
5.4.2 公司环境方面的潜在成功因素 264
5.4.3 SAP最佳业务实践实施的形式和强度 280
5.5 对SAP最佳业务实践的评估和应用的指导原则 285
5.5.1 对SAP最佳业务实践的评估和实施经验 285
5.5.2 应用SAP最佳业务实践的指导原则 291
5.6 研究的特点 295
第6章 成功案例分析 299
6.1 高科技行业案例分析 299
6.1.1 汉普管理咨询（中国）有限公司介绍 299
6.1.2 公司的组织架构图 300
6.1.3 汉普IT咨询路线图 301
6.1.4 与SAP的合作 301
6.1.5 为何考虑使用SAP最佳业务实践解决方案 302
6.1.6 汉普引入SAP最佳业务实践解决方案的变化趋势 303
6.1.7 关于汉普项目——广州梁氏通讯电器介绍 303
6.2 制药行业案例分析 314
6.2.1 关于Orchid化工和制药有限公司概况 314
6.2.2 关于Orchid公司的SAP实施方法 319
6.2.3 Orchid的SAP最佳业务实践项目实施的进度分析 323
6.2.4 案例小结 330
6.3 消费品行业案例分析 331
6.3.1 神州数码管理系统有限公司在泰伦国华SAP实施项目案例分析 331
6.3.2 如何使用SAP最佳业务实践 334
6.3.3 SAP合作伙伴——神州数码 344
附录一 SAP最佳业务实践全球用户调查报告原序 347
附录二 参考书目 349
术语和缩略 351