目录 1
第一部分 各章习题及其参考答案 1
第一章 管理活动与管理理论 3
第二章 道德与社会责任 14
第三章 全球化管理 26
第四章 信息与信息化管理 41
第五章 决策与决策方法 52
第六章 计划与计划工作 68
第七章 战略性计划与计划实施 76
第八章 组织设计 84
第九章 人力资源管理 98
第十章 组织变革与组织文化 108
第十一章 领导 120
第十二章 激励 131
第十三章 沟通 144
第十四章 控制与控制过程 156
第十五章 控制方法 167
第十六章 管理的创新职能 181
第十七章 企业技术创新 193
第十八章 企业组织创新 205
第二部分 各章配套短小案例 217
第一章 管理活动与管理理论 219
案例一：升任公司总裁后的思考 219
案例二：陈书友的悔恨 220
案例一：开县井喷事故案警醒中国企业社会责任 223
第二章 道德与社会责任 223
案例二：2004年中国十大企业社会责任案例 224
第三章 全球化管理 228
案例一：中信公司跨国经营的开展 228
案例二：联想国际化路径 229
第四章 信息与信息化管理 234
案例一：丰科城的成长 234
案例二：东南汽车33家汽车关联企业同上ERP 237
案例：准确决策与盲目投资 240
第五章 决策与决策方法 240
第六章 计划与计划工作 242
案例：中国医药网站商业计划书（纲要） 242
第七章 战略性计划与计划实施 247
案例：新东方学校的战略选择 247
第八章 组织设计 250
案例：万维公司的组织结构变革 250
第九章 人力资源管理 254
案例一：广东北电——人性化管理 254
案例二：海尔的赛马 256
案例三：李欣的调离报告 261
第十章 组织变革与组织文化 263
案例：顺应发展的组织变革 263
第十一章 领导 269
案例：秦厂长的三板斧 269
第十二章 激励 273
案例一：美泉公司的员工激励 273
案例二：晋升停滞的骨干员工，留得住吗？ 277
第十三章 沟通 279
案例一：摩托罗拉（中国）公司的“Open Door”式沟通网络 279
案例二：进亦难，退亦难——一个项目经理的日记 282
第十四章 控制和控制过程 284
案例：“模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式 284
第十五章 控制方法 287
案例：创立库存管理机制 提升内部控制管理水平 287
第十六章 管理的创新职能 289
案例：金科申华公司的TEAM工作法 289
第十七章 企业技术创新 294
案例：“顶天立地”的方正模式 294
第十八章 企业组织创新 299
案例：企业集团的矩阵管理——春兰集团的管理创新 299
第三部分 综合案例 303
综合案例一 苏宁现象 305
综合案例二 风雨德隆 316