第一章 赢得友谊的最佳方式 1
1．避免针锋相对是你在争论中获胜的惟一秘诀 2
2．给他人说话的机会 5
3．如果你错了，就承认吧 7
4．亲切和悦的去软化对方，不妨试试 9
5．不必只注意自己的想法，从双方同意的问题谈起 11
第二章 如何使人信服你 15
1．尊重别人的意见，即使他明显错了 16
2．就这样把自己的想法转达给对方 19
3．对他的想法和愿望表示同情吧 21
4．激发他人去产生一种高尚的动机 23
5．戏剧性地表现你的想法 24
6．让他人不断面临挑战 26
第三章 如何让你更受别人欢迎 31
1．批评他人时，就从称赞和感激着手 32
2．间接委婉地指出他人的错误 34
3．没有人喜欢受人指使 36
4．让别人保住面子 38
5．赞美，从最细小的成绩和每一次的进步开始 40
6．给人以值得去奋斗的美名 42
7．就这样使他人有信心 44
8．给他人冠以“头衔”太重要了 45
第四章 更好更有效的人际沟通 49
1．七分理智加三分感情，不可少 50
2．为自己砌好台阶 53
3．第一印象上减少对方“心理上的抵抗” 55
4．迎合他人的兴趣 57
5．协调人际关系的又一绝招 59
第五章 培养积极心态的法则 63
1．今天的面包才是惟一能吃的面包 64
2．失败，应是成功的起点 67
3．一旦决定，就不要思前恋后 69
4．别把时间浪费在无益的烦恼上 71
5．予以他人快乐，而自己更快乐 74
第六章 克服忧虑的万能之法 77
1．别被无谓的小事扰乱心绪 78
2．不让忧伤找上门，就让自己忙碌吧 80
3．这样的烦恼是否值，算算概率 82
4．用微笑面对已发生的事 84
5．不要为打翻的牛奶哭泣 87
第七章 挑战人性的弱点 91
1．别光踢椅子，要敢于承担 92
2．假若得不到所要的环境，就去制造一个吧 94
3．接受不可避免的事实 96
4．把信念化为行动 99
5．行动吧！别再忧虑 101
第八章 发扬人性的优点 105
1．洞察人性优点的人，才会发现巨大的宝藏 106
2．拿出来吧，别把“金矿”只埋在内心 108
3．如果你不想变老，请保持年轻的心态 110
4．年龄不是使我们衰老的祸根 113
5．即使你老了，也别陷入摇椅里面 115
第九章 如何使你更成熟、更坚强 119
1．了解自己吧，否则我们很难了解别人 120
2．要喜欢、尊重、欣赏自己 122
3．掌握住自己的完整心灵 125
4．别让自己看起来了无趣味 128
5．不断用新思想填补内心的空虚 130
第十章 拿起成功之门的钥匙——自信 135
1．寻找沙漠中的绿洲 136
2．爱你的敌人，为他祝福 138
3．事先不要预期回报 140
4．把真实的自我表现出来 143
5．把酸柠檬变成可口的柠檬汁 145
第十一章 妥善安排你的工作和金钱 149
1．改善不良的工作习惯 150
2．节约金钱，不如节省精力 152
3．告诉自己一些值得感恩的事 154
4．想想你拥有的幸福，不要去点数烦恼 156
5．避开债务的烦恼 158
第十二章 成功领导必备的六大特质 163
1．从确定你的领导特质开始 164
2．创造接纳沟通的气氛 166
3．培养激励的温床 168
4．真心真意去表示关注 170
5．求取工作与休闲的平衡 172
6．汲取正面积极的力量 174
第十三章 领导的沟通艺术 179
1．成为积极有效的聆听者 180
2．把团体目标视为惟一目标 182
3．赞赏是有效激励的敲门砖 184
4．建设性地处理错误、抱怨与批评 186
第十四章 有效说话的基本法则 191
1．以直立的姿态面对听众 192
2．克服羞怯、恐惧的心理 194
3．从听众的兴趣着手，架起通往心灵彼岸的桥梁 197
4．演讲的“魔术公式” 198
5．训练你的口才几个要点 200
第十五章 使家庭生活和睦快乐的原则 205
1．问丈夫的十个问题 206
2．批评令人心碎，慎勿使用 208
3．不要忽略生活小事 210
4．爱你的妻子吧！ 213