第一章 推广普通话，公务员要带头 1
第一节 推广普通话，公务员要带头 4
一、什么是普通话口语 4
二、开展公务员普通话口语培训的重要性 7
第二节 公务员普通话口语的特点 9
一、庄重性 10
二、政策性 11
三、文化性 11
四、应变性 12
五、逻辑性 13
第三节 公务员普通话口语的要求 14
一、规范 14
二、准确 16
三、得体 18
四、文明 29
第二章 普通话基础 39
第一节 声调 42
一、声调知识概要 42
二、声调辨读 43
第二节 声母 47
一、声母知识概要 47
二、声母辨读 50
第三节 韵母 56
一、韵母知识概要 56
二、韵母辨读 61
第四节 普通话有多少音节——普通话声韵拼合规律 66
第五节 其他 69
一、轻声 69
二、儿化 72
三、“啊”音变 75
第三章 口语表达的方法、技巧 79
一、怎样使你的声音有力——用气发声 81
第一节 用声技巧 81
二、怎样使你的声音动听——运用共鸣 84
三、怎样使你的语音清晰——吐字归音 86
第二节 口语表达技巧 90
一、语意明了——停连 90
二、重点突出——重音 94
三、表现丰富——语气 97
四、整体协调——节奏 104
第三节 口语的组织和口才的培养 111
一、怎样说话不跑题 112
二、怎样说话有针对性 118
三、怎样说话易被接受 122
四、怎样使说话层次清楚 126
五、怎样做到语言流畅 128
六、怎样形成良性交际态势 133
七、即兴口语表达练习 136
第四章 口语表达的相关技巧——体态语 139
第一节 什么是体态语 141
一、体态语的含义 141
二、体态语的特点 142
三、体态语的功能 145
四、体态语的运用原则 147
第二节 体态语的运用 148
一、眼神 149
二、表情 152
三、手势 154
四、身姿 156
五、距离 159
六、位置 162
第五章 公务员口语样式 169
第一节 如何宣读公文——宣读 171
二、确定基调 172
一、把握文体 172
三、明确身份 173
四、表达庄重 174
五、强化感受 174
六、用声平稳 176
第二节 如何解释政策——讲述 180
一、全面准确 180
二、深入浅出 181
第三节 如何总结要点——概述 186
一、划清层次 186
二、抓住要点 187
三、适当解释 188
四、言简意赅 188
第四节 如何上传下达——转述 191
一、准确理解 191
二、深入了解 192
三、把握实质 193
四、表述无误 193
第五节 如何开展工作——交谈 196
一、明确场合 196
二、确立身份 197
三、把握方向 198
第六章 怎样在广播电视中讲话 201
第一节 怎样在广播中讲话 203
一、怎样使用话筒 203
二、怎样符合现代传播设备的技术要求——控制音量的变化幅度 206
三、怎样给人可信感——使用实声 208
四、怎样控制时间——语速 209
五、怎样使人易于听懂——句子处理 211
六、怎样具有亲和力——语言口语化 212
一、怎样与观众交流——看镜头技巧 216
第二节 怎样在电视上讲话 216
二、注意电视形象之一——了解电视技术 218
三、注意电视形象之二——了解现场照明 221
四、注意电视形象之三——着装的艺术 222
五、注意电视形象之四——口型面部的控制 226
第七章 普通话水平测试 229
第一节 测试的意义、目的和范围 231
第二节 测试的内容、方法和步骤 233
一、普通话水平测试的内容 233
二、普通话水平测试等级标准 234
三、普通话水平测试等级证书 236
第三节 试卷评分标准 236
第四节 应试准备 238
一、普通话水平测试的准备 238
二、读单音节词的准备 240
三、读多音节词的准备 262
四、朗读的准备 263
五、说话的准备 264
第五节 其他需注意的问题 265
一、考场 265
二、示例 265
三、示例分析 272
第六节 模拟试题 273
试题（一） 274
试题（二） 277
附录 281
一、中华人民共和国国家通用语言文字法 283
二、汉语拼音方案 288
三、关于开展国家公务员普通话培训的通知 291
四、普通话水平测试等级标准（试行） 293
五、参考资料 294
后记 295