1 国际市场调研与出口营销 1
1.1 国际市场调研的内容与步骤 1
1.2 国际市场信息收集的方法与途径 8
1.3 出口营销的步骤 18
1.4 出口市场预测 36
2 建立业务关系 41
2.1 寻找进口商的方法 41
2.2 与潜在进口商联系并建立关系的基本步骤 47
2.3 资信调查 60
3 其他出口准备工作 65
3.1 相关手续的办理 65
3.2 落实货源、制定出口商品的生产（收购）计划 69
3.3 制定出口商品经营方案 71
3.4 开展出口促销活动 72
4 出口贸易磋商——询盘及其处理 87
4.1 出口贸易磋商 87
4.2 询盘及其法律效力 90
4.3 询盘及其处理的技巧 91
5 出口贸易磋商——报价核算及发盘 102
5.1 合理使用贸易术语 102
5.2 正确掌握出口商品的价格 117
5.3 合理采用各种作价办法 128
5.4 出口报价的核算与报价技巧 130
5.5 发盘及应注意的问题 138
6.1 还盘 147
6 出口贸易磋商——还盘、还价核算与接受 147
6.2 出口还价核算 151
6.3 接受及应注意的问题 154
6.4 出口成交核算 162
7 出口贸易磋商——签订合同 166
7.1 出口合同的基本内容与形式 166
7.2 品质条款的基本内容及其规定方法 169
7.3 数量条款的基本内容及其规定方法 177
7.4 包装条款的基本内容及其规定方法 185
7.5 价格条款的基本内容及其规定方法 187
7.6 支付条款的基本内容及其规定方法 191
8.1 利用短期信贷 205
8 出口贸易融资与外汇风险防范 205
8.2 利用保付代理 209
8.3 利用卖方信贷和福费廷 213
8.4 利用出口信用保险 218
8.5 利用外汇交易业务知识防范外汇风险 221
8.6 汇率风险管理三种基本方法的应用 228
9 出口合同的履行——备货 233
9.1 出口贸易合同履行的基本程序 233
9.2 备货及其注意事项 235
10 落实信用证——催证 243
10.1 了解信用证的特点与种类 243
10.2 跟单信用证与UCP 247
10.3 催证及其信函的写作 253
11 落实信用证——审证 257
11.1 读懂信用证 257
11.2 审证的操作 261
11.3 “软条款”信用证及其风险防范 272
12 落实信用证——改证 278
12.1 信用证修改的一般程序 278
12.2 信用证修改的常见内容 280
12.3 拟写改证函 287
12.4 信用证展期与补证 291
13 出境货物报检 294
13.1 出口贸易合同中的检验检疫条款 294
13.2 出境货物报检的一般规定 300
13.3 出境货物报检单的填写 307
13.4 出口商品的报检 310
13.5 出境动植物及其产品的报检 317
13.6 出境货物包装的报检 324
13.7 电子报检 330
14 出口货物托运 335
14.1 出口货物海运安排 335
14.2 出口货物集装箱运输安排 352
14.3 出口货物国际铁路联运的运输安排 353
14.4 出口货物航空运输的托运 358
15 出口货物运输保险的安排 365
15.1 货物买卖合同中保险条款的订立 365
15.2 保险险别的选择 368
15.3 申报保险金额 376
15.4 填制保险单 379
15.5 出口货物运输保险的索赔 382
16 出口货物报关与装运 392
16.1 一般出口货物通关的基本程序 392
16.2 提出申报 397
16.3 出口货物报关单的缮制 400
16.4 接受查验与缴纳税费 406
16.5 装运货物 409
17 制单与审单 412
17.1 出口单据的流转与制单的要求 413
17.2 几种主要单据的制作 422
17.3 审单 431
18 交单议付 437
18.1 出口商凭单交货 437
18.2 出口交单 439
18.3 议付行对单据的处理 442
18.4 议付 447
19 争议与索赔 449
19.1 国际商务争议解决惯例 449
19.2 不可抗力与仲裁条款的规定及其应用 455
19.3 索赔与理赔 466
20 出口收汇核销与出口退税 474
20.1 出口收汇核销 474
20.2 出口退税 477