上篇 选人一定有方法——做最优秀的“伯乐” 3
一、人才是稀缺资源，得人才者得天下 3
（一）优秀的领导者必是“管人”的高手 3
（二）社会现状：人很多，但人才不多 5
（三）人才永远是组织的栋梁和基石 7
（四）重视人才不能只空喊口号 10
（五）顶尖人才有时更青睐中小企业 12
二、管人的关键在于会识人 15
（一）识人首先要具备慧眼 15
（二）知人、知面，更要知心 18
（三）如何从眼神识人 20
（四）如何从语言识人 21
（五）如何从动作识人 26
（六）如何从相貌识人 33
（七）诸葛亮的“识人七法” 37
（八）如何看透身边那些“小人” 39
三、优秀人才具有哪些特质 41
（一）忠诚胜于能力 41
（二）胜任才是硬道理 43
（三）具有良好的团队精神 45
（四）能把责任扛在肩头 50
（五）能出金点子，富有创意 52
（六）专注，心无旁骛 54
（七）坚韧，能迎难而上 57
四、优选人才的五大标准 59
（一）优秀的个人品质 59
（二）良好的教育背景 63
（三）过硬的专业素质 65
（四）符合工作岗位的要求 69
（五）能认同并融入组织的文化 70
五、招揽人才的有效渠道有哪些 73
（一）组织内部推荐 73
（二）求助于猎头公司 76
（三）社会上广泛招聘 78
六、挑选人才的各种技巧 81
（一）选才不求最好，但求合适 81
（二）群策群力决定合适的人选 82
（三）选才需要有发展的眼光 86
（四）挑选人才不要急于做决定 88
（五）选才标准要“黑” 90
（六）挖掘人才的5个绝招 93
（七）选才需要心胸宽广 95
（八）如何对人才做出测评 98
七、避免选人的误区 99
（一）不求全责备 99
（二）不限资历和年龄 102
（三）不避亲仇 105
（四）不要重学历，轻能力 108
中篇用人有心智，大匠无弃才——做最棒的用人大师 113
一、用人的前提是尊重和信任 113
（一）不摆领导的架子 113
（二）用人不疑，疑人不用 116
（三）尊重人才，以人为本 119
（四）用人必须要一碗水端平 121
二、用人要有“心计”和“手腕” 124
（一）用“文”来感召，用“武”来统一 124
（二）对下属巧用权力制衡的艺术 126
（三）先给“一巴掌”，再给“两个甜枣” 128
（四）满足人虚荣心的“招数” 130
（五）给人才戴上一副“金手铐” 132
（六）利用情感联络人心 134
（七）掌握“说服”和“命令”的度 136
（八）用人之长，避人所短 139
三、用人要能以身作则 141
（一）正人必须先正己 141
（二）领导者要言出则必行 144
（三）不能推卸责任 147
（四）一定要身先士卒 152
四、激励——善于给人才打“强心剂” 154
（一）把你的激情传递给下属 154
（二）以欣赏的心态对待下属 157
（三）不要吝啬你的赞美 159
（四）给下属巧戴“高帽子” 162
（五）充分利用“鲶鱼效应” 164
（六）要多打气，少打击 167
（七）让员工带着荣誉工作 169
（八）记住员工的姓名 171
（九）巧妙地利用下属的好胜心 173
（十）不同的员工，不同的激励 175
五、授权——放好风筝牵好线 178
（一）授权就是成功地复制自己 178
（二）领导的任务不是替下属做事 180
（三）授权有范围，有底线 182
（四）有效授权的步骤有哪些 183
（五）责、权、利一致是授权的核心 188
（六）授权并不等于弃权 190
（七）克服不愿意授权的心理因素 191
（八）授权不当，必然产生混乱 195
六、批评、惩罚是一种用人的艺术 198
（一）破窗效应：姑息是用人的最大错误 198
（二）在管理的过程中不宜过于“仁慈” 200
（三）一定要掌握好批评的尺度 202
（四）耐心引导，让“横茬”变成“竖茬” 204
（五）赏罚一定要分明 207
（六）要时刻保持克制和冷静 210
（七）不能故意给下属“穿小鞋” 212
七、用人要有大气魄：人人都能为己所用 214
（一）要善于使用个性之才 214
（二）敢于起用新人 216
（三）敢用有“争议”的人才 219
（四）能任用比自己强的人 221
（五）能任用“唱反调”的人才 223
下篇 提拔人才，凭什么——做最公正的领导者 227
一、先留住人才，再提拔人才 227
（一）找到人才流失的真正原因 227
（二）为人才营造卓越的环境 228
（三）关爱人才：想其之所想 231
（四）如何留住核心的人才 234
二、哪些人应该获得提拔 236
（一）干出优秀业绩的人 236
（二）能够解决问题的人 238
（三）敢于迎接挑战的人 240
（四）忠心耿耿的人 241
三、提拔人才的方法和技巧 244
（一）让下属在同一舞台上较量 244
（二）为下属创造晋升的渠道 246
（三）提拔人才要德才兼备 249
（四）要敢于破格提拔人才 252
（五）如何选择自己的接班人 254
（六）提拔人才不能论资排辈 256
（七）要给提拔的人一个适应的过程 259
四、对人才不能“拔苗助长” 261
（一）提拔人才必须要慎重 261
（二）不以自己的喜好提拔人才 263
（三）提拔人才的注意事项 265
附录 内部推荐及控制程序范本 267