目录 3
第一集 经典员工素质培训故事 3
第1辑 敬业——西点军校的核心精神1．国王与我 3
2．工作的简历 4
3．小庙容大佛 4
4．木匠盖房子 5
5．希尔顿的员工 6
6．列宁脱险计 6
7．把信带给加西亚 7
8．致力于事 8
9．从洗厕所走向成功 8
10．以敬业成为销售之神 9
11．敬业的鲍威尔 10
12．想当飞行员的小孩 11
13．小镇政府的看门人 12
14．伊里诺斯的中央铁路局局长 13
15．南丁格尔的精神 14
16．大禹治水 15
17．周公辅政 15
18．司马迁与《史记》 16
19．非他杀 17
20．阿基勃特的签名 18
第2辑 忠诚——企业和员工生存的基石 18
21．喜新厌旧与忠诚 19
22．感情投资 20
23．管理与买菜 20
24．变不得 21
25．狗的雕像 21
26．忧郁的奇波 22
27．忠诚与失信 23
28．忠诚，做人之本 24
29．弗格森的荣耀 25
30．别拿员工的工资开玩笑 26
31．忠诚的员工 26
32．艾柯卡的工作准则 27
33．坎菲尔的辞职 27
34．不同命运的两匹马 28
35．忠诚至上 29
36．周公尽忠辅成王 29
37．齐太史兄弟 30
38．夏明翰忠于革命 31
40．不屈的文天祥 32
39．杨家将抗辽 32
41．忠诚营销自我拯救 34
第3辑 进取——生于忧患，死于安乐 34
42．闻鸡起舞 36
43．温公警枕 37
44．天道酬勤 37
45．山不过来我过去 38
46．一次换票 38
47．会狗叫的老鼠 39
48．狮子和羚羊的家教 40
49．死守目标的绝食挑战法 40
50．命运由自己掌控 41
51．监狱三年 41
52．生于忧患，死于安乐 42
53．永远的一堂课 42
55．大海里的船 43
54．居安思危 43
56．驴的哲学 44
57．努力不懈 45
58．一只老鼠 45
59．沙子与珍珠 46
60．借钱给乞丐的人 46
61．卧薪尝胆 47
62．铁棒磨针 48
第4辑 执行——将细节进行到底 49
63．三个同事 49
64．细节决定成败——上海地铁二号线的故事 50
65．打开你心中的那扇门 51
66．兄弟爬楼 51
68．珍惜生命 52
67．汤勺 52
69．洗碗要洗七遍 53
70．武汉广场的成功 53
71．执行力的作用 54
72．一位耕田的农夫 55
73．ISO 9000质量认证 55
74．四川和尚 56
75．买红薯的差距 56
76．小和尚敲钟 57
77．给猫挂上铃铛 58
78．牙膏开口扩大一毫米 59
79．成道 59
80．愚公移山 60
81．走向讲台 60
第5辑 创新——不变的市场竞争法则 60
82．福特的流水装配线 62
83．情侣苹果 63
84．水牛与木桩 63
85．心愿石 64
86．午休的老人 65
87．黑白石子的选择 65
88．废车做广告获奇效 66
89．习惯与自然 67
90．不要陷入“经验” 67
91．跟着脚印穿越沼泽地的人 68
92．从车上走下来 68
93．篱笆上的木牌 69
94．垃圾与黄金 70
95．哥伦布立鸡蛋 70
97．一加一大于二 71
96．把流水的声音变成商品 71
98．娱乐性商场 72
99．“99”的魅力 73
100．习惯人生 73
第二集 经典业务技能培训故事 77
第1辑 专业——一博不如一专 77
101．龟兔赛跑之二 77
102．什么都会的鼯鼠 78
103．什么都会的博士 78
104．店小二题字 79
105．鸭子可以过河 80
106．锦囊妙计的狐理 80
107．丧失100％的生命 81
108．熟能生巧 82
109．自豪的小老鼠 82
110．灯光熄灭 83
111．青蛙的飞行训练 84
112．纪昌学箭 85
113．丝绸专家开餐馆 85
114．宋人的秘方 86
115．医治驼背 86
116．穴鸟与老鹰 87
第2辑 操作——用行动祈祷比用言语更能感动上帝 87
117．教授与疯子 88
118．按背景制衣的老裁缝 89
119．公开宣布防腐剂有毒 89
120．海尔王子007的热卖 90
