第一部分 发挥最佳实践的潜能 2
第1章 通过最佳实践提升绩效 2
第2章 驱动变革的力量 22
第3章 认识机遇 36
第二部分 预算与管理报表 56
第4章 运用最佳实践驱动变革 56
第5章 战略计划：驱动结果的设想 66
第6章 运营计划和财务计划：将设想转化为行动 100
第7章 管理报表：实际的进展情况是怎样的 126
第8章 预测：传递可预卜未来的水晶球 151
第9章 技术：希望还是威胁 166
第三部分 从数据到决策 182
第10章 从使用标杆瞄准开始 182
第11章 执行最佳实践的步骤 193
第12章 实施的秘诀 204
第13章 对领导的认识 219
第14章 结论和预测 226
译后记 230