目录 1
第一章 走进信息时代 1
第一节 信息时代的特征与影响 1
一、信息时代的特征与影响 1
二、信息时代的企业信息化 10
三、信息化建设与企业管理 13
第二节 信息技术与信息化的迅猛发展 17
一、通信技术的迅猛发展 17
二、计算机网络的形成发展 18
三、信息技术的迅猛发展 19
第三节 IT时代企业管理面临的挑战 20
一、信息时代现代企业面临的挑战 20
二、企业管理范式的转变 22
三、企业管理理论的变革 24
第二章 企业管理的革命 31
第一节 从科学管理到管理科学 32
一、早期管理思想 32
二、第一代管理理论：以物为本的管理 33
三、第二代管理理论：以人为本的管理 35
四、第三代管理理论：以能为本的管理 37
第二节 企业管理变革的动因与方式 38
一、企业管理变革的动因 38
二、组织变革的方式 41
三、企业变革的方向 45
第三节 现代化的管理方法与手段 50
一、准时生产制 52
二、敏捷制造 55
三、精细生产 62
四、最优生产技术 67
五、虚拟企业 71
第三章 信息技术的内涵及结构体系 77
第一节 信息技术的基本概念 77
一、信息技术的内涵 77
二、信息技术的功能 78
三、信息技术的发展 81
第二节 信息技术的层次结构 85
一、信息基础技术 86
二、信息主体技术 87
三、信息应用技术 89
第三节 信息技术体系结构 90
一、信息技术体系结构需求 90
二、信息技术体系结构的基本组成 91
第四节 构建企业IT体系结构 99
一、IT体系结构的构建 99
二、IT体系结构的开发过程 100
三、IT设计图 101
第四章 信息技术在企业应用中的发展 104
第一节 信息技术对企业的影响 104
一、信息技术促进变革 104
二、信息技术对企业的影响 106
三、信息技术对企业变革的影响 109
一、信息技术在企业中的应用方式 110
二、信息技术在企业中的应用领域 110
第二节 信息技术在企业中的应用 110
第三节 信息技术与管理变革相结合的思考 119
一、对信息的若干深层认识与思考 119
二、对信息工作组织的思考 125
三、关于个人与组织行为方面的若干深层思考 127
四、管理变革与信息化引起的价值观念的变化 130
五、关于信息化与管理变革相结合的思考 132
一、组织与信息化的关系 135
第一节 信息技术对组织的影响 135
第五章 信息技术与组织变革 135
二、信息技术对组织的影响 137
第二节 信息技术对组织环境的影响 140
一、信息技术对企业组织边界变动的影响 140
二、信息技术对环境的影响 143
三、信息技术对组织价值链的影响 144
第三节 组织在信息技术推动下的变革 146
一、信息技术下企业组织战略的变革 146
二、企业组织结构模式的变革 147
三、企业组织结构变革的趋势 149
第六章 流程重组和信息技术 156
第一节 业务流程再造 156
一、业务流程再造的提出 156
二、业务流程再造的动因 157
三、企业再造工程导致的变化 158
第二节 信息技术驱动业务流程重组 160
一、信息技术驱动BPR 160
二、利用信息技术优化企业组织流程 162
三、信息技术促进企业与外界环境整合 163
第三节 IT支持业务流程重组 165
一、确定基本方向 165
二、启动再造工作 165
三、选择有待再造的过程 167
四、对有待进行再造的过程进行诊断 168
五、进行再设计 169
六、进行再造的构筑工作 171
七、对新建的过程进行监测 172
第一节 信息技术与企业竞争优势 173
第七章 信息技术构筑企业竞争能力 173
一、竞争环境是企业利用IT的外部动力 174
二、IT与企业竞争优势的形成 175
三、信息技术有助于企业克服竞争障碍 176
四、信息技术提高企业竞争力的途径 177
第二节 信息技术与企业核心能力 181
一、鉴别企业核心能力的三项指标 181
二、信息技术转化为企业的核心能力 182
第三节 信息技术与企业竞争战略的实施 183
一、总成本领先战略 185
二、差别化战略 185
三、聚焦战略 185
第八章 信息技术重塑企业文化 187
第一节 企业文化变革的依据 187
一、企业文化 188
二、企业信息价值观 189
三、新技术条件下变革企业文化的依据 191
四、企业文化变革的动力 193
第二节 企业文化的功能和效用 194
一、企业文化的新特征 194
二、企业文化在管理变革中的功能 196
三、企业文化的效用分析 199
四、企业文化与可持续发展 200
第三节 信息技术下新型企业文化的构筑 205
一、企业文化建设的目标 205
二、企业文化要素的培育 206
三、企业文化机制体系的构建 208
四、企业文化的开发 211
五、现代企业文化的发展趋势 215
第九章 信息技术推动知识管理 219
第一节 企业知识管理 219
一、知识与知识管理 219
二、显性知识和隐性知识 221
三、企业知识管理的信息技术基础 222
一、信息技术培育知识经济 227
第二节 信息技术与知识管理 227
四、企业知识管理的基本职能 227
二、信息技术对知识管理的贡献 229
三、知识管理的前沿技术 230
第三节 知识管理的组织架构 235
一、传统的官僚层级制是知识管理的桎梏 235
二、知识管理的一般组织结构 237
第四节 知识管理体系的建立 240
二、提高知识传递的效率 241
一、改善知识的利用 241
三、知识共享——将知识显性化 242
四、生产新的知识 243
五、将知识植入控制与过程之中 244
六、测试组织中的知识 244
七、知识管理的组织文化 245
第五节 信息技术推动企业知识创新 246
一、知识创新的内涵 246
二、知识创新的目标 248
三、知识创新的类型 250