上篇 商务口才 3
一、精明领导口才 3
1．下命令的原则 3
2．责任由我来负 5
3．给予必要的教训 6
4．勿追“元凶” 7
5．不要怕失败 8
6．大喝一声 9
7．巧用激将法 10
8．如何动员下属 12
9．如何指导下属 15
10．学会装糊涂 18
11．不轻易打保票 19
二、柔和管理口才 21
1．高屋建瓴 21
2．刚柔并济 23
3．灵巧圆通 24
4．学会恳谈 25
5．容忍过失 26
6．喊出名字 27
7．不伤自尊 28
8．对事不对人 29
9．先发制人 30
10．真诚赞美 31
1 1．技巧沟通 34
三、精彩演讲口才 36
1．举一反三，以少代多 36
2．引来活水添情趣 37
4．远近高低各不同 38
3．旧瓶新酒语飘香 38
5．朴实不乏生动 39
6．直率兼有含蓄 40
7．严肃而又幽默 40
8．理智蕴含情感 41
9．如何亮出演讲观点 42
10．如何回答听众提问 45
11．让结尾富有情趣 49
12．重视演讲的最后道别 50
13．女士演讲的追求 51
14．竞聘演讲的推销术 52
四、谦和公关口才 55
1．话要说到心坎上 55
2．温情传递 56
3．设身处地为人着想 57
4．灵活应对 58
5．待客有道 61
6．陪客参观有“名堂” 62
7．巧妙询问，灵活表达 64
8．电话公关 67
五、高超谈判口才 70
1．营造良好气氛 70
2．较量从介绍开始 71
3．旁敲侧击，探测虚实 74
4．报盘先后有讲究 76
5．你动我静，静观其变 79
6．乘虚而入，屈敌之兵 80
7．向对方泄密 82
8．留住对方的心 83
9．不要忘了赞美对方 85
六、敏捷论辩口才 87
1．商场如战场，辩论少不了 88
2．巧设圈套 89
3．幽默答辩 90
4．变意续接 91
5．借势反敌 92
6．巧用类比 93
7．二难引伸 93
8．借言答辩 94
9．因势利导 95
10．事实反驳 96
11．自我辩解 97
12．商务辩论的禁忌 99
七、伶俐说服口才 103
1．诱导对方的心理 103
2．在玩笑中说服对方 106
3．引导对方说“是” 107
4．触发对方的优越感 108
5．迂回说服 109
7．寻求一致，以短补长 110
6．投其所好，以心换心 110
8．善意威胁，以刚制刚 111
9．动之以情，以情服人 112
10．多次说服 113
11．借故事情趣来开导对方 114
12．欲擒故纵，打动对方 115
13．增强自己的说服能力 116
14．因人施“劝” 118
1．避免激怒顾客 120
八、乖巧推销口才 120
2．恭敬不如从命 122
3．初逢犹如旧相识 124
4．善言一句三冬暖 126
5．见什么人说什么话 128
6．变则通，通则灵 130
7．先说“最近还好吗” 132
8．让顾客一听就明白 133
九、聪慧文秘口才 135
1．讲究分寸 135
2．讲效率，贵简明 137
3．戒用“口头禅” 141
4．善机变，巧应对 142
5．做词语“富翁” 146
6．讲好普通话 147
7．用自然、和谐的语调 148
8．掌握好语速 149
十、甜言咨询口才 152
1．言之有礼，态度谦恭 152
2．时时咨询，不断进步 154
3．咨询长者，别有讲究 155
4．诚恳真挚，唤起同情 156
5．洞察其心，歪打正着 157
6．缘由提问，刨根究底 159
7．感想提问，争取主动 159
8．好奇提问，多点试探 160
9．言语引导，提出缺点 161
10．鼓励他人，说出希望 163
十一、机灵交易口才 164
1．蒙上他的眼睛 164
2．直截了当 165
3．幽默招来“上帝” 166
4．锲而不舍 169
5．不要忽略“花生香肠” 172
6．避实就虚 174
7．销价学问 175
8．抓住他的尾巴 177
十二、悦色催款口才 179
1．有礼貌，善言谈 179
2．控制情绪，学会忍耐 180
3．口讷于言，侧耳倾听 182
4．寒暄引路，交流感情 184
5．随机应变，曲线解围 186
6．投其所好，因人说话 187
7．善用“软刀”，迫其就范 189
8．坚定立场，不为利诱 190
9．表情达意，力求准确 191
十三、潇洒应聘口才 194
1．不置可否，模糊应答 194
2．把紧嘴巴，三思应答 195
4．话不说死，灵活应答 196
3．冷静勿躁，理智应答 196
5．滴水不漏，慎重应答 197
6．心平气和，委婉应答 198
7．以“歪打”候“正着” 199
8．以“假设”释“假设” 199
9．以“模棱”避“尖锐” 200
10．以“胆识”对“刁难” 201
11．让雇主为你加薪 201
12．面试时别说这些话 203
13．面试时要说这些话 206
14．成也口才，败也口才 208
15．女性应聘的敏感话题 210
十四、雄辩诉讼口才 216
1．融情于理，情理交融 216
2．紧扣中心，切中要害 218
3．引证法律，依法抗辩 219
4．抓住实质，引发共鸣 221
5．揭穿谎言，破而自立 223
1．敢说自己比别人行 229
一、与老板相处口才 229
● 社交口才 229
2．突出积极方面 231
3．表现自己的娇怯无助 232
6．诉讼口才的几点要求 233
4．说出老板的“心头事” 234
5．学会和上司谈判 235
6．使老板当机立断的言辞 239