121．椰菜娃娃卖的是情感 90
122．汽车的马力有多大 91
123．百说不如一做 91
124．心灵的蜡烛 92
125．新娘与嫁妆 93
126．通往天堂的路 93
127．身教 94
128．电单车竞赛 94
129．幸好她不在 95
130．上天的恩赐 96
131．天才老鼠之谜 96
132．价值百万美元的“笑” 97
133．感人的告别 98
134．点水之思 98
135．种植春天 99
136．一盆鲜花 100
137．生命与纸巾 100
138．10块钱买一张名片 102
第3辑 口才——巧舌胜似强兵 102
139．面对刁难，机智应变 103
140．循循善诱 104
141．劝降洪承畴 104
142．刘罗锅投江 105
143．张仪见楚王 106
144．两个导游 107
145．说话注意细节 108
146．公孙弘巧言回武帝 108
147．真爱 109
148．林肯的演讲 110
149．诡辩逃生 110
150．积极演绎 111
152．说话的艺术 112
151．随机应变 112
153．伟大鞋匠的儿子 113
154．口才决定命运 113
155．木匠的几种说法 114
156．高原上的苹果 114
157．唐睢不辱使命 115
158．林肯慷慨陈词 116
159．汤显祖讥言揭丑 117
第4辑 推销——市场开拓的要求 118
160．驼鹿与防毒面具 118
161．贝吉尔工作的信念 119
162．百密一疏的推销 119
163．眼见为实的推销 120
164．青蛙的启示 120
165．聪明的报童 121
166．给和尚卖梳子 121
167．一只蜘蛛和三个人 122
168．汉斯的小铜牌 123
169．走过之路必有痕 124
170．货不二售 124
171．手镯的差价 125
172．热水瓶 125
173．只有一个价钱 126
174．土人与鞋子 127
175．用事实说话 127
176．潜在客户 128
177．笔比剑更强 128
178．紫色棉被 129
179．诱导式销售 129
第5辑 服务——企业销售的核心竞争力 130
180．屈居第二的推销 130
181．泰国酒店 131
182．两只红鞋 132
183．别对嫌货的人瞪眼 133
184．利用顾客抱怨创造商机 133
185．钥匙 134
186．两辆中巴 134
187．芬克斯酒吧 135
188．十二次微笑 135
189．理直而气和 136
190．以诚待人 137
191．口香糖传递温情 137
192．老客户万岁 138
193．旅店的侍者 139
194．满足顾客的“雅马哈” 140
196．不与客户争辩 141
195．服务为本的“三奇” 141
197．两个农具商 142
198．麦当劳方便顾客 143
199．波音公司的优良服务 144
第1辑 计划——解决“干什么”和“怎么干” 144
第三集 经典管理职能培训故事 147
200．分粥的计划 147
201．偷鸡的人 148
202．两熊赛蜜 148
203．生命的高度 149
204．汤姆和杰克 149
205．袋鼠笼子的高度 150
206．切忌得理不饶人 151
207．挑水的两个和尚 151
208．拥立楚怀王 152
209．破釜沉舟 153
210．螳螂捕蝉，黄雀在后 154
211．租借法案 155
212．孙冕的长远目光 156
213．摄制组拍片 156
214．选择多了真的好吗 157
215．磨斧不误砍柴功 158
216．晏子留恶名 159
217．颜色各异的文件袋 159
218．找怀表 160
219．好计划不如笨行动 160
第2辑 组织——明确人员职责，实现资源合理配备 160
220．狮子用兵 162
221．骆驼的交流 163
222．饺子皮尖 163
224．组织的艺术 164
223．曾国藩察人 164
225．子发用人 165
226．一家电脑公司 165
227．韦尔奇的“全员决策” 166
228．青蛙和蝎子 167
229．木匠与时迁 168
230．麦克纳马拉与艾柯卡 168
231．以“人”取胜 169
232．知人善任 169
