目录 1
序………………………………………………………………………………张文贤绪论 1
第一章 情感管理学说的时代背景 12
第一节 人类进入心时代 12
第二节 心经济的发展 17
第二章 管理思想的演变 23
第一节 管理思想的发展 23
第二节 人性假设的演变 29
第三章 企业生命论 36
第一节 企业，组织，有机体 37
第二节 大脑型组织 43
第三节 企业生命体的成长 46
第四章 从情绪到情感——情感管理学的研究路径 50
第一节 情绪理论研究综述 50
第二节 情绪情感概念界定 70
第一节 情感管理模式的理论基石 83
第五章 情感管理 83
第二节 “金苹果”理论——情感管理的激励理论 88
第三节 情绪识别——情感管理的核心 93
第四节 情感管理模式 101
第六章 心理契约——情感管理学的核心 107
第一节 心理契约的基本内涵 108
第二节 心理契约的实现方式——员工的职业生涯管理 117
第七章 企业情感文化——情感管理学的基石 136
第一节 企业情感文化要旨 137
第二节 信任：企业情感文化的基石 148
第三节 激情：企业情感文化的火种 164
第八章 情感管理与企业效率——情感管理学的研究目的 171
第一节 效率的内涵 172
第二节 企业中的X低效率问题 174
第三节 情感管理与企业效率互动研究 178
参考文献 183
后记 188