第一章 在企业里“必须”这样说话——有效的沟通 1
最好的沟通方法 3
沟通的道路和工具 4
沟通？需要一个模范 8
春花秋月何时了，小楼昨夜又东风 11
总经理收到了一封匿名信 14
越级报告，好不好 16
第二章 事情都是人做出来的——人的管理 19
任用自己的亲戚朋友好不好 22
人，真的很重要吗 27
给他当营销副总好了，工资1500 30
企业要成长，要好好引进人才 32
千里马和伯乐，谁找谁 35
别迷信培训 38
低底薪、高提成，企业比较稳妥吗 42
工资不断地升高，人却越来越难找 44
企业实在不能没有他 45
出差的管理 49
应该发提成，还是发奖金 51
第三章 让大家跟着你走——领导力的作用 53
权与钱，你喜欢哪一个 55
允许下属犯错误 58
想不想有“远见” 60
用人不疑，疑人不用 62
对下属信守承诺 64
你打算为他做什么 66
情商EQ 68
训练自己拥有“坚固”的管理性格 72
温暖的心，冷静的脑 74
人的价值 77
凋谢的执行力 81
你能做个公平的老板吗 85
有亲和力，我的铁哥儿们 87
出去！带着答案来找我 89
第四章 只谈一个管理课题，我选这一个——目标管理 93
企业的目标还是私人的目标重要 96
预算管理让你“士别三日，刮目相看” 97
过程与结果，哪个重要 99
“目标管理”的数字游戏 102
是计划还是文字游戏 104
第五章 想想大的！大一点儿的——战略规划 107
管理的链条 109
SWOT和KSF 112
可持续发展的优势 115
想学习“大企业”成功的故事吗 118
价格战争 120
什么叫作大企业？到底有多大 123
专心！集中！ 124
这些“对”的事情现在需要做吗 126
第六章 中国人到底是一条龙还是一群虫——团队合作与组织文化 129
“假”的文化 132
车间外的质量管理 136
企业中谁最大？谁说了算 137
只有快乐的人才会把事情做得更好 138
思想、行为、习惯、命运 140
拉帮结派 141
你希望你的下属互相合作吗 143
“马屁文化” 145
小企业也设一个研发中心吗 148
第七章 他们为什么跟着“老毛”去长征——如何激励下属 153
激励员工的点子 155
从餐厅开始的领导力 159
末位淘汰制 161
第八章 钱有四只“脚”，你有几只——授权才能成功 165
我愿意授权，但是我底下的人都不行 168
第九章 世界上惟一平等的事情——时间管理 171
“招魂” 173
“早一点文化” 175
会应该怎么开 178
后记 181