第一章 推销自我 1
引子 1
1·1 请认识自己 1
1·2 天生我材必有用 4
1·3 自信人生二百年 9
1·4 会其人所不能 12
1·5 跌倒爬起是好汉 15
1·6 它能给勤奋者以收获 18
1·7 毛遂自荐有新招 21
1·8 超越自我 27
1·9 自卑是成功的大忌 29
1·10 3H1F 33
第二章 卖出买主 37
引子 37
2·1 面向顾客 37
2·2 制造情境 41
2·3 攻心为上 43
2·4 激发他人的需求 49
2·5 给买方当掌柜 53
2·6 旱则资舟，水则资车 54
2·7 发现新大陆 58
2·8 让对方的想法和你一样 61
2·9 诚招天下客 65
第三章 产品循环 69
引子 69
3·1 一切为了顾客 69
3·2 花钱买愿意 73
3·3 用顾客发展顾客 75
3·4 用产品生产产品 78
3·5 冲破旧的消费习惯 79
3·6 服务的三个阶段 82
3·7 产品的四个阶段 86
3·8 现身说法 88
3·9 利用相关关系推销 90
4·1 制造轰动效应 94
第四章 推销文化 94
引子 94
4·2 元——整体推销 97
4·3 四通文化 100
4·4 “招牌”里的乾坤 103
4·5 誉从信中来 106
4·6 “星海”的远虑 109
4·7 知己知彼 114
第五章 推销艺术 117
引子 117
5·1 阎王也喜欢奉承 117
5·2 见什么人说什么话 122
5·3 抓住对方的性格 124
5·5 微笑的社交 132
5·6 注意对方所关心的事情 135
5·4 投其所好 137
5·7 推销自信：犹太人的推销术 138
5·8 挑剔是买主 141
5·9 倾听的艺术 144
5·10 维护他人的自尊心 147
5·11 用幽默开启严肃之门 150
5·12 语言柔道：一个奇特的实例 154
5·13 别使对方说“不” 164
5·14 奇妙的人体语言 167
5·15 注意你的风度 171
5·16 让人喜欢你的秘诀 174
第六章 推销符号 178
引子 178
6·1 关于符号 178
6·2 是吉？是凶？ 181
6·3 语不惊人死不休 183
6·4 名字的魔力 187
6·5 显示自己的独特标志 191
6·6 “包装美女” 193