《1001种留住顾客的方法企业家案头必备宝典》PDF下载

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作　　者：（美）唐娜·格雷纳（Donna Greiner），（美）西奥多·金尼（Theodoer B.Kinni）著；刘慧玉译
出版社：北京：人民交通出版社
出版年份：2004
ISBN：7114048610
页数：342 页

图书介绍：本书介绍1001种企业留住顾客的方法，这1001种方法来自全球各种规模的企业、政府机关与非营私性机构，援引这些企业的方案，引导读者转化、应用于自身企业，以使其生意终年兴隆。

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目录 5

序 5

前言 7

1 干杯，祝合作成功 13

2　放长线钓大鱼 37

3 打入利益共同体 81

4　为你的产品承诺 107

5 要得到收获，必须先要付出 139

6　完美的第一次接触 167

7　贵客，请上座 207

8　我不笨，但我要便利 225

9　敲开金砖大门 261

10　独一无二，惟你所有 287

11　我是第一名 325