233．识途老马 170
234．用人所长 172
235．因才授用 173
236．少用命令 174
237．卡耐基的成功 174
238．玄宗的宰相 175
239．适者生存 176
第3辑 指挥——计划、组织和控制的纽带 176
240．曹玮用兵 177
241．巧用俘虏 178
242．最珍贵的赠品 178
243．多劳多得 179
244．满身泥巴的拿破仑 180
245．同花顺理论 180
246．淹大水的一天 181
247．马和骑师 182
248．一鼓作气 183
249．初出茅庐第一功 184
250．翻土得金 184
252．背上的猴子 185
251．斗鸡的战术 185
253．留个缺口给别人 186
254．上帝的评判 186
255．小猴请客 187
256．不落俗套的经理 187
257．不干净的羊皮 188
258．刘邦与韩信 188
259．马戏团的老虎 189
第4辑 控制——追踪目标进展，及时纠正偏差 189
260．河边的苹果 190
261．从别人的失败中学习经验 191
262．运用脑袋投资 191
263．学会把握时机 192
265．班超杀使者 193
264．切忌固执己见 193
266．一位钢琴教授 195
267．魏文王问医 196
268．孔夫子认字 196
269．锯掉靠背的椅子 197
270．不拉马的士兵 197
271．置身事外 198
272．养牛之道 198
273．一场火灾 199
274．刘邦封雍齿 199
275．汉文帝的怀柔政策 200
276．为将之道，当先治心 200
277．西南航空公司的低价格 201
278．温水煮青蛙的故事 202
279．承担生命的责任 205
第1辑 使命——企业的战略目标 205
第四集 经典团队统驭培训故事 205
280．赵襄王学御 206
281．唐僧与西游 206
282．交换王位 207
283．精卫填海 208
284．少林寺学艺 208
285．下一个最好 209
286．小乌龟的理想 209
287．双面神石雕 210
288．骡子的家世 211
289．雾的后面 211
290．拉磨的战马 212
291．石头和砖头 213
293．三只老鼠 214
292．铁人倒了 214
第2辑 团结——家和才能万事兴 216
294．炸弹和担水 216
295．团结合作渡过困境 217
296．不只是表面合作 217
297．囚徒困境 218
298．卞庄子刺虎 219
299．狄仁杰的为官之道 219
300．对手搭档 220
301．团结的力量 221
302．上帝的考验 222
303．公牛和狮子 222
304．箱子里的财富 223
305．共命鸟 224
307．一人一半 225
306．各有其用 225
308．愚蠢的马 226
309．勇敢的武将 226
310．蚂蚁与鸽子 227
311．不劳而获的胃 227
312．庙里三和尚 228
313．公鸡斗老鹰 228
第3辑 沟通——维系信息畅通的管道 228
314．重复一次别人的话 229
315．墨子训徒 230
316．“猪”的误解 231
317．我是重要的 231
318．校长当众扔垃圾 232
320．松下幸之助离开会场 233
319．何梅谷巧计劝老伴 233
321．秀才买柴 234
322．毛遂自荐 234
323．惠普公司的办公室 236
324．索尼的“内部跳槽” 236
325．同一种语言的力量 237
326．小孩的裤子 238
327．电话铃声的约定 238
328．饭店新来的服务员 239
329．模糊的沟通 239
330．无奈的年轻人 240
331．智慧的差异 241
332．ERA的苦恼 242
333．小沙弥与云水僧 242
第4辑 协作——职业化精神的核心 242
334．弥勒与韦陀 244
336．V型飞雁 245
335．地狱和天堂 245
337．龟兔三次赛跑之后 246
338．鱼和鱼竿 246
339．不伸手的祈祷 247
340．弓与箭 247
341．三个房间的猴子 248
342．马腿与马尾巴 248
