第1章 管理信息系统概述 1
1.1 管理信息系统概念 1
1.1.1 管理信息系统的定义 1
目录 1
1.1.2 管理信息系统的概念结构 2
1.1.3 管理信息系统的三大要素 5
1.2 管理信息系统的发展历程 7
1.3 管理信息系统的分类 9
1.3.1 历史视角的管理信息系统 9
1.3.2 现实视角的管理信息系统 14
1.4 管理信息系统的学科内容及其与其他学科的关系 16
1.4.1 管理信息系统与其他学科的关系 16
1.4.2 管理信息系统的学科内容 17
习题 18
2.1 系统与组织 20
第2章 基本概念 20
2.1.1 系统 21
2.1.2 组织 26
2.1.3 系统工程 29
2.2 信息与信息系统 31
2.2.1 信息 32
2.2.2 信息系统 37
2.2.3 管理信息系统 40
2.2.4 信息系统对组织的影响 41
2.3 信息系统与决策 44
2.3.1 决策及其问题分类 44
2.3.2 现代管理与决策 48
2.3.3 制定决策的过程和方法 51
习题 57
3.1 管理信息系统学科的发展机理 59
第3章 管理信息系统学科发展的主要思想和理论 59
3.2.1 古典管理思想 60
3.2 管理思想及其演变 60
3.2.2 行为管理思想 64
3.2.3 定量管理思想 64
3.2.4 系统和权变管理思想 65
3.3 信息革命和管理科学 66
3.3.1 信息革命对管理变革的影响 66
3.3.2 管理科学的发展趋势 67
3.3.3 信息管理向知识管理的演进 69
3.3.4 管理科学的变革 70
3.4 国外先进的管理理论及其在我国的实践 71
3.4.1 企业流程再造理论 71
3.4.2 海尔的以“市场链”为纽带的业务流程再造 72
习题 83
4.1 企业的运行 84
第4章 管理信息系统与现代企业管理 84
4.1.1 企业的物流运行 85
4.1.2 企业资金流的运行 89
4.1.3 企业人流的运行 90
4.1.4 企业信息流的运行 92
4.2 信息技术与企业管理变革 97
4.2.1 现代管理科学的产生和发展 97
4.2.2 信息技术成为实现科学管理的有力手段 98
4.2.3 信息技术引发管理变革、支撑管理变革 101
4.3 管理信息系统与企业管理信息化 105
4.3.1 企业管理信息化的基本概念 105
4.3.2 企业管理信息化的发展阶段和内容 107
习题 110
5.1 管理信息系统的功能结构 112
5.1.1 信息处理技术结构 112
第5章 管理信息系统的结构 112
5.1.2 管理决策层次结构 115
5.1.3 职能结构 117
5.1.4 信息集成结构 118
5.2 管理信息系统的空间分布结构 120
5.2.1 集中式系统和分布式系统 120
5.2.2 客户机／服务器（C/S）计算模式 122
5.2.3 浏览器／Web服务器（B/S）计算模式 125
5.2.4 综合应用模式 126
5.3 管理信息系统的软件结构 127
5.3.1 软件的概念 127
5.3.2 管理信息系统的软件结构 129
习题 130
6.1 概述 131
第6章 数据的组织与管理 131
6.2 数据的描述与组织 132
6.2.1 三个世界 132
6.2.2 数据组织的层次 134
6.3 数据库管理技术 136
6.3.1 数据管理的发展 136
6.3.2 数据库系统的体系结构 138
6.3.3 数据库管理系统 140
6.4 数据模型 142
6.4.1 信息模型（概念模型） 142
6.4.2 数据模型 144
6.4.3 概念模型向关系模型的转换 148
6.4.4 关系的规范化 149
6.5 数据库设计 151
6.5.1 数据库设计方法简述 152
6.5.2 数据库设计步骤 152
习题 153
第7章 管理信息系统的开发方法 156
7.1 管理信息系统开发概述 156
7.1.1 管理信息系统开发的特点与基本原则 156
7.1.2 管理信息系统开发的组织管理 158
7.1.3 管理信息系统开发过程中的认知方法 160
7.2 生命周期法 164
7.2.1 生命周期法的特点 164
7.2.2 生命周期法的阶段与任务 165
7.2.3 生命周期法存在的问题 166
7.3 结构化方法 168
7.3.1 结构化方法的基本思想 168
7.3.2 结构化方法的特点 169
7.3.3 结构化方法的优缺点 170
7.4 原型法 171
7.4.1 原型法的基本思想 171
7.4.2 原型法的工作流程 172
7.4.3 原型法的特点和优缺点 173
7.4.4 原型法在应用中应注意的问题 174
7.5 面向对象方法 175
7.5.1 面向对象方法的基本思想 175
7.5.2 面向对象方法的基本概念和基本特征 176
7.5.3 面向对象方法的开发过程 178
7.5.4 面向对象方法的优缺点 179
7.6 计算机辅助软件工程 180
7.6.1 CASE方法的基本思想 180
7.6.2 CASE开发环境 181
7.6.3 CASE方法的特点 181
习题 182
第8章 系统规划 183
8.1 管理信息系统规划总论 183
8.1.1 MIS规划的意义 183
8.1.2 MIS规划的目标与任务 184
8.1.3 MIS规划工作的特点 185