7．学会与老板交谈 240
8．让语言作自己的“保护墙” 242
9．当老板发火的时候 244
1．表现宽容 246
二、与同级相处口才 246
2．讲求平等 247
3．“捧捧”别人 249
4．学会“拒绝” 251
5．同级谈话有禁忌 252
6．相互激励 254
7．夸夸同级的家里人 257
8．给他灭灭火 258
9．要会打圆场 260
1．赞美下级，永不嫌多 262
4．勿触怒别人 262
三、与下级相处口才 262
2．指令明确 264
3．用建议的方式命令 265
4．与心灵涣散者沟通 268
5．不用家长式的指责 269
6．表示关怀 270
7．慢慢开导 271
8．批评激励 272
9．学会谈心 276
1．你母之恩，何以为报 278
四、与长辈相处口才 278
2．公婆原来如此易处 280
3．师恩难忘 282
4．避“老”谈“健” 284
5．谈谈“当年勇” 285
6．有话好好说 286
7．引导角色，相互体验 289
8．谈资无限 290
9．登门谢绝，反客为主 292
五、与丈夫相处口才 294
1．夸大其辞论辩法 294
2．例证论辩法 295
3．心理补偿论辩法 296
4．女人赞美，男人心甜 297
5．求夫有讲究 298
6．幽他一默 301
7．当你发现丈夫的秘密 305
8．不说不该说的话 306
9．吵架时哪些话不宜说 308
六、与孩子相处口才 312
1．夸夸孩子 312
2．这孩子还不错 315
3．表现理解 316
4．设身处地，让人参与 319
5．火上添油，反向诱导 319
6．听我讲故事，教你说话 321
7．孩子问话，顺势引导 323
8．当孩子顶嘴时 324
9．巧用类比，促其反省 326
七、与同性相处口才 328
1．女人最知女人心 328
2．把你装在我心里 331
3．多赞扬，少指责 333
4．满足她的虚荣心 334
5．赞美家庭主妇 336
6．恋爱女性，越夸越美 338
7．练就说服人的本领 339
8．谨言慎语，小心伤人 341
八、与异性相处口才 344
1．借口于人，出奇制胜 344
2．一口两赞，三人皆乐 346
3．油水本是一家人 347
4．对他的事佯装不知 349
5．神秘让你更迷人 351
6．学会撒娇 352
7．提议变通，留有余地 353
8．肯定男性的价值 355
9．令男士讨厌的谈吐 356
10．戏谑一下又何妨 357
1．客套话要少说 359
九、与朋友相处口才 359
2．赞美对方，提高荣誉 360
3．不吝褒奖，反向说服 361
5．做朋友间的和事佬 364
6．给人留一个台阶 368
7．情理铺垫，争取体谅 369
8．说话要恰到好处 370
9．不伤感情地批评人 372
10．朋友间不该说的话 374
十、与陌生人相处口才 376
1．自我介绍独具特色 376
2．与不熟悉的人交谈应注意什么 380
3．用众所周知的事做桥梁 383
4．用感同身受的情景做文章 384
5．用彼此相同的理念作纽带 384
6．谦恭自律，不要争强好胜 385
7．佯装熟识，风趣攀谈 386
9．在对方心中建起“同胞”意识 387
8．与陌生人不说冒失话 387
10．满足对方的称许需求 388
11．言如春风暖人心 389
12．学会没话找话 390
十一、谈情说爱的口才 393
1．让你的男友开口说话 393
2．丢掉笨拙的辩解 395
3．甜言蜜语不怕多 396
4．拐弯抹角说情话 397
5．此时无声胜有声 398
6．不要嘲笑男友的短处 399
7．别对吃醋的女人太冲动 401
8．单调的谈话使人烦 402
9．话逢知己有选择 404
10．关心对方，流露心意 405
11．消除爱情的倦怠 406
十二、对付无赖的口才 410
1．将计就计巧报警 410
2．见风使舵巧借力 411
4．缓兵侍机巧脱身 412
3．金蝉脱壳巧周旋 412
6．以其人之道，还治其人之身 413
5．故作媚态巧反击 413
7．针锋相对，以牙还牙 414
8．接石打人，借薪助水 415
9．谨慎示弱，保持强势 418
10．语言暗示，构筑强点 419
11．善踢皮球，巧妙说“不” 419
12．等待时机，迫其入瓮 420
14．虚拟情势，巧脱困境 422
13．泰山压顶，威势震慑 422
15．径直而入，切中要害 423
16．友好归谬，化敌为友 424
十三、摆脱困境的口才 426
1．妙在曲径通幽处 426
2．争取同情，以弱克强 427
3．消除防范，以情感化 428
4．挺直腰杆，凛然警告 429
6．张冠李戴，转移方向 430
5．找出弱点，威慑对方 430
7．轻轻推回，化解矛盾 432
8．伺机还机，假以颜色 433
9．以嘲解嘲，自我解脱 434
10．故作曲解，以谐解困 435
11．蜜可克毒，柔可克刚 437
12．将错就错，自圆其说 438
13．言语挤兑，借阶下台 439
14．嫁祸于人，反客为主 440
15．巧妙脱身，暗渡陈仓 441
十四、与外国人相处口才 443
1．回避外国人的忌讳 443
2．称呼对方有讲究 445
3．涉外拒谈技巧 447
4．尊重对方风俗习惯 449
5．尊重对方传统 450
6．不要刻意迎合他人 451
7．不谈自己不熟悉的话题 452
8．与外国人洽谈技巧 453
9．注意维护自身形象 455