343．团队精神 249
344．奇妙的拉绳实验 250
345．能打开所有门的钥匙 250
346．三个火堆 251
347．三个庙·三个和尚·三种办法 252
348．手和脚的故事 252
350．把耳朵“闭上” 253
349．小狗战斑马 253
351．两个钓鱼高手 254
第1辑 决策——运筹帷幄之中，决胜千里之外 254
第五集 经典领导方法培训故事 257
352．赚钱的智慧 257
353．目标分散令环宇破产 258
354．孙膑减灶 259
355．合纵连横 260
356．孙膑赛马 261
357．屈瑕用计取绞城 261
358．擒贼擒王 262
359．长虹釜底抽薪之术 263
360．“只改进，不发明”的松下电器 263
361．对比销售 264
362．农夫山泉以攻代守 265
363．声东击西收台湾 266
364．可口可乐与百事可乐的竞争 267
365．陆逊以逸待劳破蜀军 268
366．反客为主占冀州 268
367．沙漠里的水源 269
368．李广空城退匈奴 270
369．贺若弼瞒天过海取南徐 271
370．迅速决断 271
371．退避三舍战楚军 272
372．明修栈道，暗度陈仓 273
373．且莫急于铲草 274
374．石勒擒王浚 274
375．老虎与运动鞋 275
376．李诉智擒吴元济 276
第2辑 借力——充分发挥智囊团的作用 276
377．安得猛士兮守四方——重用萧何 277
378．拜将韩信 279
379．皮鞋的发明 280
380．松下为何不说“不” 280
381．博士落水 281
382．所长无用 281
383．三个小金人 282
384．冯援买“义” 282
385．杜邦的外脑 283
386．唐太宗的决策 283
387．县令买饭 285
388．狐假虎威 286
389．借力 287
390．巧借“贵人”当背景 287
391．蒋纬国借力升上将 288
392．徐世昌借力当总统 289
393．艾布杜巧计致富 290
394．名人的力量 290
395．巧攀古人高枝 291
396．鼹鼠的忠告 291
第3辑 制度——制度第一，领导第二 291
397．孙武练女兵 293
398．意识培训 296
399．灯塔和航母 296
400．杀人射马，杀一儆百 297
401．治乱世，用重典 298
402．西洛斯·梅考克巧妙处理制度问题 298
403．商鞅立柱 300
404．诸葛亮挥泪斩马谡 301
406．李离自刎 302
405．神奇的体温计 302
407．曹操割发代首 303
408．制度的作用 303
409．制度的力量 304
410．申无害治罪守门奴 305
411．司马穰直斩庄贾 305
412．张释之执法 307
413．狼和驴子 307
414．制度的作用是引导 308
415．认牌不认人 308
第4辑 授权——大权独揽，小权分散 308
416．子贱放权 310
417．鹦鹉老板 311
418．平庸的渔王之子 311
419．赵高指鹿为马 312
421．主管与调色师 313
420．孔圣训徒 313
423．误会的可怕 314
422．体谅 314
424．疑人不可用 315
425．崇祯屈杀袁崇焕 316
426．成功出自信任 316
427．卡尔松授权 317
428．员工制定预算 318
429．斧头的故事 319
430．魏文侯用人 319
431．用人的学问 320
432．刘备和赵子龙 320
433．孙策的授权原则 321
第5辑 激励——女为悦己者容，士为知己者死 321
434．大师松鞋带 323
436．球技提高1％ 324
435．秀才科考 324
437．鸭子只有一条腿 325
438．士为“赞赏”者死 326
439．松下幸之助吃牛排 326
440．五枚硬币 327
441．分苹果的启示 327
442．激励使员工创佳绩 328
443．猎人、猎狗与兔子 329
444．三块红烧肉 330
445．一枚戒指 331
446．无字秘方 331
447．你就是第一 332
448．稀世珍宝 333
449．生命的养料 333