8.1.4 MIS规划工作的关键问题 185
8.2 MIS战略规划 186
8.2.1 MIS战略规划的主要内容 186
8.2.2 MIS战略规划方法 187
8.3 业务流程规划 192
8.3.1 企业业务流程概述 192
8.3.2 业务流程的识别 195
8.3.3 业务流程的改革 197
8.4 信息系统总体规划 199
8.4.1 组织的信息需求分析 200
8.4.2 系统的数据规划 200
8.4.3 功能规划和子系统划分 202
8.5 项目实施与资源分配规划 206
8.4.4 信息资源配置规划 206
8.5.1 制订项目实施计划 207
8.5.2 制订资源分配方案 207
习题 208
第9章 系统分析 209
9.1 系统分析概述 209
9.1.1 系统分析的目标和主要活动 209
9.1.2 系统初步调查 211
9.1.3 系统可行性研究 213
9.1.4 系统详细调查 214
9.2 用户需求分析 217
9.2.1 用户需求分析概述 217
9.2.2 组织结构与功能分析 219
9.2.3 业务流程分析 220
9.2.4 数据流程分析 223
9.3.1 新系统逻辑方案的主要内容 229
9.3 新系统逻辑方案的建立 229
9.3.2 新系统信息处理方案 230
9.3.3 确定新系统的管理模型 230
9.3.4 系统分析报告 231
习题 233
第10章 系统设计 235
10.1 系统设计概述 235
10.2 系统总体设计 236
10.2.1 系统设计的原则 236
10.2.2 结构化设计的基本思想 238
10.2.3 模块与模块的关联 240
10.2.4 模块的层次分解 243
10.2.5 系统结构图设计 245
10.3 系统详细设计 249
10.3.1 代码设计 249
10.3.2 数据存储设计 251
10.3.3 输入、输出设计 253
10.3.4 计算机应用系统集成设计 256
10.4 系统设计报告 256
习题 259
第11章 系统实施、运行和管理 261
11.1 系统实施概述 261
11.2 程序设计 264
11.2.1 程序设计原则 264
11.2.2 程序语言选择 264
11.2.3 程序设计方法概述 266
11.3 系统测试 270
11.3.1 测试概述 270
11.3.2 测试分类 271
11.3.3 测试方法和测试过程 272
11.3.4 测试步骤与问题 274
11.4.1 系统试运行 276
11.4 系统试运行与转换 276
11.4.2 系统转换 277
11.5 系统维护管理 279
11.5.1 日常运行管理 279
11.5.2 系统维护 280
11.5.3 运行管理体制 281
11.6 系统评价 283
11.6.1 系统评价的主要指标 283
11.6.2 评价方法 285
11.6.3 系统评价报告 291
习题 292
第12章 典型管理信息系统应用模式 293
12.1 事务处理系统 293
12.1.1 事务处理系统概述 293
12.1.2 事务处理系统的应用 296
12.2.1 ERP产生的历史背景 298
12.2 企业资源计划 298
12.2.2 物料需求计划 299
12.2.3 制造资源计划 301
12.2.4 企业资源计划 304
12.2.5 ERP应用实施案例 305
12.3 决策支持系统 307
12.3.1 决策支持系统概述 307
12.3.2 决策支持系统的组成 308
12.3.3 群体决策支持系统 309
12.3.4 智能决策支持系统 310
12.4 客户关系管理系统 311
12.4.1 客户关系管理的概念及基本技术 311
12.4.2 客户关系管理的意义 312
12.4.3 CRM系统的应用概况和主要功能 313
12.5.1 供应链管理的基本概念、特征和机制 314
12.5 供应链管理系统 314
12.5.2 实施供应链管理的内容 315
12.5.3 供应链管理面临的问题与实施步骤 316
12.5.4 供应链管理系统的体系结构和功能 317
12.6 战略信息系统 320
12.6.1 企业战略管理概述 321
12.6.2 战略信息管理及其理论体系 323
12.6.3 战略信息系统及其规划 328
习题 331
第13章 财务处理子系统分析与设计 333
13.1 账务处理子系统的分析 333
13.1.1 账务处理的业务流程 334
13.1.2 账务处理子系统的特点 335
13.1.3 账务处理子系统的目标 335
13.1.4 账务处理子系统的数据流程 336
13.2.1 账务处理子系统的功能结构 338
13.2 账务处理子系统的功能结构和数据文件设计 338
13.2.2 会计科目编码设计 339
13.2.3 账务处理子系统的主要数据文件 341
13.3 账务处理子系统总控模块设计 344
13.3.1 系统文件目录结构 344
13.3.2 系统项目文件 345
13.3.3 系统主文件 347
13.3.4 系统登录表单设计 348
13.4 初始化模块设计 351
13.4.1 操作员及其权限设置 351
13.4.2 账套设置 353
13.4.3 会计科目设置及初始余额输入 355
13.4.4 凭证类型设置 357
参考文献 358